도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][시작하기][챗봇 도우미]

  챗봇 도우미에서 채널 선택 시 현재 보유한 채널이 보이지 않습니다.

  권한을 체크하여 주시기 바랍니다. 1) 챗봇 관리자센터의 마스터가 위 정식작업자가 소유한 채널의 관리자(매니저 이상)여야 합니다.채널의 [관리 > 관리자] 메뉴에서 가능합니다.) 2) 해당 카카오톡 채널이 디벨로퍼스 앱과 연결되어 있는 경우, 정식작업자가 해당 앱에서의 권한이 Owner 혹은 Editor여야 합니다

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  카카오비즈니스를 가입하지 않고 챗봇 관리자센터만 가입할 수 없나요?

  따라서 챗봇 관리자센터를 사용하기 위해서는 카카오비즈니스를 가입해야 합니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  1개의 사업자가 여러 개의 봇 생성이 가능한가요?

  . ※ 챗봇 관리자센터 : 채널 연결을 위해서는 해당 챗봇의 마스터 권한을 보유하고 있어야 합니다. ※ 채널 관리자센터 : 채널 연결을 위해서는 해당 채널에서 매니저 이상의 권한을보유하고 있어야 합니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  챗봇 관리자센터에 가입을 해야만 챗봇을 만들 수 있나요?

  카카오 비즈니스에 가입한 계정이라면 누구나 챗봇을 만들 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  초대시 가입하지 않은 사용자입니다 라는 알럿이 발생합니다.

  카카오 비즈니스 가입 후 챗봇 플랫폼에 1회 진입 해야만 해당 사용자는 봇유저로 생성이 됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]

  지식 베이스를 연결하려고 하는데 리스트에서 보이지 않습니다.

  [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보]에서 연동할 수 있습니다. 생성한 지식 베이스 목록 확인이 어려운 경우 권한 확인이 필요합니다. - 챗봇에 관리자 이상의 권한을 보유하며 지식 베이스에서 마스터일 경우 연동 가능합니다. ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  봇리스트에서 BLOCK-Message 배지는 무엇인가요?

  '카카오톡 채널'의 '이용 제한'으로 인해 챗봇의 메시지 발송이 차단된 상태입니다. 챗봇은 채널의 '이용제한' 조치는 위반 활동의 누적 정도에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.만약 영구적 제한이 된 경우 메시지 발송 차단 해제는 불가능하며 이경우 '카카오톡 채널' 고객센터로 '이용 제한'에 대한 소명절차를 거쳐 해제를 요청하여 주시기 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  봇리스트에서 BLOCK-Bot 배지는 무엇인가요?

  '카카오톡 채널'의 '이용 제한'으로 인해 봇이 차단된 상태입니다. 챗봇은 채널의 '이용제한' 조치는 위반 활동의 누적 정도에 따라 영구적으로 이용이 제한될 수 있습니다.자체적으로 '봇차단 해제' 및 '채널 해제'는 불가능하며 이경우 '카카오톡 채널' 고객센터로 '이용 제한'에 대한 소명절차를 거쳐 해제를 요청하여 주시기 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  봇리스트에서 BLOCK-Block 배지는 무엇인가요?

  가이드의 의무를 위반으로 인해 챗봇의 '이용제한'으로 블록이 차단된 상태입니다. 블록이 차단된 경우 챗봇 블록의 응답은 제거(text, skill 포함) 됩니다.'이용제한' 조치는 위반 활동이 누적 되며 누적 정도에 따라 최종적으로 봇의 이용이 영구적으로 제한될 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  무엇을 해야 하나요?

  스킬 서버 연결 오류와 말풍선 가이드 위반 두 가지의 경우 알림을 제공하여 드리고 있습니다. 1. 스킬 서버 연결 오류는 타임아웃 발생, 서버 연결 실패, 네트워크 접근 실패 등 사용자의 스킬 서버에서 발생하는 오류입니다. 2. 말풍선 가이드 위반은 사용자가 작성한 JSON 포맷이 스킬 가이드 형식과 일치하지 않을때 발생하는 오류입니다. 알림은 배포한 뒤인 운영채널 상태를 기준으로 발송됩니다. 스킬 > 오류 내역 에서 더욱 상세한 오류 원인을 확인할 수 있습니다. 확인하시어 말풍선이 노출될수 있도록 스킬을 수정하여 주시기 바랍니다. ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기