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• [카카오톡][일반][안드로이드]

  암호화 정보가 만료되어 비밀 채팅방을 더 이상 사용할 수 없다고 합니다.

  카카오톡을 재설치하거나, 휴대폰을 바꾸게 되면 암호화 정보가 변경됩니다. 암호화 정보가 변경되면 기존 비밀 채팅방을 사용할 수 없게 됩니다. 이 경우 새로운 비밀 채팅방을 만들어 대화해 주세요.

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  테마 기능이 무엇인가요?

  테마는 카카오톡의 메인화면, 채팅방 말풍선, 색상 등 카카오톡의 주요 화면 이미지와 색상을 자신의 취향에 맞게 쉽게 변경할 수 있도록 하는 기능입니다. 

• [카카오톡][일반][iOS]

  채팅방 내 미디어파일을 모두 삭제하고 싶은데, 어떻게 하나요?

  채팅방에서 우측상단 메뉴[≡] 버튼을 누른 후, 우측 하단 설정[] 버튼을 선택합니다. 저장공간 관리 > '미디어 파일 삭제'를 선택하면, 현재 채팅방의 사진, 동영상 등의 모든 미디어 파일을 삭제할 수 있습니다.단, 삭제 후 저장기간이 만료된 미디어 파일은 다시 다운로드할 수 없습니다.

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  뱃지 카운트가 300개까지만 표시돼요.

  카카오톡의 원활한 이용을 위해, 카카오톡의 경우, 채팅방 별 신규 메시지 송수신이 제한되어 있습니다. 따라서 300개 이상의 메시지에 대해 신규 메시지의 개수 확인이 어렵습니다.

• [카카오톡][일반][iOS]

  전송 실패한 메시지를 삭제하려면 어떻게 하나요?

  전송 실패한 메시지 및 멀티미디어 왼쪽에 뜨는 흰색 타원형 아이콘을 클릭하시면, 삭제 및 재전송이 가능합니다.

• [카카오톡][일반][iOS]

  어떻게 하면 되나요?

  채팅목록 화면에서 나가고 싶은 채팅 목록 하나를 오른쪽에서 왼쪽으로 스와이프 하시면 우측에 '나가기' 버튼이 나타납니다.

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  진동 모드 설정은 어디에서 하나요?

  카카오톡의 진동 모드는 아래 경로를 통해 설정할 수 있습니다.[진동 모드 설정 방법]- 카카오톡 > 더보기[...] > 우측상단 설정()버튼 > 알림 > 진동 > ON/OFF 중 선택

• [카카오톡][일반][iOS]

  상단에 알림이 뜰 때 알림을 없앨 수 있나요?

  카카오톡 알림이 수신되면 해당 알림을 위로 스와이프 하면 알림이 사라집니다.다만, 스와이프로 삭제 시 채팅방 숫자 1(읽음 표시)는 유지되는 점 참고 부탁드립니다. 

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  메시지 전송 시 비행기 아이콘은 무엇인가요?

  말풍선 옆에 나타나는 비행기 아이콘은 메시지의 전송 상태를 나타내 주는 표시입니다.고객님께서 보내신 소중한 메시지가 불안정한 네트워크 환경에서도 상대방에게 무사히 전달될 수 있도록 하기

• [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

  연락처에 번호 저장을 하여도 친구목록에 나타나지 않아요.

  .- 상대방이 카카오톡을 탈퇴한 경우- 상대방이 전화번호를 변경한 경우- 상대방의 카카오톡 이용이 일시적으로 제한된 경우- 카카오톡 ID로만 친구를 추가한 경우- 숨김친구/ 차단친구