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• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  내 전자증명서 지갑주소 QR은 어떻게 확인하나요?

  전자증명서 홈 서비스 우측 상단에 있는 QR 이미지를 클릭하면 내 전자문서지갑 주소와 QR을 확인할 수 있습니다.

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  보내거나 받은 증명서는 어떻게 확인하고 구분하나요?

  전자증명서 홈의 보냄 • 받음에서 확인할 수 있습니다.증명서 왼쪽의 화살표가 ↑위로 표시된 증명서는 보낸 증명서 이며, 파란색으로 ↓아래로 표시된 증명서는 받은 증명서입니다.

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  정부24 비회원으로 증명서를 발급하는 것과 정부24 회원 상태에서 증명서를 발급하는 것의 차이가 있나요?

  증명서를 발급하는 방식이 조금 다르지만 큰 차이는 없습니다. 카카오 전자증명서 회원인 경우 정부24로 넘어갔을 때 간편 인증만 거치면 편리하게 증명서 신청이 가능하게 되었습니다.

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  공인전자주소를 안 쓰고 싶어요.

  공인전자주소를 해지하면 앞으로 수신되는 중요 전자문서를 열람할 수 없으며, 열람 시 공인전자주소 이용에 대한 재동의가 필요합니다. . - [카카오톡 전자문서 홈 > 우측 상단의 '설정' 선택 > '전자문서 관리' 선택 > '공인전자주소 해지' 선택]

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  번호를 변경했는데 이전에 받았던 전자문서가 모두 사라졌어요.

  새로 변경하신 번호로 카카오톡을 새로 가입하셨다면 카카오계정이 변경되어 이전에 받았던 전자문서를 확인하실 수 없습니다. 기존에 사용하시던 카카오계정으로 다시 로그인하시면 이전에 받았던 문서를 확인하실 수 있으며, 기존 그대로 전자문서 서비스를 이용하실 수 있습니다. 재동의 시 기존 카카오계정으로 이용하던 전자문서 서비스는 탈퇴 처리되며, 이전에 받았던 전자문서도 삭제되어 열람하실 수 없습니다.

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  공인전자주소를 확인 또는 변경하고 싶어요.

  카카오톡 전자문서 서비스를 사용하면서 공인전자주소 이용에 동의한 경우 공인전자주소가 생성됩니다.공인전자주소 이용 동의 확인 방법- [카카오톡 전자문서 홈 > 우측 상단의 '설정' 선택 > '전자문서 관리' 선택]- 첫 번째 항목이 '공인전자주소 해제' 이면 이용 동의 한 상태

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  전자문서를 탈퇴하고 싶어요.

  카카오톡 전자문서 서비스를 탈퇴하면 앞으로 수신되는 중요 전자문서를 열람할 수 없으며, 열람 시 카카오톡 전자문서 이용에 대한 재동의가 필요합니다. 그럼에도 카카오톡 전자문서 서비스 이용 동의를 철회하고자 하시는 경우, 고객센터로 문의해주시면 빠르게 확인해드리도록 하겠습니다.

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  카카오계정이 휴면되었다가 해제되었는데 이전에 받았던 전자문서가 사라졌어요.

  전자문서 내부 정책에 따라 카카오계정이 휴면인 경우 전자문서 서비스가 탈퇴 처리되며, 탈퇴 시 이전에 수신된 전자문서는 삭제되어 열람할 수 없습니다. 

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  해외에서도 전자문서를 받을 수 있나요?

  현재 이용 중인 카카오톡의 전화번호가 해외 전화번호인 경우 카카오톡 전자문서 서비스를 이용하실 수 없습니다. 

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  카카오 인증서가 무엇인가요?

  카카오 인증서는 카카오톡 기반의 안전하고 간편한 전자서명 서비스로, 전자문서 서비스에서 본인인증을 해야 하는 경우 카카오 인증서로 간편하게 인증할 수 있습니다.