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도움말 검색 결과 (총 88건)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
운송장 번호가 없을 때엔 어떻게 배송정보를 기재하나요?아직 운송장 번호가 없다면 주문 확인 처리를 하면 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거치게 됩니다.배송방법이 택배가 아닌 경우에는 운송장번호 없이 발송 가능합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
오류 송장이라고 발송처리가 안됩니다. 어떻게 할 수 있나요?입력한 송장 번호가 이전에 사용되었으며, 이전에 사용되었을때의 발송처리일이 해당 주문의 결제일보다 과거 시점이라면 사용할 수 없습니다. 또한 각 택배사에서 제공하는 송장번호와 맞지 않는 번호일 수 있으므로 누락된 자리가 없는지 확인 부탁드립니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
톡체크아웃 지정택배로 수거할 수 없는 상품은 어떤 것이 있나요?톡체크아웃 지정택배 운영규격은 세변의 합 120cm/ 무게 10kg 이하 입니다. 운영 규격 내에서 3,300원의 비용이 부과되며, 규격 초과 시 택배기사에 따라 집하가 거절되거나 수거 후 추가요금이 판매자 정산에서 차감될 수 있습니다. 규격별 요금에 대한 자세한 사항은 톡체크아웃 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매 결정 후 구매자가 교환을 요청할 경우 어떻게 해야 하나요?이미 구매 결정이 완료된 상품은 판매자에게 판매대금이 송금(구매 결정일 + 1 영업일)된 상태이므로 교환을 요청할 수 없습니다. 구매 결정 후 교환 재발송(승인)은 교환 배송비 및 기타 추가 비용을 자동 청구할 수 없으므로 구매자와 협의 후 자체적으로 진행해 주시길 바랍니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][고객혜택관리][포인트관리]
리뷰 포인트는 무엇인가요?채널 친구 구매자 대상으로 포인트가 지급됩니다.포인트 정산설정한 기간 내, 구매자가 리뷰를 작성하는 시점에 포인트가 지급됩니다.포인트 정산 금액은 리뷰작성 후 +1 영업일에 충전금에서
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
송장출력 서비스를 사용하더라도 배송사/택배사 프로그램에서 처리해야 하는 게 있을까요?집하 취소를 요청해야 하는 경우 현재 기능제공이 없으므로 택배사 프로그램에서 처리 부탁드립니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 비용을 잘못 입력했는데, 수정할 수 있나요?반품 배송비 및 기타 추가 비용은 한 번 입력되면 수정할 수 없습니다. 신중하게 입력하시기 바랍니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][버튼노출 원격지원 서비스]
버튼노출 원격지원 서비스 시 모바일 / PC 제한은 없나요?모바일 기기는 지원하지 않으며, Windows PC만 지원가능합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][고객혜택관리][포인트관리]
포인트 등록은 어떻게 하나요?대상으로 포인트가 지급됩니다.포인트 정산설정한 기간 내, 주문을 완료한 구매자가 상품을 구매 결정 하는 시점에 포인트가 지급됩니다.포인트 정산 금액은 구매 결정 후 +1 영업일에 충전금에서
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환에서 반품으로 변경을 원할 경우, 어떻게 처리해야 하나요?- 반품 배송비는 환불금에서 차감 처리 됩니다.