도움말 검색 결과

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  톡서랍 플러스 구독 시 톡게시판 데이터도 보관되나요?

  톡게시판에 첨부된 파일은 톡서랍 백업 대상이 아닙니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  애플 앱스토어 혹은 구글 플레이 결제했더니, 첫 달 무료를 이용할 수 없어요.

  My구독 FAQ를 참고해주세요.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  톡서랍 구독중에 카카오톡에 장기 미접속했더니 데이터가 유실되었어요.

  톡서랍을 구독중이더라도 카카오톡에 장기간 미접속하여 휴면 계정으로 전환된 뒤, 카카오톡 탈퇴 처리가 될 경우, 참여중인 모든 대화방에서 나가기가 되고, 톡서랍에 저장되어 있던 대화내용은

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  나가기한 채팅방의 데이터가 남아있어요.

  어느 디바이스에서나 특정 채팅방을 나가시면 사용하시는 모든 디바이스의 카카오톡에서 일괄 나가기가 진행됩니다. 채팅방에서 주고받은 대화내용은 서랍 데이터와 동기화됩니다.다만, 모바일에서 나간 채팅방이 간혹 PC톡/MAC톡에 남아 있는 경우가 있을 수 있습니다.모바일에서 나간 채팅방의 대화내용이 현재 PC에서 보여질 경우, 모바일로 복원이 가능합니다. 1) PC버전 > 최신버전으로 업데이트 (최신 버전일 경우, 건너뛰기) 2) PC버전 > 톡서랍> 톡서랍홈 > 설정 > 과거데이터 보관하기를 통해 보관하기 진행 (완료 문구가 확인될때까지 진행 부탁드립니다.) 3) 모바일에서 복원 진행 - 카카오톡 재설치 > 동일한 계정으로로그인 > 톡서랍 데이터 복원

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  톡서랍 이용권을 구매 또는 선물하고 싶어요.

  카카오톡 > 선물하기에서 톡서랍을 검색하시거나 톡서랍 플러스 선물하기 브랜드 페이지를 방문해주세요.

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  백업된 미디어 파일 다운로드 시 파일명을 지정하여 다운받을 수 없나요?

  카카오톡의 내부 보안 및 정책등의 문제로 첨부파일 저장시 이름이 임의로 지정되고 있습니다.

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  톡서랍에 백업된 이미지 파일의 화질이 안 좋게 보여요.

  (카카오톡-더보기-설정-채팅-사진 화질/동영상 화질) 톡서랍 가입 이전 수발신한 사진 중 화질 저하 현상이 발생하는 사진은, 톡서랍 플러스 가입 이전 다운로드를 받지 않아 원본이 만료된

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  보안코드를 재발급했는데 복원이 안돼요.

  만약, 서브 디바이스(PC, 태블릿)에 데이터가 남아 있을 경우, 해당 기기에 있는 내용을 백업하여 모바일로 복원 가능합니다. 1) PC톡/MAC톡 or 태블릿 > 최신버전으로 업데이트(최신 버전이라면 건너뛰기) 2) PC톡/MAC톡 or 태블릿 더보기 > 서랍 > 서랍홈 > 설정 > 과거데이터 보관하기를 통해 보관하기 진행 (완료 문구가 확인될때까지 진행 부탁드립니다.) 3) 모바일에서 복원 진행 - 카카오톡 재설치 > 동일한 계정으로 로그인 > 톡서랍 데이터 복원

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  PC톡에서 인터넷 연결되는 브라우저를 바꾸고 싶어요.

  톡서랍 웹으로 접속할 때, Internet Explorer로 자동으로 연결될 경우, 직접 PC에서 기본 브라우저 설정을 엣지나 크롬으로 변경해주세요. (사용자의 기본 브라우저 설정을 톡서랍이 임의로 변경할 수 없습니다.)

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  이미 만든 태그에 항목을 더 추가하고 싶어요.

  톡서랍웹(https://drive.kakao.com)에서는 카카오톡 데이터 하위 항목에서 태그 추가 버튼을 눌러서 새로운 태그를 추가하실 수 있습니다.