도움말 검색 결과

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  카카오톡 PC버전에서도 모바일에서 백업한 데이터를 복원할 수 있나요?

  톡서랍에 백업된 데이터는 내가 사용하는 모든 기기에서 복원할 수 있습니다.

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  톡서랍 구독중에 카카오톡에 장기 미접속했더니 데이터가 유실되었어요.

  톡서랍을 구독중이더라도 카카오톡에 장기간 미접속하여 휴면 계정으로 전환된 뒤, 카카오톡 탈퇴 처리가 될 경우, 참여중인 모든 대화방에서 나가기가 되고, 톡서랍에 저장되어 있던 대화내용은

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  기기변경 또는 카카오톡 재설치시, 미디어파일은 복원되지 않나요?

  빠르고 편리한 카카오톡 사용을 위해 카카오톡 재설치 후 대화 내용만 우선 복원되며, 톡서랍에 백업되어 있는 미디어 파일은 채팅방에서 해당 미디어 파일을 상세 보기 할 경우 복원됩니다만약, 새로운 모바일 기기에서 톡서랍에 백업되어 있는 모든 미디어 파일을 한 번에 내 채팅방으로 다운로드하고 싶은 경우, [카카오톡 > 더보기 > 톡서랍 > 설정 > 백업 데이터 다운로드> 카카오톡 사진/동영상/파일]을 다운로드 해주세요. ※ ①기기 저장 용량 부족 ②과거 데이터 보관하기가 진행 중인 경우 ③카카오톡 용량 자동관리를 켜 둔 상태에서는 백업 데이터

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  많은 수의 메시지를 여러 사람들에게 보내면 카카오톡 사용이 중단되어버리나요?

  동일한 메시지에 대해 다량의 신고가 접수되는 경우에도 서비스 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.이용제한이 적용되면 '서비스 운영정책 위반으로 카카오톡 사용이 제한되었습니다.'이러한 자동제한 시스템은 불법 광고 메시지 등 사용자와 시스템에 무리를 주는 대상들을 차단하기 위해 적용되어 있습니다.카카오톡을 통해서 자유롭게 메시지를 주고 받을 수는 있지만, 어떤[운영정책 관련 궁금하신 사항은 아래 페이지를 참고 부탁드립니다.]• 카카오 운영정책 https://www.kakao.com/policy/oppolicy• 카카오톡 운영정책 https

• [카카오톡][카카오톡 채널][iOS]

  카카오톡 채널 채팅방의 알림을 받고 싶지 않은데 어떻게 하나요?

  채팅방 우측 상단의 메뉴를 클릭하면 열리는 영역 하단에서 알림을 끌 수 있습니다.

• [카카오톡][카카오톡 채널][안드로이드]

  카카오톡 채널을 맺으면 개인정보가 업체에 전달되는건 아닌가요?

  카카오톡 채널을 친구로 추가해도 이름, 전화번호 등 어떠한 개인정보도 해당 업체에 전달되지 않습니다.카카오톡은 어떠한 경우에도 동의 없이 이용자의 개인정보를 외부 업체에 전달하지 않습니다. 안심하고 이용해주세요.

• [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][PC버전(Windows용)]

  로그인에 실패했는데, 모바일 카카오톡으로 PC 로그인에 성공했다고 알림이 와요.

  현재 카카오톡 PC 버전의 로그인은 2개 단계로 진행이 됩니다.현재 고객님은 로그인 1단계는 성공을 하시고 2단계에서 실패를 하는 경우 입니다. 1단계를 성공하였기 때문에 휴대폰 카카오톡으로 로그인 알림 메시지가 전송 됩니다. 2단계에서 실패하는원인은 은행이나 관공서, 공공기관이나 기업의 네트워크 관리자가 강력한 보안을 위해서 카카오톡과 같은 메신저 사용을 차단할 수 있습니다.이러한 환경에서는 카카오톡 사용이 불가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  톡서랍 구독중에 카카오톡에 장기 미접속했더니 데이터가 유실되었어요.

  톡서랍을 구독중이더라도 카카오톡에 장기간 미접속하여 휴면 계정으로 전환된 뒤, 카카오톡 탈퇴 처리가 될 경우, 참여중인 모든 대화방에서 나가기가 되고, 톡서랍에 저장되어 있던 대화내용은

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  기기변경 또는 카카오톡 재설치시, 미디어파일은 복원되지 않나요?

  빠르고 편리한 카카오톡 사용을 위해 카카오톡 재설치 후 대화 내용만 우선 복원되며, 톡서랍에 백업되어 있는 미디어 파일은 채팅방에서 해당 미디어 파일을 상세 보기 할 경우 복원됩니다만약, 새로운 모바일 기기에서 톡서랍에 백업되어 있는 모든 미디어 파일을 한 번에 내 채팅방으로 다운로드하고 싶은 경우, [카카오톡 > 더보기 > 톡서랍 > 설정 > 백업 데이터 다운로드> 카카오톡 사진/동영상/파일]을 다운로드 해주세요. ※ ①기기 저장 용량 부족 ②과거 데이터 보관하기가 진행 중인 경우 ③카카오톡 용량 자동관리를 켜 둔 상태에서는 백업 데이터

• [카카오톡][멀티미디어][안드로이드]

  갤러리에 있는 사진 및 동영상이 카카오톡 앨범에서 보이지 않아요.

  사용중인 기기의 안드로이드 버전이 14 이상인 경우접근 권한이 없는 일부 사진 및 동영상이 카카오톡에서 표시되지 않을 수 있습니다.[OS 설정 > 카카오톡 앱 권한 > 사진 및 동영상]에서엑세스 권한이 '항상 모두 허용'으로 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다.참고: [카카오톡 > 앨범 > 전체보기 화면] 하단의'권한 설정으로 이동' 기능을 이용하여 앱 권한 화면으로 이동할 수 있습니다.또는 스마트 스위치를 통해 사진 및 동영상을 기기로 옮긴 경우최근에 촬영한 사진 및 동영상이 카카오톡