도움말 검색 결과

• [오아오아 에피][결제문의]

  결제가 계속 실패됩니다.

  OROR.ep 내에서 상품을 구매할 수 없어 매우 놀라셨을 것 같습니다.현재 OROR.ep 내에서 구매할 수 있는 결제 상품은 구글 Play 스토어와 앱스토어를 통해 판매되고 있으며고객님마다[결제 실패 해결 방법]1) 원활한 네트워크 환경에서 OROR.ep 종료 후 재실행2) 스토어 계정 설정 문제 발생 (스토어로 문의)■ 구글 결제 고객센터- 링크 : https://payments.google.com/payments/u/2/home#oneTimePurchase■ 애플 고객지원 홈페이지- 링크 : https://getsupport.apple.com/3) 통신사 결제 문제 발생(통신사로 문의)■ 소액 결제 결제 한도 등 결제 수단의 문제가 있다면 이용하는 카드사 또는 통신사 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

• [오아오아 에피][결제문의]

  현금영수증 발급을 왜 별도로 고객센터에 요청해야 하나요?

  구글의 경우 현금성 결제수단에 대한 정보를 별도로 확인해야하므로 번거로우시겠지만 고객님께서 신청하신 경우 발급하고 있습니다.

• [오아오아 에피][결제문의]

  안드로이드에서 구매한 상품의 현금영수증은 어떻게 발급받나요?

  Google Play 기프트 카드, 카카오페이 머니 결제건 등 현금성 결제수단으로 결제한 경우 발행이 가능합니다.현금영수증 발행이 필요하신 경우 결제일로부터 5일 이내에 고객센터 문의하기를고객님께서 신청하신 현금영수증은 무기명으로 발급되며, 발급받으신 현금영수증은 당해 연도 마감기한 내에 홈택스(http://www.hometax.go.kr)를 이용하여 등록하여 주셔야합니다.만약 마감 기한이 경과된 경우 국세상담센터(126)로 문의하여 주시기 바랍니다.3.현금영수증 발급과 관련하여 궁금하신 내용이 있으시면 고객센터를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

• [오아오아 에피][결제문의]

  결제한 금액 이외에 1달러가 더 결제 되었습니다 (애플)

  자체적으로 결제 테스트를 진행한 결제건일 수 있습니다.이와 같이 결제된 1달러는 잠시 후 자동으로 환불 처리되며, 실제로 1달러가 청구되는 것은 아니기에 실제로 청구될 경우 앱스토어 고객센터로

• [오아오아 에피][계정/로그인]

  용량을 너무 차지해요

  .■ 캐시 삭제 방법- 홈 화면 하단 ...더보기 메뉴 터치- 앱 설정 → 캐시 삭제- 삭제가 필요한 스토리의 캐시 삭제또는 모든 캐시 삭제 버튼 터치- 유의 사항 확인 후 삭제 진행

• [오아오아 에피][계정/로그인]

  로그아웃 / 탈퇴 방법을 알려주세요

  ■ 로그아웃 / 탈퇴- 홈 화면 하단 ...더보기 → 앱 설정 → 로그아웃 / 탈퇴 중 원하는 항목 버튼 터치이때 게스트 계정의 로그아웃은 동일한 기기에서 다시 한번 게스트 계정으로

• [오아오아 에피][서비스 이용]

  '아직 플레이 할 수 없는 챕터입니다' 라고 나와요

  직전 메인 챕터나 직전 메인 챕터에 속한 서브 챕터를 플레이하여 해당 챕터를 오픈할 수 있습니다.

• [오아오아 에피][계정/로그인]

  알림 설정을 변경하고 싶어요

  .■ 알림 수신 동의- 홈 화면 하단 ...더보기 메뉴 터치- 앱 설정 → 알림 설정 확인- 동의 / 거부하고자 하는 알림의 종류 확인 후 원하는 선택하기■ 알림 종류- 홍보성 알림

• [오아오아 에피][서비스 이용]

  챕터에 대해 알려주세요

  [서브 챕터]는 메인 챕터에서 볼 수 없는 사이드 스토리로서메인 챕터에서의 선택에 따라 체험 가능 여부가 결정됩니다.