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  거절 안내문구를 지정하지 않는 경우 어떻게 되나요?

  입력한 거절 안내문구가 없는 경우 공통적으로 '업체 사정으로 인해 신청한 예약을 취소합니다.'로 지정되며, 예약자 대상 알림톡으로도 해당 문구로 안내됩니다.

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  채널이 연결되면 무엇이 달라지나요?

  채널이 연결되면 채널의 홈에는 ‘예약하기’ 카드가 상단에 노출되며, 채팅방에는 ‘예약하기’ 커스텀 메뉴가 자동으로 적용됩니다.예약하기를 이용한 고객에게는 채널을 통해 알림톡이 발송되며, 채널 친구들에게 예약상품을 홍보하는 메시지를 발송할 수 있습니다. ※ 채널홈카드 설정 안내 - 카카오톡 예약하기 입점시등록한 채널의 홈에는 '예약하기' 서비스 맞춤형 홈카드가 자동으로 적용됩니다.변경을 원하시면 채널관리자센터에서 설정을 변경해주세요. - 기존에 다른 홈카드를 설정한 채널의 경우, 사용중인 카드는 홈 하단으로 위치가 이동됩니다. ※ 커스텀메뉴 설정 안내 - 카카오톡예약하기 입점시 등록한 채널의 채팅방에는 '예약하기' 커스텀 메뉴가 자동으로 적용됩니다.

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  파트너 운영상태는 무엇이 있나요?

  예약 파트너 운영상태는 운영중, 운영준비, 운영제한, 삭제 4가지이며, 입점심사중인 경우 심사상태도 확인 가능합니다. ※ 파트너 운영상태 - 운영중 : 예약 서비스 정상 운영이 가능한상태입니다. - 운영준비 : 예약 서비스 운영 전 대기상태로, 고객에게 예약 시설과 상품이 노출되지 않는 상태입니다. - 운영제한 : 특정 사유로 예약 서비스 운영이 제한된 상태입니다고객센터를 통해 운영제한 사유를 확인하여 조치해주세요. - 삭제 : 예약 서비스를 탈퇴한 파트너 입니다.반려사유를 확인하신 후 재신청해주세요. - 승인 : 입점심사가 완료되어 예약하기 서비스 입점이 완료된 상태입니다.

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  장소 정보는 무엇인가요?

  실제로 예약을 운영하는 하나 이상의 예약장소 정보입니다. 예약장소의 기본정보(주소 및 업종, 전화번호, 운영상태, 노출상태)를 확인하고, 예약 고객에게 제공되는 부가정보(홈페이지, 소개, 예약정보, 공지사항, 편의시설, 부가서비스, 체크인/체크아웃시간, 호텔등급)와 장소이미지를 관리할 수 있습니다.목록 화면에서는 각 예약장소의 상품목록도 함께 확인할 수 있습니다.각 장소페이지 및 상품페이지 URL은 예약상품을 홍보하는데에 활용해보세요.

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  예약 알림 수신인을 지정할 수 없나요?

  현재는 따로 지정은 할 수 없습니다.

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  예약 확정 / 취소 알림이 뭔가요?

  예약확정, 예약취소, 사용복구, 이용일정 변경, 결제금액 취소 알림을 받을지 선택할 수 있습니다. 각각의 알림은 개별설정은 할 수 없으며 한번에 수신여부를 설정합니다. 

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  고객확인제도(AML)가 무엇인가요?

  Due Diligence, CDD)란, 금융회사 등이 고객과 거래시 고객의 신원을 확인·검증하고, 실제 소유자, 거래의 목적, 자금의 원천을 확인하도록 하는 등 금융거래 또는 금융서비스가특정금융거래 정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의 2'에 따라 카카오톡 예약하기에서는 고객확인제도를 시행합니다.카카오톡 예약하기에 입점하여 예약시 결제가 필요한 상품을 등록하시려면전자금융거래 서비스를 제공하는 ‘카카오’에 고객확인정보를 입력해 주셔야 합니다.

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  예약신청 접수 알림은 알림 끄기를 할 수 없나요?

  관리자 확인 후에 확정되는 상품의 경우 예약자가 예약완료 시 '예약신청' 상태가 됩니다. 예약신청 상태에서는 관리자가 확정하거나 확정거절을 처리해야하므로 빠르게 처리를 돕기 위해 카카오에서 알림을 발송합니다.해당 알림은 '알림 끄기' 기능을 제공하지 않습니다. 

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  이용완료코드는 무엇인가요?

  예약자가 예약 후 입장을 처리하는 현장에서 예약자의 화면에서 이용완료 코드를 입력하고 '이용완료' 버튼을 클릭해서 예약 상태를 이용완료로 변경할 수 있습니다.

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  거절 안내문구는 언제 사용하나요?

  '관리자 확인 후 확정'으로 선택된 상품의 경우 '확정' 하거나 '예약취소(확정거절)'을 할 수 있습니다. 입력한 문구는 예약취소(확정거절) 시 사용할 안내문구입니다. 예약자에게는 '예약신청 거절' 알림톡으로 안내됩니다.