도움말 검색 결과

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  오래전에 메시지로 받은 파일을 신고해도 처리되나요?

  카카오톡으로 전송되는 멀티미디어(사진, 동영상, 롱 탭 검색(이미지), 일반 파일 등) 파일은 서버에 임시 저장되며 일정 기간이 지나면 파일 내용을 확인할 수 없습니다. 

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  카카오를 사칭하는 듯한 SMS를 받았어요. 카카오에서 보낸 것이 맞나요?

  카카오에서는 고객센터로 문의 접수 시 SMS나 "카카오 고객센터" 채널을 통해 답변을 발송하며 그 외의 경우 SMS를 발송하지 않습니다.스미싱 메시지는 악의적인 목적을 가진 사용자가카카오를 사칭하여 발송하는 것으로 의심됩니다.만약, 알 수 없는 상대방으로부터 URL을 수신하여 출처를 알 수 없는 링크나 버튼을 누르실 경우 고객님의 개인정보를 노리는 악성 앱이

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][Windows]

  내가 방장인 1:1 오픈채팅방에서 상대방이 보낸 메시지를 신고하고 싶어요.

  오픈채팅 1:1 채팅방에서 상대로부터 카카오톡 운영정책을 위한반 메시지를 받았을 경우 다음 단계에 따라 신고해 주세요.• 신고한 메시지는 카카오팀으로 접수됩니다.• 해당 오픈채팅방에서 상대방이 더이상 참여하거나 대화할 수 없게 됩니다.[기타]• 카카오톡 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.◼︎ 신고 후 채팅방에서 나가기를 원하는 경우1) 채팅방 우측의 사이드 메뉴를 열고 신고하고 나가기 메뉴를 선택합니다• 신고한 메시지는 카카오팀으로 접수됩니다.• 해당 오픈채팅방에 더이상 참여할 수 없게 되며, 채팅방 대화내용이 삭제되어 채팅목록에서도 사라집니다.[기타]• 카카오톡 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  당사자는 아닌데요. 가족, 지인이 이용제한/임시조치/이용자보호조치를 당해서 대신 문의하고자 해요.

  회원의 상태에 대해서는 제3자에게 카카오가 임의로 안내할 수 없습니다.[접수 방법]홈페이지 문의하기 https://cs.kakao.com/requests[운영정책 관련 궁금하신 사항은 아래 페이지를 참고 부탁드립니다.]• 카카오 운영정책 https://www.kakao.com/policy/oppolicy• 카카오톡 운영정책 https://kakao.com/talksafety/policy/overview

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][Windows]

  내가 참여자인 1:1 오픈채팅방에서 방장이 보낸 메시지를 신고하고 싶어요.

  오픈채팅 1:1 채팅방에서 상대로부터 카카오톡 운영정책을 위한반 메시지를 받았을 경우 다음 단계에 따라 신고해 주세요.• 신고한 메시지는 카카오팀으로 접수됩니다.• 해당 오픈채팅방에 더이상 참여할 수 없게 되며, 채팅방 대화내용이 삭제되어 채팅목록에서도 사라집니다.[기타]• 카카오톡 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][안드로이드]

  오픈프로필 포스트를 신고하고 싶어요.

  카카오톡 운영정책을 위반한 오픈프로필 포스트 발견 시 다음 단계에 따라 신고해 주세요.• 포스트 신고 시 포스트 이미지, 내용, 해시태그 정보가 카카오팀에 전달되며 신고 완료 후에는 해당 포스트를 조회할 수 없습니다.[기타]• 카카오톡 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.• 불법촬영물 등 유통 신고하기: 신고 화면에서 불법촬영물등 유통 신고 안내 문구의 '신고서 작성하러 가기' 링크를

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][iOS]

  오픈프로필 포스트를 신고하고 싶어요.

  카카오톡 운영정책을 위반한 오픈프로필 포스트 발견 시 다음 단계에 따라 신고해 주세요.• 포스트 신고 시 포스트 이미지, 내용, 해시태그 정보가 카카오팀에 전달되며 신고 완료 후에는 해당 포스트를 조회할 수 없습니다.[기타]• 카카오톡 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.• 불법촬영물 등 유통 신고하기: 신고 화면에서 불법촬영물등 유통 신고 안내 문구의 '신고서 작성하러 가기' 링크를

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][iOS]

  내가 방장인 1:1 오픈채팅방에서 상대방이 보낸 메시지를 신고하고 싶어요.

  오픈채팅 1:1 채팅방에서 상대로부터 카카오톡 운영정책을 위한반 메시지를 받았을 경우 다음 단계에 따라 신고해 주세요.• 신고한 메시지는 카카오팀으로 접수됩니다.• 해당 오픈채팅방에서 상대방이 더이상 참여하거나 대화할 수 없게 됩니다.[기타]• 카카오톡 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.◼︎ 신고 후 채팅방에서 나가기를 원하는 경우1) 채팅방 우측의 사이드 메뉴를 열고 좌측 하단의 나가기 아이콘을 선택합니다• 신고한 메시지는 카카오팀으로 접수됩니다.• 해당 오픈채팅방에 더이상 참여할 수 없게 되며, 채팅방 대화내용이 삭제되어 채팅목록에서도 사라집니다.[기타]• 카카오톡 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][안드로이드]

  내가 방장인 1:1 오픈채팅방에서 상대방이 보낸 메시지를 신고하고 싶어요.

  오픈채팅 1:1 채팅방에서 상대로부터 카카오톡 운영정책을 위반한 메시지를 받았을 경우 다음 단계에 따라 신고해 주세요.• 신고한 메시지는 카카오팀으로 접수됩니다.• 해당 오픈채팅방에서 상대방이 더이상 참여하거나 대화할 수 없게 됩니다.[기타]• 카카오톡 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.◼︎ 신고 후 채팅방에서 나가기를 원하는 경우1) 채팅방 우측의 사이드 메뉴를 열고 좌측 하단의 나가기 아이콘을 선택합니다• 신고한 메시지는 카카오팀으로 접수됩니다.• 해당 오픈채팅방에 더이상 참여할 수 없게 되며, 채팅방 대화내용이 삭제되어 채팅목록에서도 사라집니다.[기타]• 카카오톡 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  이용자보호조치는 무엇인가요?

  카카오톡은 사용자의 특별한 이용환경이 감지되는 경우에 다량의 신고로 인한 서비스 이용제한 사례를 줄이기 위해 이용자보호조치가 자동으로 동작하도록 하고 있습니다.이는 쾌적한 서비스 이용환경을 제공하기 위한 조치인 점 양해 부탁드립니다.이용자보호조치가 적용된 경우, 기존에 대화를 나누었던 채팅방의 이용 등에는 문제가 없으며 충분한 시간 동안 감지되는 특이사항이 없다면대부분 수주 이내에 자동으로 해제됩니다.◼ 이용자보호조치 적용 사례• 짧은 기간 내에 카카오톡 친구로 많은 사용자들을 추가한 경우• 서비스 악용 유저가 활동한 서비스 환경과 유사한사용하는 경우• 기타 특이사항◼ 이용자보호조치 적용에 따른 서비스 이용 제한의 내용• 카카오톡 가입/인증 및 탈퇴 제한• 새로운 채팅방 생성 불가, 새로운 그룹 채팅방 생성 불가•짧은 시간 내에 많은 메시지의 전송 또는 채팅방 생성 불가• 단체채팅방 및 비밀채팅방 초대받기 불가, 단체방 초대 인원 제한• 친구 검색 불가, 친구 추가 불가, 본인의 카카오톡