도움말 검색 결과

• [카카오홈][기기/확장서비스 연결][공통]

  확장서비스 아이디, 비밀번호가 기억나지 않아요

  보유하신 기기의 제조사 고객센터를 이용해 주세요.

• [카카오홈][기기/확장서비스 연결][공통]

  확장서비스 계정이 있어야만 하나요?

  보유하신 기기의 제조사 회원가입을 필수로 진행하셔야 합니다.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  기기의 실제 상태와 앱에서 보이는 상태가 서로 달라요

  - 예: 일부 제조사의 경우, 기기 특성상 카카오홈에 연결된 기기의 실제 상태와 앱에서 보이는 상태가 다를 수 있습니다.자세한 사항은 해당 제조사 고객센터에 문의해 주세요.- 아니요: 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  연결된 기기를 제어할 수 없어요

  기기 제조사에서 제공하는 앱에서 기기의 Wi-Fi 연결 상태를 확인해 주세요. 정상적으로 연결되었나요?원격제어 기능이 켜져 있는데도 동일한 메시지가 뜰 경우 기기 제조사 고객센터 또는 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요.4.기기 제조사에서 제공하는 앱에서는 제어가 가능한데, 카카오홈에서 기기 제어가 불가능한가요?- 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요. (기기 제조사에서 제공하는 앱에서도 불가능한 경우에는 확장서비스 업체의 고객센터에 문의해 주세요)

• [카카오홈][기기/확장서비스 연결][공통]

  기기 연결은 어떻게 하나요?

  구매한 기기의 제조사에서 제공하는 앱을 설치 후 회원가입, 기기 연결 절차를 진행해 주세요. 

• [카카오홈][앱 사용][공통]

  조명 또는 특정 기기별로 모아서 보고 싶어요

  [홈] 화면의 상단에 위치한 화살표를 눌러보세요. 방별 보기 또는 기기별 보기로 전환할 수 있어요.

• [카카오홈][음성명령][공통]

  기기를 음성으로 제어하려면 어떻게 해야 하나요?

  연결된 카카오미니가 있다면 '헤이카카오'를 불러보세요.

• [카카오홈][기기/확장서비스 연결][공통]

  연결 정보란 무엇인가요?

  연결되는 경우 어떤 기기를 통해  카카오홈에 연결했는지를 나타내 주는 정보입니다.만약 기기가 정상적으로 동작하지 않을 경우 연결정보에 표시된 기기가 인터넷에 잘 연결되어 있는지 확인해 보세요.연결

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  확장서비스 연결이 끊어졌다는 메시지가 보여요.

  연결해 주세요.안정적인 이용을 위해 하나의 확장서비스 계정을 여러 홈에 연결하는 것은 권장하지 않습니다.만일 같은 기기를 여러 명이 함께 제어하고 싶다면, [초대하기] 기능을 이용해 보세요.초대하기는