도움말 검색 결과

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  카카오계정 잠금처리가 무엇인가요?

  로그인 알림 메일을 받으셨는데, 본인이 로그인 한 것이 아니라면 '내가 로그인 하지 않음' 링크를 클릭하여 카카오계정을 잠금처리하실 수 있습니다. 카카오계정 잠금처리는 타인이 회원님의 카카오계정으로 로그인 할 수 없도록 일시적으로 계정을 정지시키고, 로그인된 모든 서비스를 로그아웃할 수 있는 기능입니다. 

• [카카오계정][가입][공통]

  카카오계정 가입완료 메일을 받았는데 내가 가입한 계정이 아닙니다.

  카카오계정 등록메일의 해당 화면을 캡쳐한 후 첨부하여 '카카오계정 이메일 주소 등록 거부'를 고객센터로 요청해 주시기 바랍니다.다만, '카카오계정 이메일 주소 등록 거부' 요청을 하시면

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  비밀번호 찾기 시 ARS 인증을 받을 수 없어요.

  카카오계정 보안 강화를 위해 비밀번호 재설정 하려면 ARS 인증이 필요합니다.ARS 인증을 할 수 없다면 아래 방법을 이용해 보세요. - 카카오톡 또는 카카오스토리 > 내 프로필 >번호(011, 016, 017, 018, 019)를 사용하고 계시다가 010 전화번호로 강제전환되었다면 강제전환된 010 전화번호로 ARS 인증 가능위 방법으로도 비밀번호를 재설정 할

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  내가 로그인한 것은 맞는데, 로그인한 IP 확인해보니 내가 사는 지역이 아닙니다.

  위 사항을 참고하시고 메시지를 받은 일시에 회원님께서 로그인 하신 적이 없는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.* KISA에서 제공하는 사이트에 표시되는 IP위치는 인터넷 서비스 사업자의위치이므로 실제 로그인한 위치와 일치하지 않을 수 있습니다.만일, 회원님께서 해당 서비스에 로그인 하지 않으셨는데 [계정 로그인 알리미] 메시지를 수신하셨다면 카카오계정 비밀번호와

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  비밀번호 찾기 하는데, 프로필이 떴는데 내 프로필이 아닙니다.

  이메일 주소나 전화번호의 예전 주인이 카카오계정을 가입하였거나, 다른 사람이 이메일 주소를 잘못 입력하여 카카오계정을 가입했을 수도 있습니다. 회원님께서 가입한 카카오계정이 아니라면 인증번호를 확인한 이메일에서 '내 계정이 아님' 링크를 누르거나, 카카오 고객센터로 문의 바랍니다.

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  내가 로그인하지 않았는데, 로그인 알림 메일 또는 톡 메시지를 받았습니다.

  카카오게임, 카카오스토리, 카카오톡 등 카카오계정을 이용하는 서비스에서 카카오계정 이메일 주소와 비밀번호를 직접 입력하여 로그인 하면, 카카오톡 또는 카카오계정 이메일로 로그인 알림을만일 직접 로그인하지 않았는데 알림을 받았다면, 나쁜 의도를 가진 사람이 회원님의 카카오계정으로 로그인을 시도했을 수 있습니다.이 경우 즉시 비밀번호를 변경해주셔야 합니다.

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  내 프로필 사진이 갑자기 없어지고 휴면으로 표시되는데, 카카오계정 이메일 주소가 무엇인지 기억이 안납니다.

  단, 공개를 목적으로 인터넷 상에 게시한 글, 댓글은 휴면 상태라 하더라도 작성하신 내용이 계속 보이게 됩니다. 

• [카카오계정][로그인][공통]

  카카오계정으로 로그인하려고 하는데 '로봇이 아닙니다'를 선택하라고 하거나, 이미지를 맞추라는 퀴즈가 나와요.

  동일한 환경에서 자주 로그인을 시도하거나 여러 계정을 이용한 경우, 안전한 서비스 이용을 위해 보안절차를 추가로 거치셔야 로그인할 수 있습니다. 카카오에서는 구글에서 제공하는 보안절차 시스템을 이용 중이며, 구글에서 상황에 따라 여러개의 이미지를 확인하는 절차를 거칠 수 있습니다.안전한 서비스 이용을 위한 장치인만큼, 조금 불편하시더라도 보안절차에서 제시하는 이미지 퀴즈를 모두 완료하신 후 로그인하시기 바랍니다.

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  내가 요청하지 않은 카카오계정 인증번호 문자메시지를 받았어요.

  (예 : 010-1234-5678을 사용하는 고객이 010-1234-5679으로 오입력하여 비밀번호 찾기를 하는 경우) 카카오계정 도용이 우려되시면 카카오계정과 다른 사이트의 비밀번호를

• [카카오계정][로그인][공통]

  로그인을 하려고 하면 카카오톡으로 로그인 확인 메시지가 전송되었다고 나옵니다. 무엇을 해야 하나요?

  이전에 로그인 한 적 없는 환경에서 처음으로 전화번호와 비밀번호를 입력하여 로그인을 할 때에는 카카오톡 메시지를 통해 로그인 확인이 완료되어야 로그인 할 수 있습니다.