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• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  고정예약금이 무엇인가요?

  선택한 상품의 수량과 상관없이 한번의 예약당 동일한 예약금을 결제합니다. 이를 고정예약금이라 하며, 예약번호 내의 모든 예약상세번호가 취소되면 예약금도 환불 대상이 됩니다. 단, 취소할 수 없는 예약이라면 예약금 전체를 차감하여 환불하지 않거나 조정할 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  고정예약금이 환불될 수 있나요?

  상품 등록 시 취소설정을 '미사용 자동취소'로 선택한 경우 고정예약금도 환불됩니다. 

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][일정/가격 등록]

  [날짜/시간형, 날짜형, 상시형] 인원/가격등록 > 가격등록 시 예약금 설정은 어떻게 하나요?

  예약금으로 받고자 하는 금액을 판매가에 입력하시고, '예약금으로 설정' 체크박스를 설정해주시면 됩니다.예약금과 별개로 이용시설에서 추가금이 발생하는 경우에는 가격설명란에 관련 안내를

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][인원/일정 등록]

  [시간예약형] 인원/가격등록 > 가격등록 시 예약금 설정은 어떻게 하나요?

  예약금으로 받고자 하는 금액을 판매가에 입력하시고, '예약금으로 설정' 체크박스를 설정해주시면 됩니다.예약금과 별개로 이용시설에서 추가금이 발생하는 경우에는 가격설명란에 관련 안내를

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][일정/가격 등록]

  [날짜/시간형, 날짜형, 상시형] '예약 시 결제' 유형은 무엇인가요?

  카카오톡 예약하기 예약 시 결제가 필요한 상품입니다.필요한 경우, 가격 등록 시 '예약금'으로 설정하여 등록할 수 있습니다.예약 시에 결제받을 금액을 가격으로 등록 후, 서비스 이용에따른 추가금을 별도 결제 하시면 됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  수수료 정액 취소가 가능한가요?

  정액으로 수수료를 환불하고 싶은 경우 예약취소를 진행하면서 조정 후 취소 탭에서 '수수료 금액' 을 선택하여 수수료 금액을 입력하면 정액 취소를 할 수 있습니다.단, 수수료율과 마찬가지로디폴트 수수료 율(취소설정에 따라 자동으로 계산된 수수료율) 및 수수료 금액(디폴트 수수료율로 계산된 금액)보다 큰 금액으로 입력할 수는 없습니다.고정예약금이 없는 예약건에 한하여

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품]

  [공통] 무료이거나 예약 시 결제를 받지 않는 상품의 취소설정은 어떻게 되나요?

  무료이거나 예약 시 결제를 하지않고 현장에서 결제를 하는 경우 '취소기한 내 100%환불, 이후 취소불가' 로 설정됩니다.기존에 '미사용 시 자동 취소 및 환불' 로 설정되어있던 상품의경우 '취소기한 내 100%환불, 이후 취소불가' 로 수정한 이후에는 다시 변경할 수 없습니다.'취소기한 내 100%환불, 이후 취소불가' 로 설정 된 경우 취소가능기한까지 취소가능하고 이용일 익일 자동 이용완료 되고, 예약자가 후기를 작성할 수 있습니다.예약 취소 상태로 변경이필요한 경우 [파트너센터>예약>예약/취소 관리]에서 취소처리를 해주시면 됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][취소정보 등록]

  [공통] 무료이거나 예약 시 결제를 받지 않는 상품의 취소설정은 어떻게 되나요?

  무료이거나 예약 시 결제를 하지않고 현장에서 결제를 하는 경우 '취소기한 내 100%환불, 이후 취소불가' 로 설정됩니다.기존에 '미사용 시 자동 취소 및 환불' 로 설정되어있던 상품의경우 '취소기한 내 100%환불, 이후 취소불가' 로 수정한 이후에는 다시 변경할 수 없습니다.'취소기한 내 100%환불, 이후 취소불가' 로 설정 된 경우 취소가능기한까지 취소가능하고 이용일 익일 자동 이용완료 되고, 예약자가 후기를 작성할 수 있습니다.예약 취소 상태로 변경이필요한 경우 [파트너센터>예약>예약/취소 관리]에서 취소처리를 해주시면 됩니다.

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  취소 요청 후 완료까지 얼마나 걸리나요?

  다만, 카드사 탈회나 카드사 장애 등의 사유로 결제취소 실패가 될 수 있고 이 경우 3영업일 내에 재시도 하여 취소완료되거나 환불적립금으로 환불됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][정산관리][정산방법 및 지급]

  정산은 어떻게 진행되나요?

  카카오톡 예약하기 정산은 다음과 같이 구성되어 있습니다. 1) 결제대금 정산 구매자가 결제한 금액에서 카카오톡 예약하기 수수료를 제외한 금액입니다.결제 수단별로 수수료율이 책정됩니다. 2) 충전금 충전금은 판매점이 정산 시 사용 가능한 예치금입니다.정산 계좌로 정산 지급 실패 시, 충전금으로 적립되어 원하는 시점에 출금 가능하며, 충전금 입금을 통해 마이너스 정산을 해소할 수도 있습니다. 3) 지급 보류 특정 사유로 판매점의