도움말 검색 결과

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  iOS 혹은 Android 톡 사용유저지만 톡서랍플러스 100GB를 할인된 가격으로 결제할 수는 없나요?

  모바일 환경에서 외부브라우저, 또는 PC환경에서 https://my.kakao.com 에 접속하시면톡서랍플러스 100GB 상품을 할인된 가격으로 이용하실 수 있습니다.첫 달 무료 혜택과 함께 할인된 가격으로 구독해보세요!

• [My 구독][해지/환불][공통]

  구글 플레이 My구독 상품 해지 방법은 어떻게 되나요?

  청약 철회(전액 환불)첫 유료결제일로부터 7일 이내 이용이력이 없는 경우, 카카오 고객센터를 통한 청약철회 신청이 가능하며 전액 환불 됩니다.(해지예약)구글 Play 인앱 결제를 통해 My 구독 상품(톡서랍 플러스/이모티콘 플러스) 중인 경우, Google Play 스토어 또는 Google Play 사이트를 통해 구독 취소하실

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  상품 변경을 완료하라는 카카오톡 메시지가 왔어요.

  상품 변경을 시도하여 기존 상품이 해지되었으나, 변경할 상품으로의 구독이 완료되지 않은 경우 발송되는 메시지입니다.기존에 구독하던 상품은 해지가 완료되어 더이상 이용할 수 없으며,상품 변경 희망하신 서비스를 선택하여 재구독해 주시기 바랍니다.- 톡서랍 플러스※ 톡서랍 플러스를 구독하신 경우, 해지 후 30일이 경과하면 보관된 데이터가 소멸되며 복구 할 수 없으므로가급적

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  톡서랍 플러스 이용 중입니다. 저장공간이 남아서 저용량 상품으로 변경하고 싶은데 선택이 안 됩니다.

  톡서랍 플러스는 현재 톡서랍에 보관 중인 데이터 용량보다 큰 저장공간을 제공하는 상품에 한해 구독하실 수 있으며, 보관 중인 데이터 용량보다 적은 용량을 제공하는 상품은 선택할 수 없습니다(예: 톡서랍에 저장 중인 데이터가 120GB인 경우, 톡서랍 100GB 이하 상품으로 변경할 수 없고 톡서랍 250GB 이상 상품에 한해 구독 가능)톡서랍 플러스를 현재 구독 중이시지

• [My 구독][가입/탈퇴][공통]

  My구독 상품을 구독하려고 하는데, 선택되지 않는 상품이 있어요.

  상품을 구독하고 있는 경우 : iOS 앱 내 결제(인앱결제)로 상품을 구독하고 계신 경우 같은 카테고리 내 다른 상품으로의 변경이 지원되지 않으며 My구독웹에서 상품을 선택할 수 없습니다보관 중인 데이터 용량보다 적은 용량의 상품은 선택하실 수 없으며, 저용량 상품을 구독하시려면 톡서랍에 보관 중인 데이터 일부를 삭제하여 여유 공간을 확보하시기 바랍니다.

• [My 구독][해지/환불][공통]

  애플 앱스토어 My구독 상품 해지 방법은 어떻게 되나요?

  해지 예약 접수 경로앱스토어 결제는 앱스토어에서 직접 해지예약을 신청해주세요. 다음 정기결제일에 결제가 되지 않도록 해지 예약이 가능합니다.앱스토어를 통한 구독취소(해지예약) 시, 다음 정기결제일까지 상품 이용이 가능합니다.• [앱스토어] 실행> 오른쪽 상단

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  애플 앱스토어 혹은 구글 플레이 결제했더니, 무료 트라이얼을 이용할 수 없어요.

  애플 앱스토어, 구글 플레이 등 앱마켓의 인앱결제의 경우 첫 달 무료체험 혜택인 '무료트라이얼'이 제공되지 않습니다.

• [My 구독][정기결제][공통]

  결제 시 어떤 알림이 발송되나요?

  .- 구독 완료: 카카오톡 지갑 채널, 이메일 발송- 한 달 무료 이용중: 첫 유료결제일 7일 전 이메일 발송- 정기결제 전: 알림 없음- 정기결제 후: 이메일 발송 (PG 별 알림은

• [My 구독][정기결제][공통]

  결제수단을 삭제하고 싶어요.

  결제수단 삭제는 My 구독 > 구독정보 > 구독정보 탭 > 정기결제 수단 정보 영역에서 가능하며, 구독중인 상품이 없는 상태에서만 삭제 가능합니다.

• [My 구독][해지/환불][공통]

  바로 해지는 어떻게 하나요?

  일시정지 종료일까지 더 이상 결제되지 않으며 종료일에 자동으로 해지처리 됩니다.구독하시는 상품을 직접 해지하실 수 없는 상황인 경우 직접 해지가 어려운 사유에 대해 기재하여 "MY구독' 또는 '바로 해지' 선택 > 확인 선택▣도움말• 해지 예약 : 다음 정기결제일까지 상품 이용이 가능합니다.• 바로 해지 : 해지 즉시 상품이 종료되어 상품을 이용하실 수 없습니다  • 바로 해지 또는 해지예약 완료 시, 해지 완료에 대한 메일과 카카오톡 알림이 발송됩니다.  • 첫 달 무료 체험 이용 중 '해지 예약', '바로 해지' 이후에는 무료 체험이 더 이상 제공되지 않습니다.  • 상품 첫 유료결제 후 7일 이내 '바로 해지' 시 상품 이용 이력이 없는 경우에는 결제 금액이 전액 환불됩니다.