도움말 검색 결과

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  톡서랍 플러스는 해외에서도 사용 가능한가요?

  한국 카카오톡 사용자가 아닌 경우, 서비스 이용이 제한됩니다.

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  톡서랍 무료 유저인데 톡패스워드 기능이 보여요.

  해당 기능은 톡서랍 유/무료 유저 상관없이 설정이 가능하며, 원치 않을 경우 아래와 같이 기능을 끌 수 있습니다.[android] OS 설정 > 접근성 > 설치된 서비스(설치된 앱) > 카카오톡 사용 안 함으로 변경 [iOS] OS 설정 > 암호 > 암호 옵션 (1) 암호 자동 완성 기능을 끄거나(2) 암호 자동 완성을 카카오톡이 아닌 다른 메뉴를 이용하도록 변경

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  채팅방에서 보낸 메시지를 모든 대화 상대에게 삭제하면 어떻게 되나요?

  채팅방에서 '모두에게 삭제'를 한 경우 톡서랍에 자동으로 백업된 해당 데이터도 함께 삭제됩니다.또한, 대화 상대방이 톡서랍 플러스를 구독중이더라도 채팅방에서 '모두에게 삭제'를 한 경우, 상대방의 톡서랍에도 백업이 되지 않습니다.카카오톡 도움말 바로가기

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  자동 백업은 와이파이 환경에서만 진행되나요?

  톡서랍 가입 이후의 데이터는 '톡서랍 시작하기'를 정상적으로 하신 경우, 자동으로 톡서랍 서버에 저장됩니다.이때 서버 통신으로 저장되기에 기기가 꺼져있어도, 카카오톡에 장시간 로그인하지 않아도 모든 대화내용은 자동으로 톡서랍에 저장됩니다.기기-서버와의 백업이 아닌 서버-서버의 백업으로 유저 디바이스에서 카톡방으로 사진 전송하면 자동으로 톡서랍에 백업되기 때문에, 카톡방 사진 전송시 사용되는 데이터 외 톡서랍 백업을

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  톡서랍 플러스 가입 이후 데이터는 어떻게 백업되나요?

  톡서랍 플러스에 가입하면 기존 대화 백업과 달리 내가 카카오톡에서 주고받은 대화내용, 미디어 파일이 자동으로 백업이 시작됩니다.따라서, 톡서랍 톡채널로 발송된 메시지를 확인하시고, '톡서랍 시작하기'를 꼭 진행해주세요.또한, 구독 이전 데이터는 '톡서랍 설정 > 과거 데이터 보관하기' 메뉴를 통해 모든 기기에서 직접 백업해주셔야 합니다. '과거 데이터 보관하기'란?

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  톡서랍을 완전히 해지하고 데이터를 다시 보관하고 싶어요.

  데이터 보관을 완료했지만 일시적인 오류로 인해 데이터 일부가 보관되지 않은 경우, 아래 순서에 따라 톡서랍 서비스 해지 후 재가입하여 과거 데이터를 다시 보관하실 수 있습니다. 1) 톡서랍서비스 해지 후 데이터 다운로드 (1) 톡서랍 설정> 나의 구독정보 > 해지하기 > 바로 해지 > 또는 My 구독> 구독중인 상품> 톡서랍 플러스> 해지하기 > 바로 해지 (2)톡서랍 홈 > 설정 > 백업 데이터 다운로드 2) 톡서랍 구독 및 과거데이터 업로드 - My 구독 > 톡서랍 구독하기를 통해 구독 후 톡서랍 설정 > 과거데이터 보관 완료 * 1)번백업 데이터를 다운로드하는 이유: 톡서랍 베타를 사용하시며 용량 관리 기능을 사용하신 경우, 기기에서 파일을 삭제하기 때문에 해지 후 데이터 보관 기간에 톡서랍에 저장된 파일을 카카오톡으로

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  나가기한 채팅방의 데이터가 남아있어요.

  어느 디바이스에서나 특정 채팅방을 나가시면 사용하시는 모든 디바이스의 카카오톡에서 일괄 나가기가 진행됩니다. 채팅방에서 주고받은 대화내용은 서랍 데이터와 동기화됩니다.다만, 모바일에서 나간 채팅방이 간혹 PC톡/MAC톡에 남아 있는 경우가 있을 수 있습니다.모바일에서 나간 채팅방의 대화내용이 현재 PC에서 보여질 경우, 모바일로 복원이 가능합니다. 1) PC버전 > 최신버전으로 업데이트 (최신 버전일 경우, 건너뛰기) 2) PC버전 > 톡서랍> 톡서랍홈 > 설정 > 과거데이터 보관하기를 통해 보관하기 진행 (완료 문구가 확인될때까지 진행 부탁드립니다.) 3) 모바일에서 복원 진행 - 카카오톡 재설치 > 동일한 계정으로로그인 > 톡서랍 데이터 복원

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  톡서랍 플러스 구독을 해지했는데, 바로 무료 사용자로 전환이 되지 않아요.

  카카오톡 모바일앱 더보기 > 톡서랍 > 메뉴 > 설정 > 데이터 삭제 및 서비스 이용 중단 메뉴를 통해 서비스 이용 중단을 부탁드립니다.

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  백업된 미디어 파일 다운로드 시 파일명을 지정하여 다운받을 수 없나요?

  카카오톡의 내부 보안 및 정책등의 문제로 첨부파일 저장시 이름이 임의로 지정되고 있습니다.

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  톡서랍에 백업된 이미지 파일의 화질이 안 좋게 보여요.

  (카카오톡-더보기-설정-채팅-사진 화질/동영상 화질) 톡서랍 가입 이전 수발신한 사진 중 화질 저하 현상이 발생하는 사진은, 톡서랍 플러스 가입 이전 다운로드를 받지 않아 원본이 만료된