본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 3,847건)

정렬 기준

카테고리 선택

도움말 검색 결과

  • [카카오페이지][일반][안드로이드]

    '보관함'에 상품을 저장 및 보관하는데 있어서 제한 용량이 있나요?

    보관함은 제한 없이 구매한 상품(페이지)을 저장할 수 있습니다. 다만, 사용하시는 단말기의 사용 가능한 용량에 따라 다를 수 있습니다.

  • [카카오맵][예약하기][iOS]

    [예약하기] 카카오톡 예약하기 가입 시 나이 제한이 있나요?

    카카오톡 예약하기는 14세 이상만 가입 가능합니다.

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드 (원스토어)]

    다른 사람이 제 카카오계정으로 로그인한 것이 의심되는 경우 어떻게 나요?

    만약, 회원님이 즉시 로그인 실 수 없는 경우 [문의하기]로 계정도용을 신고할 수 있습니다. 계정도용신고가 접수되면 고객센터에서 본인 확인 통화 후 회원님 및 타인이 계정을 이용할 수 없도록 7일간 긴급 임시조치를 수 있습니다. 단, 계정도용신고는 도용으로 인한 피해발생일로부터 14일 이내에 신고를 접수하여야 합니다. * 긴급 임시조치 후 7일 이내에 계정도용신고서 및 구비서류를 작성하여 고객센터로 제출하지만약, 기존에 카카오톡, 스토리 등의 이용이 제한되어 있었다면 해당 서비스 이용 제한은 해제되지 않습니다.  

  • [카카오TV][채팅 이용][채팅하기]

    채팅중지가 되면 채팅을 입력 못나요?

    채팅중지는 라이브방송 생산자 일시적으로 모든 참여자의 채팅을 제한한 상태로 채팅중지 해제 전까지 채팅을 입력할 수 없습니다.

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드 (원스토어)]

    [공통] 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다.

    .* 본인 뿐만 아니라 상대방의 접속 상태 및 요금제를 함께 확인하는 것이 필요합니다.통화를 연결 중인 쌍방 모두 네트워크 접속 상태가 아야 통화를 원활하게 진행할 수 있습니다.*Wi-Fi에서는 정상적으로 통화가 가능하고, Wi-Fi가 아닌 상태에서 통화가 불가능하면 통신사의 차단/제한일 가능성이 높습니다.

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][iOS]

    [공통] 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다.

    .* 본인 뿐만 아니라 상대방의 접속 상태 및 요금제를 함께 확인하는 것이 필요합니다.통화를 연결 중인 쌍방 모두 네트워크 접속 상태가 아야 통화를 원활하게 진행할 수 있습니다.*Wi-Fi에서는 정상적으로 통화가 가능하고, Wi-Fi가 아닌 상태에서 통화가 불가능하면 통신사의 차단/제한일 가능성이 높습니다.

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

    [공통] 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다.

    .* 본인 뿐만 아니라 상대방의 접속 상태 및 요금제를 함께 확인하는 것이 필요합니다.통화를 연결 중인 쌍방 모두 네트워크 접속 상태가 아야 통화를 원활하게 진행할 수 있습니다.*Wi-Fi에서는 정상적으로 통화가 가능하고, Wi-Fi가 아닌 상태에서 통화가 불가능하면 통신사의 차단/제한일 가능성이 높습니다.

  • [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

    말풍선의 글자가 잘려서 출력됩니다.

    말풍선의 글자수 제한 정책은 말풍선의 형태, 케러셀 여부, 이미지 비율, 버튼 사용 여부, 타이틀 사용 여부에 따라서 차이가 있습니다. 또한, 글자수 제한은 모바일톡(IOS, Android) 환경에서 공백없는 한글 글자수 기준 정책으로 PC톡(Mac, Window) 환경이나 공백과 이모티콘을 사용한 문구에서는 차이가

  • [카카오톡][오픈채팅][macOS]

    어떻게 면 되나요?

    상단 메뉴에서 카카오톡 > KakaoTalk정보에서 버전 정보를 확인하시고 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트한 후 링크를 다시 선택해 보세요.

  • [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

    톡학생증의 유효기간은 어떻게 되나요?

    .- 대학생카드/대학원생카드: 발급일로부터 2년- 졸업생카드: 제한없음