도움말 검색 결과

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  기기변경을 위해 톡서랍을 사용하고 싶어요

  보일 수 있습니다. - 기기 변경을 위해 톡서랍을 사용하시려는 경우, 신규 기기에 카카오톡 로그인 전에 반드시 구형 기기에서 톡서랍 가입/백업을 완료해주셔야 합니다. - 기존 기기에서되면 해당 카카오톡에 있던 대화내용은 삭제되어 확인 및 복구가 불가능하기 때문에 주의를 부탁드립니다.다만, 톡서랍에 가입한 카카오 계정으로 로그인 시, 톡서랍에서 업로드한 미디어 파일(사진, 동영상)은 확인 가능합니다. - 기기 변경이나 카카오톡 재가입이 아닌, 동일 기기에서 백업> 삭제 > 복원 절차를 원하시는 경우에도 톡서랍 백업이 완전히 완료된 것을 확인하신 뒤 카카오톡 삭제 > 복원 절차를 진행해주세요. - 톡서랍 가입 이전의 데이터는 보관하기를 실행한카카오톡을 사용 중인 기기가 여러 개인 경우 각각의 기기에서 직접 '과거 데이터 보관하기'를 실행해 주세요.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  카카오톡을 탈퇴하면 톡서랍에 보관된 데이터는 어떻게 되나요?

  톡서랍 플러스 정기결제(My구독)는 카카오계정 상태를 기준으로 하기 때문에 카카오톡 탈퇴 여부와 상관없이 카카오계정이 유효하다면 구독이 지속됩니다.My구독> 구독정보 확인하러 가기 정기결제가 정상적으로 이루어지고 있는 상태라면, 카카오톡 탈퇴를 하셨더라도 톡서랍 플러스에 저장된 카카오톡 데이터와 드라이브 데이터는 안전하게 보관됩니다카카오톡 탈퇴로 인해 일부 데이터가 함께 삭제되거나 정상적으로 조회 불가한 경우가 있으니 아래 내용을 반드시 확인해주시고, 필요한 데이터는 미리 저장해주시기 바랍니다. - 카카오톡데이터 자동 백업 중단 - 카카오톡 대화 데이터 삭제 - 팀 데이터 삭제 (방장인 경우) - 패스워드 데이터 삭제 - 카카오톡 데이터를 대화방별로 보기 불가 ('전체'로 일괄 확인다만, 웹탈퇴로 인한 재가입 제한 기간(60일) 동안 톡서랍 플러스 구독을 유지한 뒤, 기존에 사용하던 카카오 계정으로 카카오톡을 재가입할 경우, 톡서랍 플러스에 보관되어 있던 카카오톡의

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  카카오톡을 탈퇴하면 톡서랍에 보관된 데이터는 어떻게 되나요?

  톡서랍 플러스 정기결제(My구독)는 카카오계정 상태를 기준으로 하기 때문에 카카오톡 탈퇴 여부와 상관없이 카카오계정이 유효하다면 구독이 지속됩니다.My구독> 구독정보 확인하러 가기 정기결제가 정상적으로 이루어지고 있는 상태라면, 카카오톡 탈퇴를 하셨더라도 톡서랍 플러스에 저장된 카카오톡 데이터와 드라이브 데이터는 안전하게 보관됩니다카카오톡 탈퇴로 인해 일부 데이터가 함께 삭제되거나 정상적으로 조회 불가한 경우가 있으니 아래 내용을 반드시 확인해주시고, 필요한 데이터는 미리 저장해주시기 바랍니다. - 카카오톡데이터 자동 백업 중단 - 카카오톡 대화 데이터 삭제 - 팀 데이터 삭제 (방장인 경우) - 패스워드 데이터 삭제 - 카카오톡 데이터를 대화방별로 보기 불가 ('전체'로 일괄 확인다만, 웹탈퇴로 인한 재가입 제한 기간(60일) 동안 톡서랍 플러스 구독을 유지한 뒤, 기존에 사용하던 카카오 계정으로 카카오톡을 재가입할 경우, 톡서랍 플러스에 보관되어 있던 카카오톡의

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  카카오톡을 탈퇴하면 톡서랍에 보관된 데이터는 어떻게 되나요?

