도움말 검색 결과

• [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

  암호화 정보가 만료되어 비밀 채팅방을 더 이상 사용할 수 없다고 합니다.

  암호화 정보가 변경되면 기존 비밀 채팅방을 사용할 수 없게 됩니다. 이 경우 새로운 비밀 채팅방을 만들어 대화해 주세요.

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  암호화 정보가 만료되어 비밀 채팅방을 더 이상 사용할 수 없다고 합니다.

  암호화 정보가 변경되면 기존 비밀 채팅방을 사용할 수 없게 됩니다. 이 경우 새로운 비밀 채팅방을 만들어 대화해 주세요.

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  구글 플레이 스토어에서 카카오톡 설치/업데이트를 할 수가 없어요.

  구글 플레이 스토어에서 사용중이신 계정이 만 12세 미만이거나,자녀 계정의 구글 플레이 스토어 다운로드 설정이 전체 이용가인 경우에는카카오톡의 신규 설치 및 업데이트 이용이 제한될 수 있습니다.가족 그룹(Family Link)으로 자녀 계정을 생성하여 사용중이신 경우 아래와 같은 방법으로 문제 해결이 가능합니다.만약 12세 미만의 사용자일 경우 보호자에게(가족그룹의 마스터 계정) 아래 내용을 전달해주세요.① Google Family Link 앱 실행 또는 웹페이지(https://familylink.google.com/) 접속② 자녀 계정이 여러개인 경우 사이드 메뉴 클릭, 변경하려는 자녀 계정 선택③ 콘텐츠 제한 > Google Play > 앱 및 게임 선택④ 허용 가능한 컨텐츠 등급을 12세 이상으로 선택 후 저장* 가족 그룹과 관련된 자세한 내용은 아래 구글 가족 그룹 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.https://support.google.com/families/answer/7103337?hl=ko&ref_topic=7327570위 방법으로도 설치 및 업데이트 이용이 불가하시다면, 번거로우시겠지만 카카오 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

• [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

  추천 친구 목록에서 친구를 삭제하면 다시 볼 수 없나요? 다시 추천받고 싶어요.

  카카오톡 추천 친구에서 삭제한 상대는 더 이상 추천되지 않으며,이미 삭제된 추천친구는 복구가 불가한 점 양해 부탁드립니다.추천친구 삭제 시 아래와 같은 문구가 확인되니 추후 삭제 시 주의 부탁드립니다.- 'OOO'님을 추천친구 목록에서 삭제하고 더 이상 추천받지 않으시겠습니까? (취소/ 확인)

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  추천 친구 목록에서 친구를 삭제하면 다시 볼 수 없나요? 다시 추천받고 싶어요.

  카카오톡 추천 친구에서 삭제한 상대는 더 이상 추천되지 않으며,이미 삭제된 추천친구는 복구가 불가한 점 양해 부탁드립니다.추천친구 삭제 시 아래와 같은 문구가 확인되니 추후 삭제 시 주의 부탁드립니다.- 'OOO'님을 추천친구 목록에서 삭제하고 더 이상 추천받지 않으시겠습니까? (취소/ 확인)

• [카카오톡][일반][PC버전(Mac용)]

  분명히 카카오톡 친구인데 Mac버전 친구 목록에서 찾을 수가 없어요. 어떻게 해야 하나요?

  카카오톡 친구 이름은 폰 연락처를 기본으로 만들어지는데, PC나 Mac에는 폰 연락처가 없기 때문에 친구 이름이 모바일과 다르게 보일 수 있습니다. 

• [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

  채팅방에서 공유받은 대화나 사진을 여러명에게 1:1 메시지로 보낼 수 없나요?

  특정 메시지를 다수의 친구에게 1:1 메시지로 발신하는 기능은 지원하지 않지만채팅방 내에서 [전달] 또는 [공유] 기능을 사용하시면 여러 명에게 각각 전송이 가능합니다.특정 채팅방으로 해당 메시지 또는 사진을 전송한 다음해당 메시지 또는 사진을 길게 누르시면 [전달] 또는 [공유] 버튼이 확인됩니다.해당 [전달] 버튼을 누르신 후 친구 목록을 선택하시면 최대 10명에게 동일한 1:1 메시지를 전송하실 수 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다.참고로, 다수의 친구에게 [공유] 하는 기능은 아래와 같이 이용하실 수 있습니다. - 메시지나 사진 길게 선택 > 공유 > 작업선택(카카오톡) > 친구목록 또는 채팅목록 > 대상 선택 - 메시지나 사진 길게 선택 > 전달 > '친구에게 전달' 또는 '채팅방에 전달' 우측의 더보기(⋮≡) > 친구목록 또는 채팅목록 > 대상 선택 ※ [친구에게 전달]/ [채팅방에 전달] 항목은 고객님께서 마지막에 전달한 방식으로 적용됩니다.

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  채팅방에서 공유받은 대화나 사진을 여러명에게 1:1 메시지로 보낼 수 없나요?

  특정 메시지를 다수의 친구에게 1:1 메시지로 발신하는 기능은 지원하지 않지만채팅방 내에서 [전달] 또는 [공유] 기능을 사용하시면 여러 명에게 각각 전송이 가능합니다.특정 채팅방으로 해당 메시지 또는 사진을 전송한 다음해당 메시지 또는 사진을 길게 누르시면 [전달] 또는 [공유] 버튼이 확인됩니다.해당 [전달] 버튼을 누르신 후 친구 목록을 선택하시면 최대 10명에게 동일한 1:1 메시지를 전송하실 수 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다.참고로, 다수의 친구에게 [공유] 하는 기능은 아래와 같이 이용하실 수 있습니다. - 메시지나 사진 길게 선택 > 공유 > 작업선택(카카오톡) > 친구목록 또는 채팅목록 > 대상 선택 - 메시지나 사진 길게 선택 > 전달 > '친구에게 전달' 또는 '채팅방에 전달' 우측의 더보기(⋮≡) > 친구목록 또는 채팅목록 > 대상 선택 ※ [친구에게 전달]/ [채팅방에 전달] 항목은 고객님께서 마지막에 전달한 방식으로 적용됩니다.

• [카카오톡][일반][iOS]

  누군지 모르는 상대에게 메시지를 받아서, 친구인지 모르고 차단을 눌렀어요. 어떻게 해제 가능하죠?

  ◼︎ 차단친구 관리 방법 동영상 보기 (소리없는 동영상) 〉◼︎ 차단친구 관리 방법 텍스트로 보기 〉'카카오톡 더보기[...] > 우측 상단 설정[] > 친구 > 차단 친구관리'에서

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  누군지 모르는 상대에게 메시지를 받아서, 친구인지 모르고 차단을 눌렀어요. 어떻게 해제하나요?

  ◼︎ 차단 친구 관리 방법 동영상 보기 (소리없는 동영상) 〉◼︎ 차단 친구 관리 방법 텍스트로 보기 〉'카카오톡 더보기[...] > 우측 상단 설정[] > 친구 > 차단 친구관리'에서