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  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

    예약취소는 어떤 상태인가요?

    예약신청 상태에서 '예약취소(확정거절)' 처리 되거나, 예약 확정 상태에서 '예약취소'된 상태입니다. 만일 결제금액이 있었다면 예약을 취소하고 예약자에게 결제대금을 환불한 상태입니다. 취소수수료가 결제금액보다 더 큰 경우 취소는 가능하나 구매자에게 환불할 금액은 없게 됩니다. 취소할 수 없는데 취소하는 경우, 취소수수료 규정과 다르게 취소하는 경우, 이용완료 후 취소, 부분취소가 불가한 예약 (쿠폰사용, 고정 n개 혹은 n배수 수량제한이 있는 경우, 최소수량을 이용완료 하지 않은 경우)을 부분취소 하는 경우에는 예약상세 팝업에서 '직권취소'임을 추가로 확인할 수 있습니다.

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품]

    [공통] 잠깐동안 상품 예약을 받지않고 중단하고 싶어요.

    상품 예약을 잠깐동안 받지 않다가다시 재개하고 싶은 경우에는 기본정보 > 상품 상태를 변경하시면 됩니다. 1) 예약마감 : 모든 일정/가격이 예약마감(매진) 상태로 전환되며 취소건이발생하여 예약가능 수량이 있더라도 예약이 재개되지 않습니다. 2) 예약종료 : 상품페이지 내 콘텐츠는 보이나 예약옵션 선택 영역이 보이지 않습니다.예약할 수 없는 상품이라고 표기되며, 상품목록에서 노출제외 됩니다. 예약을 재개하고 싶으실 때는 상품 상태를 "예약가능"으로 다시 변경하시면 됩니다.

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][상품정보 조회]

    [공통] 잠깐동안 상품 예약을 받지않고 중단하고 싶어요.

    상품 예약을 잠깐동안 받지 않다가다시 재개하고 싶은 경우에는 기본정보 > 상품 상태를 변경하시면 됩니다.1) 예약마감 : 모든 일정/가격이 예약마감(매진) 상태로 전환되며 취소건이발생하여 예약가능 수량이 있더라도 예약이 재개되지 않습니다.2) 예약종료 : 상품페이지 내 콘텐츠는 보이나 예약옵션 선택 영역이 보이지 않습니다.예약할 수 없는 상품이라고 표기되며, 상품목록에서 노출제외 됩니다.예약을 재개하고 싶으실 때는 상품 상태를 "예약가능"으로 다시 변경하시면 됩니다.

  • [소상공인 지원][소상공인 프로그램이란][프로그램 소개]

    지원금은 언제 어떻게 지급 되나요?

    지원금은 1개월 이내에 신청하신 사업자용 월렛으로 지급되며, 채널 관리자 센터에 로그인 하여 지급 내역을 확인할 수 있습니다.더불어 지원금은 카카오톡 광고 메시지 발송에 사용할 수 있는 캐시 형태로 지원해드리고 있으며 현금으로 인출 할 수 없습니다.* 채널 관리자 센터 바로가기

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][파트너관리][예약운영관리]

    거절 안내문구를 지정하지 않는 경우 어떻게 되나요?

    입력한 거절 안내문구가 없는 경우 공통적으로 '업체 사정으로 인해 신청한 예약을 취소합니다.'로 지정되며, 예약자 대상 알림톡으로도 해당 문구로 안내됩니다.

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][일정/가격 등록]

    [날짜/시간형, 날짜형, 상시형] 인원/가격등록 > 가격등록 시 최대 예약 수량은 언제 설정할 수 있나요?

    기본정보 > 예약수량 관리에서 "날짜/시간별 관리", "날짜별 관리", "기간 내 수량 관리"를 선택하고 저장하는 경우에만 가격 등록 팝업 내 "최대 예약 수량" 입력을 할 수 있습니다.최대예약 수량을 설정하는 경우, 해당 가격은어떤 일정을 선택했는지와 상관없이 가격의 최대 예약 수량을 초과해서 예약을 할 수 없습니다.

  • [선물하기 for Biz][서비스 안내][주문/선물발송]

    예약 발송 시간은 지정할 수 없나요?

    예약 발송은 발송 일자만 설정할 수 있으며, 발송 시간은 예약일 오전 8시부터 순차적으로 발송됩니다.

  • [카카오톡 예약하기][쿠폰사용]

    예약 시 사용 가능한 쿠폰이 없어요.

    주문서에서 사용 가능한 쿠폰만 노출됩니다. 최소주문금액을 충족하지 못한 경우 주문서에서 쿠폰이 노출되지 않습니다.

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

    예약자가 예약 시 파트너가 확인 후 확정할 수는 없나요?

    직접 입점 하는 경우 예약자가 결제를 진행하는 예약은 결제완료 즉시 자동확정됩니다.그러나 결제없이 예약하는 경우에는 파트너가 상품 설정에서 '예약 후 자동 확정'과 '관리자 확인 후 확정' 중에 선택할 수 있습니다.

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

    예약취소(확정거절)이나 예약확정을 부분적으로 처리할 수 없나요?

    확정거절과 확정은 예약번호 단위로만 가능합니다. 부분적으로 처리가 필요한 경우 취소 후 재신청 할 수 있습니다. 

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