본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 1,033건)

정렬 기준

카테고리 선택

도움말 검색 결과

  • [카카오톡][톡서랍][PC]

    기기변경 또는 카카오 재설치시, 미디어파일은 복원되지 않나요?

    빠르고 편리한 카카오 사용을 위해 재설치 후 우선 대화내용만 복원되고 톡서랍에 백업되어 있는 미디어 파일은 채팅방에서 해당 미디어 파일을 상세보기 할 경우 복원합니다.

  • [카카오톡][오픈채팅][PC버전(Windows용)]

    오픈채팅 시작하기 웹페이지에서 '오픈채팅 시작하기'를 눌렀는데 아무 반응이 없어요. 어떻게 하면 되나요?

    사용 중인 카카오이 2.0.7 버전인지 확인해 주세요. 아닌 경우는 최신 버전 업데이트가 필요합니다. 사용 중인 카카오 우측 상단 메뉴>카카오 버전에서 카카오을 최신 버전으로 업데이트한 후 링크를 다시 선택해 보세요.

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드]

    휴대폰 변경 했는데요, 이전 사용 했던 카카오 계정 탈퇴하고 싶어요.

    카카오은 하나의 기기에 하나의 카카오계정,하나의 휴대폰 번호만 연결하여 이용하실 수 있습니다.새로운 기기에서 기존에 이용하였던 카카오계정과 휴대폰 번호로 인증 후 로그인하였다면 동일한사용자로 판단되므로 고객님의 카카오이 두 개로 보이지 않습니다.단, 가입 과정에서 기존 카카오계정 정보로 로그인하지 않았다면 동일한 휴대폰 번호로 두 개의 카카오에 인증이 진행되므로 이전에 인증되어 있던 카카오의 인증이 유효하지 않은 상태가 되고 일시적으로 고객님의 휴대폰 번호로 가입된 카카오이 두 개로 보일 수 있습니다. 이때 이전 카카오 프로필에서 '카카오 이용이 일시적으로 제한되어, 현재 대화가 불가능한 사용자입니다' 문구가 확인됩니다. 인증이 유효하지 않은 상태인 이전 카카오은 즉각적인 탈퇴를 도움드릴 수 없으며 일정 기간이 지난 후 자동으로 탈퇴됩니다.

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][iOS]

    휴대폰 변경 했는데요, 이전 사용 했던 카카오 계정 탈퇴하고 싶어요.

    카카오은 하나의 기기에 하나의 카카오계정,하나의 휴대폰 번호만 연결하여 이용하실 수 있습니다.새로운 기기에서 기존에 이용하였던 카카오계정과 휴대폰 번호로 인증 후 로그인하였다면 동일한사용자로 판단되므로 고객님의 카카오이 두 개로 보이지 않습니다.단, 가입 과정에서 기존 카카오계정 정보로 로그인하지 않았다면 동일한 휴대폰 번호로 두 개의 카카오에 인증이 진행되므로 이전에 인증되어 있던 카카오의 인증이 유효하지 않은 상태가 되고 일시적으로 고객님의 휴대폰 번호로 가입된 카카오이 두 개로 보일 수 있습니다. 이때 이전 카카오 프로필에서 '카카오 이용이 일시적으로 제한되어, 현재 대화가 불가능한 사용자입니다' 문구가 확인됩니다. 인증이 유효하지 않은 상태인 이전 카카오은 즉각적인 탈퇴를 도움드릴 수 없으며 일정 기간이 지난 후 자동으로 탈퇴됩니다.

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][PC버전(Windows용)]

    PC 버전 모바일 인증 방법외 다른 방법이 있을까요?

    카카오 PC버전을 사용하기 위해서는 모바일 인증 과정이 반드시 필요합니다.카카오 PC 버전은 카카오 앱 이용을 보조하는 수단으로 카카오 앱을 통해 인증이 가능할 경우에만 사용하실PC버전 인증을 시도하신 후, 모바일 카카오 앱에 수신된 메시지를 통해  PC화면에 표시된 '보안 인증번호'를 입력해주세요.휴대 기기 및 카카오 앱 이용이 불가하여 인증번호를 확인하실

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    [태블릿] 카카오 설치 후 로그인 첫 화면을 확인하였으나 ‘다른 기기와 함께 사용’이 보이지 않습니다. 이미 가지고 있는 기존 계정으로 카카오을 사용할 수 없는 건가요?

    우선 다른 기기와 함께 사용을 위해서는 최신 카카오 9.2.0 버전 이상이 필요합니다.최신 버전의 카카오을 설치해 주세요.그럼에도 불구하고 로그인 첫 화면에 ‘다른 기기와 함께 사용' 체크박스가 보이지 않는다면, 카카오 안드로이드 태블릿의 ‘다른 기기와 함께 사용이 경우에는 카카오을 메인 로그인 기기로만 사용할 수 있습니다.다른 기기와 함께 사용 공식 지원 기기는 점차 확대 예정입니다.

  • [카카오톡][백업/복원][iOS]

    대화를 백업했는데 복원 화면이 나타나지 않습니다.

    사전에 카카오 앱을 통해 대화를 백업하지 않은 경우2. 카카오 또는 카카오계정을 탈퇴한 경우3.카카오 재설치 이후 시작화면에서 대화 백업 당시와 다른 카카오계정으로 로그인한 경우4. 카카오 재설치 이후 시작화면에서 '새로운 카카오계정 만들기'를 선택하여 신규 가입한 경우

  • [카카오톡][백업/복원][안드로이드]

    대화를 백업했는데 복원 화면이 나타나지 않습니다.

    사전에 카카오 앱을 통해 대화를 백업하지 않은 경우2. 카카오 또는 카카오계정을 탈퇴한 경우3.카카오 재설치 이후 시작화면에서 대화 백업 당시와 다른 카카오계정으로 로그인한 경우4. 카카오 재설치 이후 시작화면에서 '새로운 카카오계정 만들기'를 선택하여 신규 가입한 경우

  • [카카오톡][백업/복원][안드로이드 (원스토어)]

    대화를 백업했는데 복원 화면이 나타나지 않습니다.

    사전에 카카오 앱을 통해 대화를 백업하지 않은 경우2. 카카오 또는 카카오계정을 탈퇴한 경우3.카카오 재설치 이후 시작화면에서 대화 백업 당시와 다른 카카오계정으로 로그인한 경우4. 카카오 재설치 이후 시작화면에서 '새로운 카카오계정 만들기'를 선택하여 신규 가입한 경우

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드]

    카카오계정을 탈퇴하는 방법을 알려주세요.

    카카오계정은 카카오 서비스 뿐 아니라 카카오스토리, 카카오게임 등 다른 서비스를 모두 이용할 수 있는 통합계정입니다. 카카오이 탈퇴된 이후에 로그인을 할 수 없기 때문에   먼저, 카카오계정 이메일 주소를 등록하여야 카카오을 탈퇴하실 수 있습니다.2.  카카오, 카카오스토리를 탈퇴한 후 안내되는 '카카오계정 탈퇴' 페이지에서도 카카오계정을 탈퇴할 수 있습니다.만약, 카카오, 카카오스토리를 탈퇴할 때 카카오계정이 탈퇴되지 않는다는안내를 받으셨다면카카오, 카카오스토리를 탈퇴한 이후에 안내되는 '카카오계정 탈퇴' 페이지에서 카카오계정을 탈퇴할 수 있습니다.3.이미 카카오, 카카오스토리를 탈퇴하셨으면 아래 링크에서도 카카오계정을 탈퇴할 수 있습니다.