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• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서 신청은 했는데 '발급 대기'라고 뜹니다.

  대부분의 증명서는 신청 즉시 발급되지만 일부 증명서의 경우 발급하는 데에 시간이 조금 소요될 수 있습니다. 신청은 정상적으로 완료되었으며 발급 완료 시 카카오톡으로 알림을 보내드리고 있으니 조금만 기다려 주세요.

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 카카오톡으로 공유하거나 문자, 메일 등으로 링크를 전달할 수 있나요?

  만약 받는 사람이 한번 더 확인이 필요하다고 하는 경우 위 순서대로 다시 진행하여 새로운 URL을 보낼 수 있습니다.즉 다시 보내기 위해 증명서를 재발급 받을 필요는 없으며 카카오톡 공유 버튼을 눌러 보내기를 할 때마다 새로운 URL이 생성되어 다시 1회 확인이 가능해집니다)

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  발급 받은 증명서를 삭제할 수 있나요?

  삭제 기능을 통해 발급 받은 증명서를 삭제 할 수 있습니다. <증명서 삭제 방법> Step1. 내증명서에서 삭제할 증명서 선택 (2개 이상 선택 가능) Step2.

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 파일로 저장했더니 사본으로 저장됩니다.

  [제출하기] 버튼을 눌러 원본으로 바로 제출할 수 있으며, 만약 제출하려는 기관이 검색되지 않는 경우 아래 방법을 통해 1회 원본 열람이 가능한 증명서 URL과 비밀번호를 전달 할만약 받는 사람이 한 번 더 원본 확인이 필요하다고 하는 경우, 증명서를 다시 발급 받을 필요 없이, 위 순서대로 다시 진행하여 새로운 1회 열람 URL을 통해 원본을 보낼 수 있습니다

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 종이로 출력할 수 있나요?

  -----------------------------------------------------------------------------출력이 필요한 경우 아래 방법으로 출력을 할

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서 발급에 실패했다고 나옵니다.

  신청한 졸업 연도가 안내된 지역별 연도 이전인 경우 불편하시겠지만 해당 시・도 교육청으로 문의해 주세요)▪︎ 대학교/대학원 학적증명서 :   ① 개명을 하거나, 학교 선택 및 학번입력을 잘못하여 선택한 학교에 등록된 학적 정보가 없는 경우 (개명을 한 경우, 해당 학교에 정보 수정 요청 필요)  ② 졸업생이 재학증명서를 선택하거나, 재학생이 졸업증명서를 선택하는

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 출력하지 않고 은행, 관공서 등에 바로 제출할 수 있나요?

  *열람번호는 제출한 증명서 메뉴 또는 제출 완료 후 받은 카카오톡 메시지에서 확인 할 수 있습니다.  

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  계좌인증을 왜 해야 하나요?

  카카오 인증서는 전자서명법과 카카오 전자서명인증업무준칙에 따라 휴대폰인증과 계좌인증으로 사용자의 신원을 확인하여 인증서를 발급하고 있습니다. 인증서 발급을 위해 2022년 5월 19일부터 휴대폰인증과 계좌인증이 필수로 진행됩니다.   ※ 카카오는 계좌인증을 위해 입력하는 은행 및 계좌정보를 인증 완료 후 즉시 파기하며 보관하지 않습니다.

• [카카오톡 지갑][출입 QR][공통]

  출입 QR의 성인 인증은 어디에 사용할 수 있나요?

  출입 QR의 성인 인증용 QR 코드는 만 19세 이상임을 인증할 수 있는 기능입니다.무인 주류 자판기 등 성인 인증이 필요한 곳에서 사용할 수 있으며, 반드시 생체 인증을 사용해야 합니다

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서를 삭제하지 못했다고 나와요.

  카카오톡 v10.5.0 미만의 경우 휴대폰 인증을 통한 신원 확인 후 인증서 삭제가 가능합니다.아래에 해당하는 경우 사용자의 개인정보 보호를 위해 본인인증이 제한될 수 있습니다.-본인 명의가 아닌 휴대폰으로 여러 번 인증을 시도- 인증번호 입력 실패 횟수 초과- 인증번호 요청 횟수 초과- 연령인증 시도 횟수 초과휴대폰 인증 제한으로 인해 인증서 삭제에 실패하는경우, 안내 메시지 내용을 확인하고 일정 시간이 지난 후 다시 시도해주세요.이후에도 계속 실패하거나 휴대폰 인증을 할 수 없는 경우 카카오 고객센터로 문의해주세요.※ 카카오톡 v10.5.0