도움말 검색 결과

• [카카오 이모티콘][안드로이드 ]

  구매한 이모티콘을 결제 취소할 수 있나요?

  구매 후 7일 이내 결제 취소 요청 건에 한해서 결제 취소가 가능합니다.결제 취소 요청을 하시면 운영 정책 및 결제 취소 환불 기준에 따라 요청한 건이 결제 취소 가능한 건이면즉시결제 취소는 정상 접수 완료 후 영업일 기준 최대 5일 이내에 진행 되고 있습니다.

• [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

  왜 그런가요?

  아래 케이스에 해당될 수 있으니, 안내 메세지에 따라서 패밀리 계정 상태 확인 또는 대표에게 결제 수단 및 요청에 대해 확인바랍니다. (1)패밀리계정 정보가 변경 된 경우( 예, 대표가 패밀리 계정 삭제, 패밀리 멤버 해제 등) (2)등록된 결제 수단의 오류( 예, 카드 분실, 유효기간 만료, 잔액 부족 등) (3)'승인 후 결제' 방식의 결제 요청한 경우, 대표가 승인 유효 시간 내 승인을 완료하지 못한 경우 (4)기타

• [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

  카카오 인증서는 무엇인가요?

  패밀리결제 서비스를 이용 시, 대표는 멤버 결제 권한 설정, 결제 승인 시, 카카오 인증서 인증을 진행해야 합니다. 카카오 인증서에 관련한 도움말은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다. https://cs.kakao.com/helps?articleId=1073203551&service=179&category=660&device=2520&locale=ko

• [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

  실제 직계 가족만 패밀리결제 서비스를 이용 할 수 있나요?

  실제 직계 가족이 아니어도, 패밀리 계정에 가입할 수 있으며, 패밀리 계정의 대표 혹은 구성원이라면 패밀리결제 서비스를 이용할 수 있습니다.

• [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

  패밀리결제 서비스를 어디서 이용이 가능한가요?

  카카오 서비스 중 이모티콘에서 이용이 가능하며, 점차 다양한 카카오 내외부 서비스에서 이용이 가능하도록 지원할 예정입니다.(2023.05 기준) 결제창에서 결제 수단 선택 시 '패밀리결제'를

• [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

  미리승인 권한은 어떻게 허용 하나요? 멤버 결제 허용 메뉴에서 설정 부분이 보이지 않습니다.

  멤버 결제 권한을 허용 하지 않은 상태이면 회색으로 토글 버튼이 보입니다.

• [카카오 이모티콘][이모티콘 플러스][공통]

  이모티콘 플러스는 어떻게 해지할 수 있나요?

  .• My 구독 페이지(https://my.kakao.com/my)> 카카오계정 로그인> 구독정보 페이지 하단의 '구독중인 상품'영역에서 해지할 상품 선택 > 우측 하단 해지하기(밑줄

• [카카오 이모티콘][카카오 이모티콘샵 (웹)]

  결제 증빙 자료는 어디서 확인할 수 있나요?

  컬쳐캐쉬로 구매한 문화상품권 증빙의 경우, 해당 상품권 발급쳐인 '컬쳐랜드' 에서 확인하실 수 있습니다.

• [카카오 이모티콘][카카오 이모티콘샵 (웹)]

  카카오계정 비밀번호가 생각나지 않으면 어떻게 하나요?

  .∙ 카카오톡을 사용중이신가요?카카오톡 앱 실행 > [더보기] > [내 프로필] > [카카오계정] > [계정 비밀번호 변경] > '비밀번호가 기억나지 않으세요?'

• [카카오 이모티콘][카카오 이모티콘샵 (웹)]

  '할인쿠폰'의 사용방법이 궁금합니다

  내가 보유중이며 현재 사용가능한 할인쿠폰 리스트는 구매하기/선물하기 결제시도시 결제확인창에서 확인가능하며, 결제시 적용을 원하는 할인쿠폰을 선택하면, 해당 할인쿠폰에 기재된 비율로