도움말 검색 결과

• [카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]

  My 비밀번호를 변경하고 싶어요.

  [카카오톡 실행 > 더보기 탭 > 카카오톡 지갑 > 설정 > 인증서 관리 > My 비밀번호 관리 > 비밀번호 변경]에서 기존 비밀번호를 입력한 후, 새로운 비밀번호를 설정할 수 있습니다

• [카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]

  생체인증 설정이 무엇인가요?

  생체인증 기능이 지원되는 기기인 경우, My 비밀번호(6자리 숫자 비밀번호) 입력 대신 기기에 등록된 생체 수단으로 인증할 수 있습니다.- [카카오톡 설정>개인/보안>My 비밀번호관리]에서 '생체인증 설정' 켜기- 인증 단계에서 My 비밀번호 입력 시, '다음부터 생체인증 사용하기'에 체크*생체인증 기능을 사용할 수 없는 경우, 이 도움말을 확인해주세요.

• [카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]

  비밀번호 말고 face id/touch id/지문인식을 설정할 수 없나요?

  [카카오톡 설정 > 개인/보안 > My 비밀번호 관리]에서 '생체인증 설정'을 이용해주세요.또는 My 비밀번호를 입력하여 인증서를 사용하는 단계에서 '다음부터 생체인증 사용하기'에

• [카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]

  My 비밀번호를 다시 설정하려는데 본인인증(카카오계정 비밀번호 확인)에 실패했습니다. 어떻게 하면 되나요?

  My 비밀번호 재설정을 위해서는 본인인증(카카오계정 비밀번호)이 꼭 필요합니다.

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 출력하지 않고 은행, 관공서 등에 바로 제출할 수 있나요?

  *열람번호는 제출한 증명서 메뉴 또는 제출 완료 후 받은 카카오톡 메시지에서 확인 할 수 있습니다.  만약 증명서를 제출하려는데 원하는 기관이 검색되지 않는다면 아래 방법을 통해 증명서 URL과 열람용 비밀번호를 전달해 보세요. <증명서 열람 URL 전달하는 방법> Step1.증명서 오른쪽 상단에 있는 카카오톡 공유 버튼을 눌러주세요. Step2. 전달하기 창에서 나와의 채팅방을 선택 후 보내기를 눌러주세요. Step3.메시지에 포함된 열람 URL과 열람용 비밀번호를 복사하여 보내고 싶은 사람에게 전달하면 됩니다. *위의 방법으로 전달된 증명서는 1회만 볼 수 있습니다. *증명서를 다시 보내기 위해 재발급 받을 필요는 없으며, 위 순서대로 다시 진행하여 카카오톡 공유 버튼을 통해 생성된 새로운 URL로 1회 열람이 가능해집니다.

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  카카오톡을 재설치했더니 이전에 받았던 전자문서 알림톡이 모두 사라졌어요.

  채팅방을 나가거나 알림톡이 사라져도 동일한 카카오계정을 사용 중이라면, 카카오톡 전자문서 서비스에서 문서를 확인하실 수 있습니다. 

• [카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]

  My 비밀번호를 잊어버렸어요.

  카카오는 보안을 위해 고객님의 비밀번호를 저장하지 않습니다. 비밀번호 5회 입력 실패 시, 본인확인을 거친 후 재설정할 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 파일로 저장했더니 사본으로 저장됩니다.

  제출이 필요한 경우, [제출하기] 버튼을 눌러 원본으로 바로 제출할 수 있으며, 만약 제출하려는 기관이 검색되지 않는 경우 아래 방법을 통해 1회 원본 열람이 가능한 증명서 URL과 비밀번호를증명서 오른쪽 상단에 있는 카카오톡 공유 버튼을 눌러주세요. Step2. 전달하기 창에서 나와의 채팅방을 선택 후 보내기를 눌러주세요. Step3.메시지에 포함된 열람 URL과 열람용 비밀번호를 복사하여 보내고 싶은 사람에게 전달하면 됩니다. 위의 방법으로 전달된 증명서는 1회만 볼 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서를 발급받는 도중에 나갔는데 지갑에 인증서가 생겼어요. 인증서 발급을 취소할 수는 없나요?

  인증서는 My 비밀번호를 등록/입력하면 발급이 완료됩니다.정상적으로 인증서가 발급된 상태이며, 인증서 삭제를 원할 경우 [카카오톡 실행 > 더보기탭 > 인증서 > 설정(우측 상단 톱니바퀴) > 인증서 삭제]를 이용해주세요.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서가 갑자기 삭제되었어요.

  카카오 인증서는 아래 사유에 해당하는 경우 삭제되어 사용할 수 없습니다..- 인증서 직접 삭제- 인증서 유효기간 만료- 기기 정보 변경  (새로운 기기 또는 카카오톡 재설치 후 로그인한 경우, 카카오톡 탈퇴 후 다시 가입한 경우)- My 비밀번호 5회이상 입력 오류- 카카오계정의 전화번호 변경- 개명으로 카카오계정의 정보 변경- 신원확인이 적법하게 이루어지지 않거나 보안상 폐지가 필요하다고 카카오가 판단한 경우