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  고정예약금이 무엇인가요?

  선택한 상품의 수량과 상관없이 한번의 예약당 동일한 예약금을 결제합니다. 이를 고정예약금이라 하며, 예약번호 내의 모든 예약상세번호가 취소되면 예약금도 환불 대상이 됩니다. 단, 취소할 수 없는 예약이라면 예약금 전체를 차감하여 환불하지 않거나 조정할 수 있습니다.

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  고정예약금이 환불될 수 있나요?

  상품 등록 시 취소설정을 '미사용 자동취소'로 선택한 경우 고정예약금도 환불됩니다. 

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  수수료 정액 취소가 가능한가요?

  정액으로 수수료를 환불하고 싶은 경우 예약취소를 진행하면서 조정 후 취소 탭에서 '수수료 금액' 을 선택하여 수수료 금액을 입력하면 정액 취소를 할 수 있습니다.단, 수수료율과 마찬가지로디폴트 수수료 율(취소설정에 따라 자동으로 계산된 수수료율) 및 수수료 금액(디폴트 수수료율로 계산된 금액)보다 큰 금액으로 입력할 수는 없습니다.고정예약금이 없는 예약건에 한하여

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  결제만 취소는 어떤 기능인가요?

  예약자가 카카오톡 예약하기에서 결제와 예약을 동시에 한 경우 사용할 수 있습니다. 결제한 카드가 아닌 다른 카드로 결제를 원하여 매장에서 결제를 진행하면서 예약은 '이용완료' 로 처리하고 결제금액만 환불합니다. 카카오톡 예약하기에서 임의로 결제카드를 변경할 수는 없습니다.

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  취소 요청 후 완료까지 얼마나 걸리나요?

  다만, 카드사 탈회나 카드사 장애 등의 사유로 결제취소 실패가 될 수 있고 이 경우 3영업일 내에 재시도 하여 취소완료되거나 환불적립금으로 환불됩니다.

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  예약취소는 어떤 상태인가요?

  예약신청 상태에서 '예약취소(확정거절)' 처리 되거나, 예약 확정 상태에서 '예약취소'된 상태입니다. 만일 결제금액이 있었다면 예약을 취소하고 예약자에게 결제대금을 환불한 상태입니다. 취소수수료가 결제금액보다 더 큰 경우 취소는 가능하나 구매자에게 환불할 금액은 없게 됩니다. 취소할 수 없는데 취소하는 경우, 취소수수료 규정과 다르게 취소하는 경우, 이용완료 후 취소, 부분취소가 불가한 예약 (쿠폰사용, 고정 n개 혹은 n배수 수량제한이 있는 경우, 최소수량을 이용완료 하지 않은 경우)을 부분취소 하는 경우에는 예약상세 팝업에서 '직권취소'임을 추가로 확인할 수 있습니다.

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  (연동업체) 등록한 수수료규정이 없다면 어떻게 되나요?

  카카오톡 예약하기에서 정한 규정대로 진행됩니다.[숙소] [티켓] 상시형 티켓 - 이용종료 전까지 전액환불취소 가능 날짜형 티켓 - 이용시작일 전까지 전액환불취소 가능 시간형 티켓 - 이용시작일 전까지 전액환불취소 가능 * 미사용

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  예약신청, 예약확정 내역의 기준은 어떻게 되나요?

  날짜와 시간 기준으로 예약된 예약신청, 예약확정 건입니다.예약신청 건을 클릭 시 예약신청 상태의 최신 예약 건 10 개를 확인하고 확정하거나 거절할 수 있습니다.예약확정 건을 클릭시 예약확정 상태의 최신 예약 건 10 개를 확인하고 이용완료 상태로 변경할 수 있습니다.

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  이용하지 않은 예약을 어떻게 취소할 수 있나요?

  [파트너센터 > 예약/취소 관리] 메뉴에서 '예약 취소'를 할 수 있습니다. 예약 취소 팝업에서 '예약확정' 상태의 예약을 선택하고 취소하시면 됩니다.

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  예약가능 수량은 어떤 기준인가요?

  잔여수량은 예약확정 시점에 차감됩니다.예약신청 건만 있는 경우, 잔여수량은 차감되지 않습니다.예약신청 건이 예약확정되면 예약가능 수량이 차감됩니다.