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도움말 검색 결과 (총 976건)

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  • [카카오게임][게임하기]

    사전예약은 어떻게 하나요?

    게임하기 > 사전예약 메뉴에서 마음에 드는 게임을 찾아서[예약하기] 버튼만 누르면 끝!사전예약 신청 경로는 다음과 같습니다.1) 모바일 사용자카카오톡 앱 실행 > 더보기탭 > 게임 내 사전예약 서비스2) 모바일웹 / PC 사용자모바일 기본 브라우저에서 아래 주소로 접속해보세요.https://game.kakao.com3) 카카오톡 채널 - '카카오게임 사전예약' 카카오톡 채널 추가 - 카카오톡 채널 대화창 하단에 [사전예약 게임 더보기] 메뉴 눌러서접속해 보세요.사전예약한 게임이 출시되면 카카오톡 메시지로 알려 드립니다.사전예약 보상 획득 방법에 대해서는 게임 출시 후 보내 드리는 카카오톡 메시지를 참고해 주세요.  

  • [카카오게임][게임하기]

    사전예약 보상을 못 받았어요.

    사전예약 보상이 게임 아이템인 경우 게임 출시 후 지급되며,  자세한 보상 획득 방법에 대해서는 게임 출시 후 보내 드리는 카카오톡 메시지를 참고해 주세요.  사전예약 보상이 이모티콘인 경우 사전예약 후 선착순으로 지급되며, 사전예약 후 전송되는 카카오톡 메시지를 통해 다운로드 받으실 수 있습니다.

  • [카카오같이가치][결제/기부금 영수증]

    참여기부금도 기부금영수증을 받을 수 있나요?

    참여기부금은 여러분들이 이슈에 공감해주시고, 널리 알려주실 때마다 카카오에서 기부하는 기부금입니다.이 경우, 실제 결제하신 내역이 아니기 때문에 개인에게 기부금 영수증 발급이 불가능합니다. 양해 부탁드립니다. 

  • [카카오게임][게임하기]

    예약 안 했는데 카카오톡으로 문자 메시지를 받았습니다.

    카카오게임 사전예약은 카카오계정 기반으로 동작합니다.카카오 계정과 비밀번호를 알아야 예약이 가능하므로 내가 예약하지 않았는데, 카카오톡으로 '사전예약 완료' 문자가 왔다면 다음 상황을 의심해 볼 수 있습니다.타인/가족과 공용으로 사용하는PC나 태블릿에서 로그아웃하지 않은 경우타인/자녀에게 카카오톡 설치된 폰을 잠시 빌려준 경우게임에서 사전예약 이벤트에 참여한 경우'카카오게임' 카카오톡 채널 구독자라면, 광고 메시지를누른 경우 이모티콘, 충전소, TNK, 카카오페이지, 게임별 등에서 배너를 눌러 사전예약 이벤트에 참여한 경우사전예약 리스트에서 '바로 예약' 버튼을 잘못 누른 경우본인이 예약하지

  • [카카오헤어샵][카카오헤어샵]

    예약 취소를 할 수 있나요?

    카카오헤어샵 운영 정책에 따라 시술 예약시간 2시간 전(예약 시간이 오전 11시인 경우 오전 9시 이전까지)까지 취소 시, 결제금액의 100%가 취소/환불됩니다.2시간 이내 취소혹은, 시술 예약시간이 경과한 후 또는 미방문(No Show) 시, 10%의 취소 수수료가 부과되고, 90%만 취소/환불됩니다.   

  • [카카오모먼트][광고정책][공통 심사 정책]

    카카오모먼트 관리자센터 광고 준수 사항이 궁금합니다.

    신용카드 결제나 구매 안전 서비스에 의한 결제가 가능함에도 현금 결제만 유도, 권유하는 사이트    (3) 상당한 기간 내에 상품 및 서비스를 제공하지 않거나 정당한 이유 없이 환불을

  • [카카오모먼트][결제 및 청구][환불요청]

    유상캐시 환불 방법을 알려주세요.

    유상캐시 환불은 설정 > 캐시관리 > 환불 을 통해 광고계정의 멤버 누구나 직접 환불신청이 가능합니다.환불신청을 위해서는 환불계좌가 등록되어 있어야 합니다. ☞ 환불계좌 등록 가이드환불계좌는광고계정의 마스터가 등록 및 삭제 가능하며 마스터의 명의 혹은 사업자 명의 계좌만 등록 가능합니다.- 전액환불 : 남은 캐시 잔액 전체 환불- 부분환불 : 일정 금액만 환불[경로]설정 > 캐시관리 > 환불 처리현황을 통해 확인 가능하며,전액 환불 요청 건은 환불금액 확정을 위해 환불 신청 1시간 후에 확인 가능합니다.※ 참고사항- 최근 충전건부터 순차적으로환불이 진행됩니다.- 신용카드 환불은 1년 이내의 충전 건에 대해 영업일 기준 3~5일 카드사 승인 취소되며, 무통장입금은 영업일 기준 1~2일 내 환불 금액이 환불계좌로 입금됩니다

  • [카카오같이가치][결제/기부금 영수증]

    기부금영수증을 발급받을 수 있나요?

    대부분 기부금 영수증 발급이 가능합니다만, 기부처의 사정에 따라 기부금영수증 발급이 불가능한 모금함도 있습니다.모금함의 "모금액, 이렇게 사용됩니다"를 펼쳐보시면 기부금영수증 발급에 대한 안내가 명시되어 있습니다.기부금 영수증 발급 프로세스매년 12월 중순 카카오같이가치 마이페이지에 '기부금영수증 발급 신청' 서비스가 오픈됩니다.여기에서 신청하시면, 국세청 연말정산간소화 서비스에서 기부금영수증을 조회하실 수 있습니다. 

  • [카카오 이모티콘 비즈샵][결제/취소/환불]

    취소/환불 할 수 있는 기간은 어떻게 되나요?

    결제하신 후 일련번호를 발급하기 전까지는 언제든지 취소/환불이 가능합니다. 일련번호 발급 후에는 취소/환불이 불가능합니다. 

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

    월렛이란 무엇인가요?

    이용 시, 캐시 충전을 위해 월렛을 생성해야 합니다.신규로 채널을 생성할 경우, 채널의 마스터만 월렛을 생성 또는 연결할 수 있으며,연결된 월렛은 채널의 모든 관리자가 충전/소진/환불이

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