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• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  해외에서도 미니헥사를 사용할 수 있나요?

  국외 인증기관의 시험을 거치지 않았으므로, 한국 외 국가에서의 이용을 권장하지 않습니다.

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  미니헥사와 연결할 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?

  블루투스 연결이 안 되면, 아래의 방법을 실행해 보세요. 1) 사용자의 스마트폰이 블루투스 기능을 지원하는지 확인해 주세요. 2) 스마트폰 환경에 의해 블루투스 끊김 현상이 나타날 수 있습니다. 스마트폰과 스피커의 환경을 최적화한 후 연결을 시도해 주세요. 스마트폰 환경 최적화 방법  • Android 1) 설정 > 연결 > 블루투스 ON 2) 설정 > 연결 > 블루투스 > 연결된 블루투스 기기 삭제 3) 스마트폰 전원 재부팅 4) 블루투스와 기기를 다시 연결  • iOS 1) 설정 > Bluetooth > Bluetooth ON 2) 설정 > Bluetooth > 나의 기기 > 연결된 블루투스 기기 옆의 ⓘ 버튼 선택 > 이 기기 지우기 3) 스마트폰 전원 재부팅 4) 블루투스와 기기를 다시 연결 스피커 환경 최적화 방법 스피커 상단의 마이크 음소거 버튼(미니헥사는 퀵버튼)과 기능 버튼( · )을 동시에 5초간 눌러주시면 무지갯빛 LED가 점등하며 공장초기화가 진행됩니다. ※ 공장초기화 진행 시에는 네트워크 연결 및 기기에 설정된 정보가 모두 초기화됩니다. 스마트폰이 블루투스 기능을 지원하지 않는 경우 Wi-Fi로 연결 가능합니다. 연결이 되지 않을 땐, 아래의 방법을 시도해 보세요. 네트워크 수동으로 연결하기  • Android 1) [사이드 메뉴 > 설정 > 고객센터] 에서 '수동으로 연결하기' 선택 2) 앱의 안내에 따라 네트워크 연결 진행  • iOS 1) [사이드 메뉴 > 설정 > 고객센터] 에서 '수동으로 연결하기' 선택 2) 미니 스피커 찾기 페이지가 나오면 [휴대폰 설정 > Wi-Fi 설정]으로 이동 3) 기기의 Wi-Fi와 연결한 후 '헤이카카오 앱'으로 이동 4) 앱의 안내에 따라 네트워크 연결 진행

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  Wi-Fi 연결이 불안정해요. 3G/LTE 네트워크로 전환할 수 있나요?

  미니헥사는 3G/LTE 네트워크에 직접 연결할 수 없습니다. 안정적인 Wi-Fi 환경에서 사용해 주세요.

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  새로 산 미니를 더 쉽게 연결할 수는 없나요?

  이미 미니 C 또는 미니헥사를 사용 중 두 번째 기기를 연결하는 경우 기존에 사용 중이던 미니 C 또는 미니헥사를 통해 연결이 가능합니다. 음성명령으로 연결 1) 기존에 사용 중인 기기와 새로 연결할 기기의 거리를 가깝게 배치합니다. 2) 기존에 사용 중인 기기에게 미니 C 또는 미니헥사 연결을 요청합니다. 3) 연결이 끝날 때까지 두 기기의 거리를 유지합니다. ※ 미니 C와 미니헥사만 지원되는 기능입니다. 명령어 예시 "헤이카카오, 미니 C 연결해 줘" "헤이카카오, 미니헥사 연결해 줘"

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  Wi-Fi 공유기가 없어요. 미니헥사를 스마트폰 테더링으로 연결할 수 있나요?

  스마트폰에서 테더링 설정을 켜서 미니헥사와 연결할 수 있습니다. 하지만 안정적으로 음성명령 서비스를 이용하려면 Wi-Fi 연결을 권장합니다. ※ 안드로이드 KitKat 버전(4.4.x)의 스마트폰에서는 연결이 제한될 수 있습니다.

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  사용 중인 스마트폰이 블루투스 기능을 지원하지 않으면, 기기를 사용할 수 없나요?

  사용 중인 스마트폰이 블루투스 기능을 지원하지 않는다면 Wi-Fi로 연결 가능합니다. 연결이 되지 않을 땐, 수동으로 연결하기를 시도해 보세요. 네트워크 수동으로 연결하기 [Android] 1) [사이드 메뉴 > 설정 > 고객센터]에서 수동으로 연결하기 선택 2) 앱의 안내에 따라 네트워크 연결 진행 [iOS] 1) [사이드 메뉴 > 고객센터 > 수동으로 연결하기] 선택 2) 미니헥사 찾기 페이지가 나오면 [휴대폰 설정 > Wi-Fi 설정]으로 이동 3) 기기의 Wi-Fi와 연결한 후 [헤이카카오 앱]으로 이동 4) 앱의 안내에 따라 네트워크 연결 진행

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  Wi-Fi 네트워크 탐색 결과가 존재하지 않아요.

  헤이카카오 앱에서 Wi-Fi 네트워크 탐색 결과가 없다면, Wi-Fi 네트워크 재탐색 버튼을 눌러 다시 시도해 보세요.

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  연결 가능한 기기 목록에 내 기기가 보이지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

  기기가 연결 준비 상태임에도 기기를 찾을 수 없으면, 기기의 전원을 뽑았다 꽂은 후 재부팅하고 연결하려는 휴대폰의 전원을 껐다가 다시 켜주세요.