  톡서랍 플러스 정기결제(My구독)는 카카오계정 상태를 기준으로 하기 때문에 카카오톡 탈퇴 여부와 상관없이 카카오계정이 유효하다면 구독이 지속됩니다.My구독> 구독정보 확인하러 가기 정기결제가 정상적으로 이루어지고 있는 상태라면, 카카오톡 탈퇴를 하셨더라도 톡서랍 플러스에 저장된 카카오톡 데이터와 드라이브 데이터는 안전하게 보관됩니다카카오톡 탈퇴로 인해 일부 데이터가 함께 삭제되거나 정상적으로 조회 불가한 경우가 있으니 아래 내용을 반드시 확인해주시고, 필요한 데이터는 미리 저장해주시기 바랍니다. - 카카오톡데이터 자동 백업 중단 - 카카오톡 대화 데이터 삭제 - 팀 데이터 삭제 (방장인 경우) - 패스워드 데이터 삭제 - 카카오톡 데이터를 대화방별로 보기 불가 ('전체'로 일괄 확인다만, 웹탈퇴로 인한 재가입 제한 기간(60일) 동안 톡서랍 플러스 구독을 유지한 뒤, 기존에 사용하던 카카오 계정으로 카카오톡을 재가입할 경우, 톡서랍 플러스에 보관되어 있던 카카오톡의

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  과거데이터 보관하기를 하지 않고, 기기변경을 했어요.

  과거 데이터 보관하기를 하지 않고 기기변경을 하셨을 경우, 기존 모바일 기기의 카카오톡 대화/미디어 데이터가 정상적으로 백업 복원이 되지 않습니다.만약, 기기변경 전에 기존 기기에서 톡서랍 구독하지 않은 상태로 기본으로 제공되는 무료 대화백업(카카오톡 설정 > 채팅 > 대화 백업)을 해두신 게 있다면, 고객센터로 연락해주세요.애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어 인앱결제로 구독중인 고객님의 경우, 처리에 많은 시간이 소요되거나 처리가 불가능할 수도 있으니, 가능한 빠른 시일 내에 연락 부탁드립니다.기존 모바일 기기에서 대화백업을 해두신 게 없다면, PC톡/MAC톡에서라도 과거 데이터 보관하기를 진행하시면, 해당 데이터는 톡서랍에 업로드하여 복원이 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  과거데이터 보관하기를 하지 않고, 기기변경을 했어요.

  과거 데이터 보관하기를 하지 않고 기기변경을 하셨을 경우, 기존 모바일 기기의 카카오톡 대화/미디어 데이터가 정상적으로 백업 복원이 되지 않습니다.만약, 기기변경 전에 기존 기기에서 톡서랍 구독하지 않은 상태로 기본으로 제공되는 무료 대화백업(카카오톡 설정 > 채팅 > 대화 백업)을 해두신 게 있다면, 고객센터로 연락해주세요.애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어 인앱결제로 구독중인 고객님의 경우, 처리에 많은 시간이 소요되거나 처리가 불가능할 수도 있으니, 가능한 빠른 시일 내에 연락 부탁드립니다.기존 모바일 기기에서 대화백업을 해두신 게 없다면, PC톡/MAC톡에서라도 과거 데이터 보관하기를 진행하시면, 해당 데이터는 톡서랍에 업로드하여 복원이 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  과거데이터 보관하기를 하지 않고, 기기변경을 했어요.

  과거 데이터 보관하기를 하지 않고 기기변경을 하셨을 경우, 기존 모바일 기기의 카카오톡 대화/미디어 데이터가 정상적으로 백업 복원이 되지 않습니다.만약, 기기변경 전에 기존 기기에서 톡서랍 구독하지 않은 상태로 기본으로 제공되는 무료 대화백업(카카오톡 설정 > 채팅 > 대화 백업)을 해두신 게 있다면, 고객센터로 연락해주세요.애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어 인앱결제로 구독중인 고객님의 경우, 처리에 많은 시간이 소요되거나 처리가 불가능할 수도 있으니, 가능한 빠른 시일 내에 연락 부탁드립니다.기존 모바일 기기에서 대화백업을 해두신 게 없다면, PC톡/MAC톡에서라도 과거 데이터 보관하기를 진행하시면, 해당 데이터는 톡서랍에 업로드하여 복원이 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 플러스 구독을 해지했는데, 바로 무료 사용자로 전환이 되지 않아요.

  카카오톡 모바일앱 더보기 > 톡서랍 > 메뉴 > 설정 > 데이터 삭제 및 서비스 이용 중단 메뉴를 통해 서비스 이용 중단을 부탁드립니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  톡서랍 플러스 구독을 해지했는데, 바로 무료 사용자로 전환이 되지 않아요.

  카카오톡 모바일앱 더보기 > 톡서랍 > 메뉴 > 설정 > 데이터 삭제 및 서비스 이용 중단 메뉴를 통해 서비스 이용 중단을 부탁드립니다.

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  톡서랍 플러스 구독을 해지했는데, 바로 무료 사용자로 전환이 되지 않아요.

  카카오톡 모바일앱 더보기 > 톡서랍 > 메뉴 > 설정 > 데이터 삭제 및 서비스 이용 중단 메뉴를 통해 서비스 이용 중단을 부탁드립니다.