카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 46건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
취소 요청을 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?오류 등의 사유로 결제 취소가 진행되지 못한 상태입니다.판매자가 주문 상태를 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 판매자가 빠른 확인이 어려울 경우 3영업일 이내에 톡체크아웃 서비스담당자가 환불 적립금으로 환불 처리 합니다.
-
[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
취소 후, 언제 카드결제 취소가 되나요?단, 기존 결제수단으로 취소가 불가한 경우에는 환불적립금으로 자동 적립됩니다.결제수단 별 최종 취소 및 환불 소요일은 아래와 같습니다. ※ 환불적립금 안내 바로가기
-
[톡체크아웃][주문/결제/배송]
구매 내역은 어디서 확인할 수 있나요?카카오톡 앱 > 더보기 탭 > 지갑 영역 > [구매 내역] 를 클릭하여, 서비스 홈으로 진입.2.
-
[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
반품 요청을 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?오류 등의 사유로 결제 취소가 진행되지 못한 상태입니다.판매자가 주문 상태를 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 판매자가 빠른 확인이 어려울 경우 3영업일 이내에 톡체크아웃 서비스담당자가 환불 적립금으로 환불 처리합니다.
-
[톡체크아웃][주문/결제/배송]
배송조회는 어떻게 하나요?카카오톡 앱 > 더보기 탭 > 지갑 영역 > [구매 내역] 를 클릭하여, 서비스 홈으로 진입.2.
-
[톡체크아웃][포인트/찜]
적립된 포인트는 어디서 확인할 수 있나요?포인트 적립/사용 내역은 [톡체크아웃 홈] > [포인트] 에 진입하여 확인할 수 있습니다.
-
[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
교환 철회를 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?배송비나 추가 비용에 대한 환불을 시도했으나, 카드 유효기간 만료, 카드사 점검, 시스템 오류 등의 사유로 결제 취소가 정상 진행되지 못한 상태입니다. 3영업일 이내에 톡체크아웃 서비스담당자가 환불 적립금으로 환불 처리를 진행하고, 교환요청을 철회하게 됩니다.
-
[톡체크아웃][포인트/찜]
사용된 포인트는 어디서 확인할 수 있나요?포인트 적립/사용 내역은 [톡체크아웃 홈] > [카카오페이포인트] 에 진입하여 확인할 수 있습니다.
-
[톡체크아웃][주문/결제/배송]
배송 조회를 했는데 배송 조회가 되지 않는 주문이라고 뜹니다. 어떻게 확인 해야 하나요?배송 유형이 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우, 송장번호가 없는 배송이기 때문에 해당 문구가 나타날 수 있습니다.판매자에게 자세한 배송 일정을 문의해 주세요.
-
[톡체크아웃][포인트/찜]
찜한 상품이 구매불가한 상품으로 나옵니다.찜한 상품이 쇼핑몰에서 삭제되거나 재입고 일정이 없는 경우, 또는 현행 법령 및 톡체크아웃 서비스 정책상 판매가 금지된 상품, 판매 상품 정책을 위반하는 상품일 경우 '구매불가' 상품으로