도움말 검색 결과

• [카카오홈][앱 사용][공통]

  일정과 타이머는 어떻게 다른가요?

  반면, 타이머는 현재 시각부터 설정한 시간 후에 명령을 1회 수행하도록 예약하는 기능입니다.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  연결된 기기를 제어할 수 없어요

  1. 카카오홈 앱에서 "Wi-Fi 또는 전원 상태를 확인해 주세요." 메시지가 보이나요?- 확장서비스 업체의 앱에서 기기의 Wi-Fi 연결 상태를 확인해 주시거나 기기의 전원 상태를 확인해 주세요. 연결이 끊겨있는 경우 재연결 한 후에 카카오홈에서 다시 확인해 주세요. 2. 기기 제조사에서 제공하는 앱에서 기기의 Wi-Fi 연결 상태를 확인해 주세요. 정상적으로 연결되었나요?- Wi-Fi 또는 기기연결이 정상적으로 되지 않는 경우 확장서비스 업체의 고객센터에 문의해 주세요. 3. 카카오홈 앱에서 "원격 제어 가능 상태로 변경해 주세요. " 메시지가 보이나요?-기기에서 직접 원격제어 기능을 켜져 있는지 확인해 주세요. 원격제어 기능이 켜져 있는데도 동일한 메시지가 뜰 경우 기기 제조사 고객센터 또는 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요.4. 기기 제조사에서 제공하는 앱에서는 제어가 가능한데, 카카오홈에서 기기 제어가 불가능한가요?- 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요. (기기 제조사에서 제공하는 앱에서도 불가능한 경우에는 확장서비스 업체의 고객센터에 문의해 주세요)

• [카카오홈][음성명령][공통]

  기기를 찾을 수 없다는 답변만 나와요

  1. 확장서비스/기기 미연결연결된 기기가 있는지, 해당 기기가 정상 동작 하는지 확인해 주세요. 카카오미니와 카카오홈은 동일한 카카오 계정을 사용해 로그인해 주세요.2. 기기명 설정 문제앱에서 설정한 기기명을 정확하게 발음해 주세요. 영문, 숫자가 섞이면 인식이 어려우니 한글만으로 설정 부탁드립니다.

• [카카오홈][기기/확장서비스 연결][공통]

  앱을 설치했는데 아무것도 할 수 있는 게 없어요. 어떻게 해야 하나요?

  카카오홈을 사용하기 위해서는 연결 가능한 기기가 필요합니다. 기기 구매 후 설치 및 연결 절차를 거친 후 사용 가능합니다.

• [카카오홈][가입 및 로그인][공통]

  카카오 계정으로만 로그인할 수 있나요?

  헤이카카오는 카카오 계정으로만 로그인하실 수 있습니다.카카오 계정이 없는 경우, 카카오 계정 직접 입력 버튼을 눌러 가입하실 수 있습니다.

• [카카오홈][가입 및 로그인][공통]

  회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

  카카오홈 탈퇴 시 카카오미니를 포함한 모든 카카오 i 서비스를 이용할 수 없게 되니 주의해 주세요.서비스 탈퇴 시 헤이카카오와 관련된 모든 데이터는 삭제되지만, 카카오 계정은 탈퇴되지

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  카카오홈 앱과 월패드에서 기기 상태 표시가 일치하지 않는 경우가 있어요.

  이는 서비스 간의 상태표시의 차이일 뿐, 기기 동작은 이상이 없는 정상 상태입니다. 만약, 서비스의 오류로 의심되는 부분이 있다면 카카오홈에 문의해 주세요.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  확장서비스 연결이 끊어졌다는 메시지가 보여요.

  일부 확장서비스의 경우 하나의 확장서비스 계정을 여러 홈에 동시에 연결해 사용할 수 없습니다.그 외에도 기타 다른 여러 사유로 인해 기존에 연결했던 홈의 확장서비스 연결이 끊어지거나