도움말 검색 결과

• [브랜드검색 광고][결제 관리][캐시 관리]

  마이너스 잔액이 발생하였는데, 어떻게 해야 하나요?

  마이너스 잔액은 광고캐시 충전을 통해 결제 가능하며, 유상캐시 충전 시 해당 금액만큼 차감 후 충전 반영됩니다.[경로] 광고계정 > 설정 > 비즈월렛 > 캐시 관리 > [충전] 버튼 클릭※ 참고사항- 유상캐시는 최소 1,000원부터 충전 가능합니다. (1원 단위)- 마이너스 잔액 또한 정상 소진 비용으로 세금계산서 발행 대상에 포함됩니다.- 광고계정 내 충전된 유상캐시가 모두 소진되어 광고가 자동으로 중단되기까지 일정 시간이 소요됩니다.- 초과 과금된 마이너스 잔액은 정상 과금으로 판단하고 있으며, 광고비 지불이 필요합니다. (▶ 초과 과금 정책 알아보기)

• [브랜드검색 광고][결제 관리][결제 방법 및 설정]

  카카오페이 자동결제를 등록하려고 하였으나 카카오톡 메시지 전송이 안옵니다.

  결제 카드관리에 결제카드 등록을 원하실 경우 카카오페이에 카드 등록을 해주셔야 합니다.카카오페이 메시지는 카카오 계정과 연결된 톡으로 발송되며, 아래와 같은 사유는 발송이 되지 않습니다[메시지 안내 불가 케이스]- 카카오페이 서비스(카카오머니, 카드자동결제 등) 가입 및 본인인증을 하지 않은 경우- 카카오계정의 생년월일과 입력한 생년월일이 일치하지 않을 경우- 카카오페이가

• [브랜드검색 광고][운영하기][도구 관리]

  계약 취소를 하면 취소 당일까지 노출되나요?

  광고계약 취소 시, 취소하신 날짜까지 광고는 노출되며 익일부터 광고 노출이 중단됩니다.광고계약으로 연결된 비즈월렛에서 결제 된 광고비는 취소 당일까지 광고비 차감 후 일할 계산된 잔여 광고비가 연결된 비즈월렛으로 환급 됩니다.

• [브랜드검색 광고][광고 만들기][소재 설정]

  소재 기간 설정을 안하면 노출되지 않나요?

  계약에 사용된 소재는 기본적으로 계약기간동안 자동 지정되어 별도 기간 설정이 안되어도 광고 시작일부터 종료일까지 노출됩니다.다만 광고계약에 여러개의 소재를 등록해서 기간별로 다른 소재를 노출하고 싶으시다면 소재의 기간을 별도로 설정해 주세요.

• [브랜드검색 광고][심사 정책][등록 기준]

  재심사 요청은 어떻게하나요?

  심사가 보류된 경우 각 심사요소에서 검토결과 학인 후 보류사유를 광고 가능하도록 해결한 후 재검토 요청을 할 수 있습니다.재심사는 심사결과가 등록불가 상태인 경우에만 재심사 요청이

• [브랜드검색 광고][심사 정책][업종 가이드]

  업종에 따라 제출해야 하는 서류가 있나요 ?

  [서류 업로드 경로] 도구 > 서류 관리 > 새 서류등록 > 광고대상 선택 및 서류첨부※ 참고사항- 법적으로 사전심의를 규정한 업종은 광고 사전심의를 받아야 하며, 사전심의에 대한

• [브랜드검색 광고][결제 관리][환불 요청]

  환불승인이 되었다고 하는데 확인되지 않아요.

  환불 승인은 아래와 같이 처리되며, 환불처리 현황은 아래 경로에서 확인 가능합니다. [경로] 광고계정 > 설정 > 비즈월렛 > 캐시 관리 > 환불 처리 현황 탭※ 환불 승인 처리 - 부분 환불 요청건 : 즉시 승인 처리- 전액 환불 요청건 : 승인 대기 상태 > 승인 처리(1시간 소요)※ 환불 방식 환불 승인이 완료되었더라도 결제수단에 따라 환불 처리 기간이 소요됩니다. - 신용카드 환불 : 환불 승인 완료 후 영업일 3~5일 내 카드사 승인 취소 - 계좌이체 환불 : 환불 승인 완료 후 영업일 2~3일 내 등록된 환불계좌로 환불금액 입금

• [브랜드검색 광고][가입 및 기본사항][영업권 설정]

  대행사에 광고 대행을 맡기기로 했는데 영업권 설정이 되지 않습니다.

  영업권 설정 거부 시, 광고계정 관리의 요청 설정 사항을 확인해주세요.영업권 요청 거부를 선택 하신 경우, 영업권 설정이 진행되지 않습니다.영업권 요청 거부를 체크 해제하신 후 영업권설정을 진행 해주시기 바랍니다.

• [브랜드검색 광고][심사 정책][제작 가이드]

  카카오톡 채널 및 상담톡 연결은 어떻게 하나요 ?

  모바일 브랜드검색에 한하여 소재에 '카카오톡채널', '상담톡' 를 연동하여 주목도 있게 소재에 노출할 수 있습니다.집행하고자 하는 광고주의 채널 및 상담톡만 연결 및 등록할 수 있습니다카카오톡 채널소재 등록 과정에서 선택 시 노출 가능하며, 카카오톡 채널 검색용ID 입력을 통해 등록해야 합니다.2.상담톡 선택 시 상담톡을 제외한 행동유도버튼은 2개의 텍스트와 URL 기입은 필수입니다.① 카카오톡 채널 검색용ID를 등록하거나,② 상담톡이 적용된 광고 사이트의 URL를 등록해야 합니다

• [브랜드검색 광고][운영하기][지표 관리]

  보고서에서 제공되는 항목이 궁금합니다.

  일자별 보고서일자를 클릭하면 해당 일자의 시간별 데이터를 확인할 수 있으며 다운로드를 하면 전체기간의 데이터를 확인하실 수 있습니다.2.키워드 보고서키워드를 클릭하면 광고 기간동안 발생된 해당 키워드의 데이터를 확인하실 수 있습니다.다운로드를 하면 일자별로 노출이 발생된 키워드의 데이터를 확인하실 수 있습니다.3.소재 보고서소재명을 클릭하면 광고 기간동안 발생된 해당 소재의 데이터를 확인하실 수 있습니다.다운로드를 하면 일자별로 노출이 발생된 소재의 상세 데이터를 확인하실 수 있으며, 소재의