도움말 검색 결과

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환을 요청했지만 반품 하고 싶습니다.

  (단, 판매자에게 직접 송금했거나 반송 시 금액을 동봉한 경우 판매자로부터 별도로 환불 받아야 합니다.) 반품 배송비가 발생한다면 환불금에서 차감 처리됩니다.

• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  어떻게 해야 하나요?

  신고 버튼을 클릭하여 신고 접수를 해주시면, 카카오 운영정책에 따라 검토 후 욕설ㆍ비방이나 청소년 유해정보 등 서비스 이용약관 및 운영정책에 위배되는 내용을 포함한 리뷰에 대해서는

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송 조회를 했는데 배송 조회가 되지 않는 주문이라고 뜹니다. 어떻게 확인 해야 하나요?

  1. 배송유형이 택배이나, 배송 추적을 지원하지 않는 택배사를 사용할 경우,해당 문구가 나타날 수 있습니다.판매자에게 자세한 배송 일정을 문의해 주세요.2. 배송 유형이 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우, 송장번호가 없는 배송이기 때문에 해당 문구가 나타날 수 있습니다.판매자에게 자세한 배송 일정을 문의해 주세요.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  어떻게 해야 하나요?

   '톡체크아웃' 공식 채널에서 발송한 [구매결정 요청] 메세지를 받으셨다면, 해당 메시지에서 [결정 10일 연장] 버튼을 눌러 연장 처리할 수 있습니다. 

• [톡체크아웃][가입/탈퇴]

  톡체크아웃 서비스란 무엇인가요?

  구매와 관리를 카카오톡 하나로 간편하게 할 수 있는 서비스 입니다.- 복잡한 가입 절차 없이, 카카오톡으로 편리하고 안전하게 구매할 수 있습니다.- 다양한 쇼핑몰의 구매 및 배송 정보등을 모아서 관리하고, 리뷰 작성과 상품 문의도 쉽게 할 수 있습니다.- 쇼핑할 때마다 포인트가 적립되고, 적립한 포인트는 다양한 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있습니다.

• [톡체크아웃][가입/탈퇴]

  톡체크아웃 서비스를 이용하려면 회원가입을 해야하나요?

  카카오계정이 있고, 카카오톡을 사용하는 만14세 이상의 회원이라면 누구나 간단한 약관동의 절차를 진행 후 이용가능합니다. 만 14세 미만의 사용자는 약관 동의 시에 보호자 동의를 거친 후 이용 가능합니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  무통장 입금시 거래 불가라고 나옵니다.

  구매하고자 하는 금액을 정확히 확인해 주세요. 3. 100원 단위 입금 불가하며, 1원 단위까지 정확한 금액만 입금할 수 있습니다. 구매하고자 하는 금액을 정확히 확인해 주세요.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 하고 싶은데 판매자 주소는 어디서 확인하나요?

  [판매자의 반품 주소 확인 방법]1. [구매내역 > 주문/배송] 메뉴에서 반품할 주문 건에 대해 [반품 요청] 버튼을 클릭2. 반품 사유를 선택하고 [다음] 버튼을 클릭.3. 반송 방법 중 '나중에 반송하겠습니다.' 선택 시 하단에 '반송지 정보'를 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환 하고 싶은데 판매자 주소는 어디서 확인하나요?

  [판매자의 반송 주소 확인 방법]1. [구매내역 > 주문/배송] 메뉴에서 교환할 주문 건에 대해 [교환 요청] 버튼을 클릭2. 교환 사유를 선택하고 [다음] 버튼을 클릭.3. 반송 방법 중 '나중에 반송하겠습니다.' 선택 시 하단에 '반송지 정보'를 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃][분쟁해결기준]

  통신판매 및 통신판매중개에서의 분쟁해결기준

  제3장 판매자와 회원간 분쟁 및 해결기준 제1절 일반적 분쟁해결기준 제8조(상품등의 하자ㆍ채무불이행 등)판매자는 상품등의 하자·채무불이행 등으로 인한 회원의 피해에 대하여 다음 각호의 기준에 따라 수리·교환·환급 또는 배상을 하거나, 계약의 해제·해지 및 이행 등을 하여야 한다.1.수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 회원에게 알려야 한다.다만, 영수증 등에 적힌 가격에 대하여 다툼이 있는 경우에는 영수증 등에 적힌 금액과 다른 금액을 기준으로 하려는 자가 그 다른 금액이 실제 거래가격임을 입증하여야 하며, 영수증이)를 교부하거나 그 내용을 상품등에 표시하여야 한다.