도움말 검색 결과

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  미니헥사와 연결할 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?

  블루투스 연결이 안 되면, 아래의 방법을 실행해 보세요. 1) 사용자의 스마트폰이 블루투스 기능을 지원하는지 확인해 주세요. 2) 스마트폰 환경에 의해 블루투스 끊김 현상이 나타날 수 있습니다. 스마트폰과 스피커의 환경을 최적화한 후 연결을 시도해 주세요. 스마트폰 환경 최적화 방법  • Android 1) 설정 > 연결 > 블루투스 ON 2) 설정 > 연결 > 블루투스 > 연결된 블루투스 기기 삭제 3) 스마트폰 전원 재부팅 4) 블루투스와 기기를 다시 연결  • iOS 1) 설정 > Bluetooth > Bluetooth ON 2) 설정 > Bluetooth > 나의 기기 > 연결된 블루투스 기기 옆의 ⓘ 버튼 선택 > 이 기기 지우기 3) 스마트폰 전원 재부팅 4) 블루투스와 기기를 다시 연결 스피커 환경 최적화 방법 스피커 상단의 마이크 음소거 버튼(미니헥사는 퀵버튼)과 기능 버튼( · )을 동시에 5초간 눌러주시면 무지갯빛 LED가 점등하며 공장초기화가 진행됩니다. ※ 공장초기화 진행 시에는 네트워크 연결 및 기기에 설정된 정보가 모두 초기화됩니다. 스마트폰이 블루투스 기능을 지원하지 않는 경우 Wi-Fi로 연결 가능합니다. 연결이 되지 않을 땐, 아래의 방법을 시도해 보세요. 네트워크 수동으로 연결하기  • Android 1) [사이드 메뉴 > 설정 > 고객센터] 에서 '수동으로 연결하기' 선택 2) 앱의 안내에 따라 네트워크 연결 진행  • iOS 1) [사이드 메뉴 > 설정 > 고객센터] 에서 '수동으로 연결하기' 선택 2) 미니 스피커 찾기 페이지가 나오면 [휴대폰 설정 > Wi-Fi 설정]으로 이동 3) 기기의 Wi-Fi와 연결한 후 '헤이카카오 앱'으로 이동 4) 앱의 안내에 따라 네트워크 연결 진행

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 사용법]

  미니헥사의 마이크를 끌 수 있나요?

  이때는 소리를 인식할 수 없으므로, 기기를 깨우거나 음성명령을 할 수 없습니다.

• [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

  자주 이용하는 버스정류장을 등록 할 수 없나요?

  현재 아래 기준으로 가장 가까운 정류장의 도착정보를 안내하고 있습니다. - 헤이카카오 앱 : 모바일의 현재 위치 - 카카오미니 : 헤이카카오 앱의 [사이드 메뉴 > 내 기기 > 기기 관리]에서 선택한 기기의 '기기 위치'에 설정된 위치 요청하신 기능은 준비 중에 있으니, 조금만 기다려 주세요.

• [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

  자세한 길찾기 결과는 안내 받을 수 없나요?

  길찾기 결과는 다양한 정보 담고 있습니다. 자세한 길찾기 결과는 헤이카카오 앱에서 검색 결과 페이지를 통해 길찾기 결과를 확인할 수 있습니다. 더 자세한 안내는 '자세히 보기' 링크를 통해 카카오맵으로 이동해서 확인할 수 있습니다. 카카오미니에서 음성 안내로 정보를 효과적으로 전달하기 위해 열심히 준비 중에 있으니 조금만 기다려주세요.

• [헤이카카오/제품][기타]

  헤이카카오 설정 챗봇에서 무엇을 할 수 있나요?

  . - 스피커 설정 : 기본 설정(이름, 위치 등), 음성/음향 효과 등을 설정하는 기능 - 서비스 사용 설정 : 카카오톡, 멜론 사용을 설정하는 기능 - 예약 실행 : 특정 시간에

• [헤이카카오/제품][카카오미니 > 연결]

  모든 Wi-Fi 네트워크에 카카오미니를 연결할 수 있나요?

  . - 비밀번호 보안이 없는 Wi-Fi 네트워크 - 비밀번호 보안이 설정된 가정용 Wi-Fi 네트워크 (WEP, WPA, WPA2 방식) ※ 기업용 Wi-Fi(엔터프라이즈 네트워크)에는 카카오미니를 연결할 수 없어요.

• [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

  [키즈 이용] 선호 캐릭터에 원하는 캐릭터가 없어요. 추가해 주세요.

  선호 캐릭터는 외부 회사와 제휴를 통해 제공되므로 모든 요청을 바로 반영하지 못하는 점 양해 부탁드립니다.보다 많은 캐릭터를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.

• [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

  스피커에게 명령한 후에 항상 이어 말하기가 실행되나요?

  단, 뉴스 등을 재생한 후에는 이어 말하기는 실행되지 않으며 음악/라디오에서 음성 답변이 없는 경우에는 이어 말하기가 실행되지 않습니다.오류 안내 답변 예시 "일시적인 오류로 처리할 수 없어요." "먼저 헤이카카오 앱에서 카카오톡 사용 설정을 켜주세요."

• [헤이카카오/제품][카카오미니 > 연결]

  Wi-Fi 연결이 불안정해요. 3G/LTE 네트워크로 전환할 수 있나요?

  카카오미니는 3G/LTE 네트워크에 직접 연결할 수 없습니다. 안정적인 Wi-Fi 환경에서 사용해 주세요.

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  Wi-Fi 연결이 불안정해요. 3G/LTE 네트워크로 전환할 수 있나요?

  미니헥사는 3G/LTE 네트워크에 직접 연결할 수 없습니다. 안정적인 Wi-Fi 환경에서 사용해 주세요.