도움말 검색 결과

• [My 구독][해지/환불][공통]

  해지를 했는데도 계속 상품 이용이 가능해요

  해지 예약을 하시면 다음 정기결제일까지 상품 이용이 가능합니다.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  같이가치 플러스 정기기부 중인데 기부를 중단하고 싶어요.

  같이가치 플러스 정기기부를 더 이상 원하지 않으신다면 아래 경로에서 '해지예약' 을 해주세요. 다음 정기결제일에 해지처리 되며 기부가 중단됩니다.페이지(https://my.kakao.com/my) > 카카오계정 로그인 > 구독 정보 페이지 하단의 '구독중인 상품'에서 해지 원하는 기부상품 선택 > [해지하기] 선택 > '해지예약

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  인앱결제로 구독한 내역을 my.kakao.com에서 확인할 수 있나요?

  <앱스토어 구독내역 확인 방법>My 구독 > 로그인 후 우측 프로필 클릭 > [구독정보] 탭 상단의 '앱스토어로 결제한 내역은 여기에서 확인해주세요'의 텍스트 링크 클릭<구글 플레이 구독내역 확인 방법>My 구독 > 로그인 후 우측 프로필 클릭 > [구독정보] 탭 상단의 '구글 플레이로 결제한 내역은 여기에서 확인해주세요'의 텍스트 링크 클릭

• [My 구독][해지/환불][공통]

  웹결제 (my.kakao.com) My 구독 상품 해지 방법이 어떻게 되나요?

  따라서, 더 이상 기부를 원하지 않으신다면 아래 도움말의 '해지 예약'을 신청해주세요. 다음 정기결제일에 자동으로 해지처리 됩니다. ' 또는 '바로 해지' 선택 > '확인' 선택 ▣도움말  • 해지 예약 : 다음 정기결제일까지 상품 이용이 가능합니다• 해지 예약 상태에서는 '바로 해지'가 되지 않습니다. 구독 상품을 '다시 시작하기' 후에 '바로 해지'하실 수 있습니다.  • 바로 해지 또는 해지예약 완료 시, 해지 완료에 대한 메일과 카카오톡 알림이 발송됩니다.  • 첫 달 무료 체험 이용 중 '해지 예약', '바로 해지' 이후에는 무료 체험이 더 이상 제공되지 않습니다.

• [My 구독][해지/환불][공통]

  애플 앱스토어 My구독 상품 해지 방법은 어떻게 되나요?

  해지 예약 접수 경로앱스토어 결제는 앱스토어에서 직접 해지예약을 신청해주세요. 다음 정기결제일에 결제가 되지 않도록 해지 예약이 가능합니다.앱스토어를 통한 구독취소(해지예약) 시, 다음 정기결제일까지 상품 이용이 가능합니다.• [앱스토어] 실행> 오른쪽 상단

• [My 구독][해지/환불][공통]

  바로 해지는 어떻게 하나요?

  MY 구독 상품 해지/환불은 아래 안내드리는 경로를 통해 직접 진행하실 수 있습니다.해지는 '해지 예약'과 '바로 해지' 중 선택하실 수 있으므로 아래 도움말을 참고하여 구독 상품을' 또는 '바로 해지' 선택 > 확인 선택▣도움말• 해지 예약 : 다음 정기결제일까지 상품 이용이 가능합니다.• 바로 해지 : 해지 즉시 상품이 종료되어 상품을 이용하실 수 없습니다• 해지 예약 상태에서는 '바로 해지'가 되지 않습니다. 구독 상품을 '다시 시작하기' 후에 '바로 해지'하실 수 있습니다.  • 바로 해지 또는 해지예약 완료 시, 해지 완료에 대한 메일과 카카오톡 알림이 발송됩니다.  • 첫 달 무료 체험 이용 중 '해지 예약', '바로 해지' 이후에는 무료 체험이 더 이상 제공되지 않습니다.

• [My 구독][이용권][공통]

  플러스 이용권 사용 후 상품 해지가 가능한가요?

  플러스 이용권 사용 중 해지 예약과 바로 해지가 가능합니다.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  인앱결제로 구독 후 톡서랍 플러스 상품이 일시정지 되었다는 알림 메시지를 받았어요. 보관된 데이터가 삭제되지 않으려면 어떻게 하나요?

  구글 플레이 스토어 및 애플 앱스토어 정기 결제 실패 시 상품이 일시정지 됩니다.톡서랍 플러스에 보관중인 데이터는 30일간 유지되며, 이 기간 이내에 각 스토어에서 지불 방법을 업데이트하고 재결제를 하시면 보관된 데이터 그대로 이어서 이용하실 수 있습니다.만약, 일시정지 30일까지 재결제가 진행되지 않으면 보관된 데이터는 삭제되니 유의해 주세요.▣ 중요!• 선택하신 결제수단으로 정기 결제일에 자동 결제가 진행됩니다.• 30일 이내에 결제 수단을 재등록하시면 별도의 상품 구독 과정 없이 서비스를 이용하실 수 있습니다.• 31일부터는 구독 상품이 종료되어 보유하신 상품에 따라 사용 내역 및 데이터가 삭제됩니다.• 정기결제 실패로 인한 일시정지 기간에 결제수단 재등록 시, 보유한 상품이 결제되어 다시 구독이 시작됩니다.(결제수단 재등록 시, 반드시 결제금액을 확인해주세요.)• 결제금액은 구글 플레이, 애플 앱스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.• 구글 플레이 결제, 애플 앱스토어 결제는 현재 사용하고 있는 구글 플레이 계정, 애플 앱스토어 계정을 통해 결제됩니다.• 결제 금액에는 부가세와 수수료가 포함되어 있습니다. (해외 원화결제 수수료는 별도로 부과될 수 있습니다.)• 결제 금액에 대한 확인 및 환불은 구글 및 Apple을 통해 가능합니다.• 구글 플레이 계정, 애플 앱스토어 계정에서 자동 갱신 기능을 끄지 않으면 월 정기구독 결제가 자동으로 갱신됩니다.• 구독 기간이 만료되기 24시간 전에 해당 금액이 청구됩니다.• 결제내역 및 환불 관련 문의는 구글 플레이 고객센터 및 Apple 고객센터로 부탁드립니다.* 구글 Play 지원팀 • https://support.google.com/ > 문의하는 서비스 선택 또는 도움말 검색  • 운영시간: 10시~19시 (주말 제외)* 애플 앱스토어 고객센터 • https://reportaproblem.apple.com/ > Apple ID 로그인 후 구매 이력을 통해 [문제 신고] 진행 • 유선: 080-300-8877

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  같이가치 플러스 정기기부 중인데 기부금액을 변경하고 싶어요.

  (https://my.kakao.com/my) > 카카오계정 로그인 > 구독 정보 페이지 하단의 '구독중인 상품'영역에서 변경 원하는 기부상품 선택 > [해지하기] 선택 > '해지예약

• [My 구독][해지/환불][공통]

  구글 플레이 My구독 상품 해지 방법은 어떻게 되나요?

  (해지예약)구글 Play 인앱 결제를 통해 My 구독 상품(톡서랍 플러스/이모티콘 플러스) 중인 경우, Google Play 스토어 또는 Google Play 사이트를 통해 구독 취소하실