도움말 검색 결과

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서 발급 횟수에 제한이 있나요?

  인증서 발급을 짧은 시간에 여러 번 시도하면 인증서 발급이 제한됩니다. 일정 시간이 지난 뒤 다시 시도해주세요.

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  광고로 의심되는 전자문서를 받았어요.

  카카오톡 전자문서는 이용자가 안전하게 전자문서를 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 전자문서 및 전자거래 기본법 제18조 7항에 따라 수신자의 공인전자주소에 광고를 송신할 수 없도록 제한하고 있습니다. 

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  대학교 증명서는 왜 제출이 1회로 제한되나요?

  대학교 증명서는 유료로 발급받은 후 제출기관에 제출하는 것을 1회로 제한하고 있습니다. 반드시 필요한 경우 해당 기관과 얘기 후 온라인을 통해 제출해주시기 바랍니다. 

• [카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]

  My 비밀번호 입력 횟수에 제한이 있나요?

  My 비밀번호 입력은 5회로 제한되어 있습니다. My 비밀번호 입력 5회 초과 실패 시, 본인확인 후 다시 설정할 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서를 삭제하지 못했다고 나와요.

  카카오톡 v10.5.0 미만의 경우 휴대폰 인증을 통한 신원 확인 후 인증서 삭제가 가능합니다.아래에 해당하는 경우 사용자의 개인정보 보호를 위해 본인인증이 제한될 수 있습니다.-본인 명의가 아닌 휴대폰으로 여러 번 인증을 시도- 인증번호 입력 실패 횟수 초과- 인증번호 요청 횟수 초과- 연령인증 시도 횟수 초과휴대폰 인증 제한으로 인해 인증서 삭제에 실패하는경우, 안내 메시지 내용을 확인하고 일정 시간이 지난 후 다시 시도해주세요.이후에도 계속 실패하거나 휴대폰 인증을 할 수 없는 경우 카카오 고객센터로 문의해주세요.※ 카카오톡 v10.5.0

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  어떤 기관에 증명서를 제출할 수 있나요?

  특별자치도제주 특별자치도, 제주 특별자치도 서귀포시, 제주 특별자치도 제주시4.공화국 대한민국 대사관, 주 브라질연방 공화국 대한민국 대사관, 주 브루나이다루살람 대한민국 대사관, 주 블라디보스톡대한민국총영사관, 주 블라디보스톡대한민국총영사관유즈노사할린스크출장소대한민국 대사관라스팔마스분관, 주 슬로바키아 공화국 대한민국 대사관, 주 시드니대한민국총영사관, 주 시안대한민국총영사관, 주 시애틀대한민국총영사관, 주 시애틀대한민국총영사관앵커리지출장소대한민국 대사관, 주 필리핀 공화국 대한민국 대사관세부분관, 주 함부르크대한민국총영사관, 주 헝가리 대한민국 대사관, 주 호놀룰루대한민국총영사관, 주 호놀룰루대한민국총영사관하갓냐출장소, 주 호주 연방 대한민국 대사관멜번분관, 주 호치민대한민국총영사관, 주 홍콩대한민국총영사관, 주 후쿠오카대한민국총영사관, 주 휴스턴대한민국총영사관, 주 휴스턴대한민국총영사관댈러스출장소

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  톡학생증의 유효기간은 어떻게 되나요?

  .- 대학생카드/대학원생카드: 발급일로부터 2년- 졸업생카드: 제한없음

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  톡학생증은 몇 개까지 발급받을 수 있나요?

  톡학생증은 내가 보유한 학적 정보만큼 제한 없이 발급받을 수 있습니다.단, 고등교육법상 고등교육기관은 하나의 기관만 재학할 수 있기 때문에 재학 중인 경우, 대학생 카드 또는 대학원생

• [카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]

  비밀번호 5회 제한이 너무 불편해요. 콘에서 3번 틀리고, 지갑에서 2번 틀렸더니 비밀번호 입력 에러가 떠요.

  인증서의 보안을 위해 비밀번호는 서비스와 기기를 통틀어 5회 입력 실패 시, 기존 비밀번호가 삭제됩니다. 안전한 지갑 사용을 위함이니 양해 부탁드립니다.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  본인인증을 하려고 하는데 휴대폰 번호 입력란밖에 안 떠요.

  이미 본인인증된 카카오계정인 경우, 본인인증했던 정보로 인증서를 발급받을 수 있습니다.만약 카카오계정의 본인인증 정보가 개명으로 인해 이름이 변경되었다면, 아래 경로에서 본인확인 절차를 통해 개명된 이름으로 직접 변경하실 수 있습니다.카카오계정에서 개명 변경이 완료되면 보유 중인 인증서는 자동으로 삭제되오니 인증서를 새로 발급받아주세요.[모바일 앱]- 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 내정보 관리 > 이름 > 하단의 '개명하셨나요?' 링크 선택[PC 웹]- 카카오계정 페이지 접속(https://accounts.kakao.com) > 계정 정보 > 내정보 관리 > 이름 > 하단의 하단의 '개명하셨나요?' 링크 선택※ 사용 중인 이동통신사에 변경된 이름을 먼저 등록한 후 변경이 가능하며, 기존에 카카오계정에 인증된 정보가 아닌 타인 정보로는 등록할 수 없습니다.