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도움말 검색 결과 (총 188건)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
실수로 반품승인 했습니다. 철회할 수 있나요?아직 상품이 수거되지 않았다면 구매자와 협의하여 자체적으로 수거 및 비용을 청구해야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 보류는 어떻게 해제하나요?교환 보류는 구매자가 비용을 결제하거나, 판매자가 '교환 재발송(승인)', '교환 불가' 처리를 하면 해제됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 절차는 어떻게 되나요?반품 요청된 주문을 반품 승인 (환불) 처리하기 위해서는 먼저 상품의 수거 현황을 확인해 주셔야 합니다.설정 - '반품 반송 완료'상태가 되었으나 실제로 반품 대상 상품을 받지 못한 경우 미입고보류를 처리할 수 있습니다. - 이후 반품이 수거되면 반품승인, 거부, 보류 중에 처리를 해야합니다. 3.반품 보류 설정 - 반품사유를 변경해야하거나, 추가 반품비용을 청구해야 하는 경우 , 또는 기타 다른 사유로 즉시 처리가 어려운 경우 보류 설정이 가능합니다. - 반품 배송비 청구가청구된 반품 보류의 경우에는 반품 불가 처리가 되지 않습니다. ※ 참고 ※ - 수거 완료일로부터 7일 내 반품 승인/ 보류/ 불가 처리를 하지 않는 경우, 8일째 되는 날 자동으로
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 요청된 주문은 어떻게 처리해야 하나요?반품 요청된 주문을 반품 승인 (환불) 처리하기 위해서는 먼저 상품의 수거 현황을 확인해 주셔야 합니다.반품 요청한 상품이 수거 완료되면 [판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 반품 승인을(반송 확인중으로 상태 변경)- 이후 반품이 수거되면 반품승인, 거부, 보류 중에 처리를 해야 합니다. 3.반품 보류 설정- 반품사유를 변경해야하거나, 추가 반품비용을 청구해야 하는 경우 , 또는 기타 다른 사유로 즉시 처리가 어려운 경우 보류 설정이 가능합니다. - 반품 배송비 청구가필요한 경우, 반품사유를 구매자 책임 사유로 수정해야 합니다. - 기타 추가 비용 청구가 필요한 경우, '반품 보류' 팝업에서 보류 사유 입력 후 기타 추가 비용을 입력할 수 있습니다반품 보류의 경우에는 반품 불가 처리가 되지 않습니다. ※ 참고 ※- 수거 완료일로부터 7일 내 반품 승인/ 보류/ 불가 처리를 하지 않는 경우, 8일째 되는 날 자동으로 반품 승인
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
구매자와 협의하여 발송 지연 확인한 주문 건도 자동으로 지연 처리 되나요?발송기한 경과 시 패널티 점수가 부과되니, 구매자와 협의를 했더라도 톡체크아웃 관리자센터에서 발송지연 안내를 해주시기 바랍니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][택배사/배송지 정보 관리]
개인통관고유부호 주문서 노출은 어떻게 하나요 ?주문 할 상품 중 해외배송상품이 포함된 경우, 자동으로 개인통관고유부호 입력 영역이 노출됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][택배사/배송지 정보 관리]
반품 배송지 주소가 변경되어 수정하고 싶어요.[톡체크아웃 관리자센터 > 판매점정보 > 배송정보관리] 메뉴에서 변경 요청을 할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][택배사/배송지 정보 관리]
계약 택배사 정보를 잘못 입력했어요.[톡체크아웃 관리자센터 > 판매점정보 > 배송정보관리] 메뉴에서 변경 요청을 할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 보류는 어떻게 해제하나요?단, 구매자에게 비용이 부과된 반품 보류의 경우에는 구매자가 비용을 승인해야하므로 판매자가 임의로 '반품 승인(환불)' , '반품불가' 처리를 할 수 없습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 요청 가능 기간이 어떻게 되나요?구매자가 구매 내역 페이지에서 이미 구매 결정 처리를 했다면 해당 주문 건은 교환 요청 진행이 어렵습니다. 구매자가 구매 결정 처리를 하지 않는 경우 배송 완료일로부터 8일째, 배송추적이 불가능한 경우 발송처리일로부터 28일째에 자동 구매 결정 처리 됩니다.