도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  웰컴메시지는 톡에서 어떻게 동작하나요?

  1) 사용자가 채널 채팅방에 처음 입장한 경우 이며 해당 채널에 연결된 봇이 있다면 봇 웰컴블록이 출력됩니다. 2) 고객이 직접 채널을 추가한 경우엔 추가 버튼만 클릭한 경우 카톡채널관리자센터에서 설정한 웰컴메시지가 노출됩니다. 3) 고객이 채널을 추가하지는 않았지만 챗봇 상담을 클릭한 경우엔 채팅방으로 진입하며 웰컴블록 출력됩니다(처음 진입시) 4) 알림톡프로필의 경우, 친구가 아닌 상태에서도 정보성 메시지를 송수신하는 프로필이기 때문에, 알림톡 프로필에 챗봇이 연결되더라도 챗봇 웰컴이 채팅방 최초 진입 시 바로 작동하지 않습니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

  카카오톡 채널 챗봇이 무엇인가요?

  카카오톡 채널을 통해 제공되는 대화형 인터페이스의 챗봇(Chatbot)을 의미합니다. 챗봇 관리자센터를 통해 제작한 챗봇은 카카오톡 채널 관리자센터에서 개설한 카카오톡 채널과 연결하여 이용자에게 챗봇 서비스를 제공할 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  카카오톡 기본 이모티콘을 활용할 수 있나요?

  카카오톡에서 제공하는 이모티콘 사용을 챗봇 관리자센터에서 직접 지원하고 있지는 않습니다.다만 카카오톡 일반 채팅방에서 사용하는 '기본 이모티콘' 명령어를 응답 말풍선에 삽입 시 정상출력되고 있습니다.예) (하트), (힘듦) 등 *카카오톡의 모든 이모티콘이 작동되지는 않으며 챗봇 관리자센터에서 공식적으로 제공하는 기능이 아니기 떄문에 명령어 가이드를 따로 제공하지 않는 점 양해

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  카카오톡 기본 이모티콘을 활용할 수 있나요?

  카카오톡에서 제공하는 이모티콘 사용을 빌더에서 직접 지원하고 있지는 않습니다. 다만 카카오톡 일반 채팅방에서 사용하는 '기본 이모티콘' 명령어를 응답 말풍선에 삽입 시 정상출력되고 있습니다. 예) (하트), (힘듦) 등*카카오톡의 모든 이모티콘이 작동되지는 않으며 빌더에서 공식적으로 제공하는 기능이 아니기 떄문에 명령어 가이드를 따로 제공하지 않는 점 양해 부탁드립니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  말풍선에서 '카카오톡봇' 이라는 메시지만 출력됩니다.

  '카카오톡봇' 응답이 출력되는 경우, 다음 사항을 참고하시기 바랍니다. 1. 스킬로 응답 설정 시 필수 필드 누락 : 말풍선 타입별 필수 필드를 도움말에서 확인해주세요. 2.낮은 카카오톡 버전 사용 : 사용하는 기기의 카카오톡 앱 버전이 해당 말풍선 출력을 지원하지 않는 경우 기본문구인 '카카오톡봇' 메시지를 출력하기도 합니다.카카오톡 버전을 업데이트한 뒤 다시 확인해보시기 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  챗봇과 카카오톡 채널연결이 불가능 합니다.

  카카오톡 채널과 챗봇의 연결이 어려울 경우 아래 사항을 체크하여 주시기 바랍니다. - 봇 마스터는 연결된 채널과 앱에 권한 설정이 되어 있어야 합니다. - 채널 연결 팝업에서 사용경로(챗봇 연결, 채팅방 리스트 메뉴 사용중 등) - 이후 [카카오톡채널 관리자센터]에서의 설정 사항을 체크하여 주시기 바랍니다. 1.권한 소유 여부 1) 챗봇과 카카오톡 채널 연결 시 봇의 마스터는 연결된 앱과 채널의 권한을 소유하여야 합니다. - 카카오톡 채널의 경우 매니저 이상, 카카오톡 채널과 앱이 연결되어있을 경우에는 해당 앱의 EDITOR 이상의 권한이 필요합니다. 2) 카카오톡 채널 권한은 [카카오톡채널 관리자센터 > 관리 > 관리자] 메뉴에서 설정 가능하며, 앱 권한은 카카오에서 연동된 챗봇을 확인해 주세요. 3) 챗봇 연결 해제는 [챗봇 관리자센터 > 설정 > 챗봇 관리 > 카카오톡 채널 연결]에서 가능합니다. 3.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

  카카오톡 채널 챗봇 활용하기 knw는 무엇인가요?

  카카오톡 챗봇으로 누구나 쉽게 온라인 쇼핑몰에서 쉽게 취소, 교환, 반품의 기능을 도입할 수 있습니다. - 개발사 : (주)케이앤웍스, (주)디케이테크인 - 문의전화 : 02-6124

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  챗봇과 대화하려면 반드시 카카오톡 채널 친구여야하나요?

  카카오톡 채널과 친구를 맺지 않아도 챗봇과 대화가 가능합니다. 사용자는 링크 혹은 검색을 통해 해당 채널 채팅방에 진입하여 대화할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  카카오톡 채널과 챗봇 연결을 해제하고 싶어요. 어떻게 하나요?

  [설정 > 기본 정보] 화면에서 챗봇과 채널의 연결을 해제를 할 수 있습니다. 또한, 채널 연결 해제를 위해서는 해당 챗봇의 마스터 권한을 보유하고 있어야 합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]

  카카오톡 플랫폼이 아닌 다른 플랫폼에서도 챗봇을 서비스할 수 있나요?

  현재 챗봇 관리자센터는 외부 챗봇 엔진과의 연동을 지원하거나 서비스하고 있지 않습니다. 만일 외부 엔진으로 인한 오류 및 버그 발생시 챗봇 관리자센터에서 처리해드릴 수 없는 점 확인 부탁드립니다.