카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 75건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[카카오뮤직][일반][안드로이드]
[일반] 지원하지 않는 단말이 있나요?최신 안드로이드OS가 아닌 경우, 서비스를 이용할 수 없거나 일부 기능만 사용하실 수 있습니다 직접 OS를 업그레이드하거나.
-
[카카오뮤직][일반][안드로이드]
[일반] 구매한 음악은 MP3 다운로드가 가능한가요?카카오뮤직은 MP3다운로드 서비스를 지원하지 않습니다. 구매하신 음원은 BGM(배경음악)형식으로 지원되며, 카카오뮤직에 접속해 친구와 함께 공유하여 듣는 배경음악 방식입니다.
-
[카카오뮤직][일반][아이폰]
[일반] 구매한 음악은 MP3 다운로드가 가능한가요?카카오뮤직은 MP3다운로드 서비스를 지원하지 않습니다. 구매하신 음원은 BGM(배경음악)형식으로 지원되며, 내 뮤직룸에 접속해 친구와 함께 공유하여 듣는 배경음악 방식입니다.
-
[카카오뮤직][일반][안드로이드]
[안드로이드 오토] 안드로이드 오토는 어떻게 실행하나요?안드로이드 오토 지원하는 차량 혹은 디스플레이인지 확인이 필요하며, 안드로이드 오토(앱 버전 3.4) 설치 후 카카오뮤직(앱버전 4.23.3) 이상부터 안드로이드 오토를 지원합니다.안드로이드오토 설치 후 하단 헤드폰 모양의 아이콘을 선택 후, 카카오뮤직 실행하시면 음악 감상을 하실 수 있습니다.안드로이드 오토 지원 차량 확인하기 : https://www.android.com
-
[카카오뮤직][일반][안드로이드]
[곡 재생 음질 설정 추가] 음질 설정을 했는데 1분 미리듣기에 설정한 음질이 적용되지 않아요.1분 미리듣기의 경우, 설정한 음질과 관계없이 AAC(일반 음질, 저용량 /128K)만 지원됩니다.
-
[카카오뮤직][일반][아이폰]
[곡 재생 음질 설정 추가] 음질 설정을 했는데 1분 미리듣기에 설정한 음질이 적용되지 않아요.1분 미리듣기의 경우, 설정한 음질과 관계없이 AAC(일반 음질, 저용량 /128K)만 지원됩니다.
-
[카카오뮤직][일반][아이폰]
[링크 미리보기 추가] 생성되는 링크 미리보기의 모양이 다르나요?링크마다 지원하는 타입에 따라서 미리보기가 생성됩니다. 큰 썸네일 타입과 작은 썸네일 타입 두 종류로 구분할 수 있습니다.
-
[카카오뮤직][일반][안드로이드]
[링크 미리보기 추가] 생성되는 링크 미리보기의 모양이 다르나요?링크마다 지원하는 타입에 따라서 미리보기가 생성됩니다. 큰 썸네일 타입과 작은 썸네일 타입 두 종류로 구분할 수 있습니다.
-
[카카오뮤직][이용권 구매][아이폰]
카카오뮤직 해지 및 환불안내이용권 환불은 앱스토어 규정에 따라 애플 고객센터로 요청주셔야 하며, 환불기한, 환불금 등 관련 세부사항은 애플의 정책과 규정에 따라 진해됩니다. • 이용권의 결제취소 환불은 앱스토어(080-333-4000)로 요청해 주시기 바랍니다. ----------------------------------------------- ■ 정기결제 해지예약 서비스 - 더보기 >
-
[카카오뮤직][재생][아이폰]
제어센터, 락스크린 플레이어에서 재생 / 이전곡 / 다음곡 버튼이 작동하지 않아요타인 뮤직룸 청취 중 잠금 화면으로 진입한 경우, 자동으로 곡 넘김 및 재생 제어가 불가합니다. 잠금 모드를 해제하고 카카오뮤직을 재샐행하면 청취 중인 플레이리스트를 다시 감상할 수 있습니다. 이와 같은 변경 사항은 음원 권리 제공자의 요청에 따른 것으로, 서비스를 지속적으로 제공하기 위해서 부득이하게 타인 뮤직룸 감상 정책을 변경하게 되었습니다. 다만, 전곡 듣기 이용권을 보유하고 있으시다면 연속해서 감상이 가능합니다.