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• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  수취인 정보 수정은 어디에서 하나요?

  배송지 수정 시 도서산간배송비가 적용되는 경우에는 다른 권역으로 변경할 수 없습니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  배송지 수정은 어디에서 하나요?

  배송지 수정 시 도서산간배송비가 적용되는 경우에는 다른 권역으로 변경할 수 없습니다. 

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  없앨 수 없나요?

  'Chrome 을 종료할 때 쿠키 및 사이트 데이터 삭제' 항목을 [비활성화] 상태로 설정합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 절차는 어떻게 되나요?

  . - 반품배송비 확인 : 구매자 책임사유인 경우 반품배송비가 구매자 환불금액에서 자동 차감됩니다. (단, 판매자 책임사유인 경우 반품배송비는 판매자가 부담합니다. ) 2.(구매자 책임 사유일 경우에만 입력 가능) - 반품 배송비 및 기타 추가 비용은 환불금액에서 자동 차감됩니다. - 구매자에게 비용이 청구된 반품 보류의 경우 구매자가 비용을 승인하는즉시 반품 승인 및 환불이 처리됩니다. - 구매자에게 비용이 추가되는 반품 보류는 수정할 수 없으므로 신중하게 처리해야 합니다. 4.되지 않습니다. ※ 참고 ※ - 수거 완료일로부터 7일 내 반품 승인/ 보류/ 불가 처리를 하지 않는 경우, 8일째 되는 날 자동으로 반품 승인 및 환불 처리됩니다. - 비용부과가 없는

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  톡체크아웃 지정택배로 수거할 수 없는 상품은 어떤 것이 있나요?

  톡체크아웃 지정택배 운영규격은 세변의 합 120cm/ 무게 10kg 이하 입니다. 운영 규격 내에서 3,300원의 비용이 부과되며, 규격 초과 시 택배기사에 따라 집하가 거절되거나 수거 후 추가요금이 판매자 정산에서 차감될 수 있습니다. 규격별 요금에 대한 자세한 사항은 톡체크아웃 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 완료된 주문 건의 주문 상태를 다시 변경할 수 있나요?

  이미 '반품 완료'되어 이전 상태로 되돌릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.아직 상품이 수거되지 않았다면 구매자와 협의하여 자체적으로 수거 및 비용을 청구해야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 비용을 잘못 입력했는데, 수정할 수 있나요?

  반품 배송비 및 기타 추가 비용은 한 번 입력되면 수정할 수 없습니다. 신중하게 입력하시기 바랍니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  구매자 책임사유로 무료배송상품을 전체 반품할 때에 반품배송비는 어떻게 계산되나요?

  [판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 입력한 '반품 배송비(편도)'를 기준으로 자동 청구되며택배 배송상품과 그 외 배송방법 (퀵/ 직접배송/ 방문수령/ 배송없음)의 계산방법이차이가 있습니다. - 택배 배송상품 : 반품배송비(편도) X 2 - 그 외 배송상품 : 반품배송비(편도) * 전체 반품의 기준은 주문번호의 모든 상품이 반품되는 것 입니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 배송비는 어떻게 계산되나요?

  주문시 배송비 무료, 구매자 책임 사유로 전체 반품하는 경우 - 택배 배송상품 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도) X 2 - 택배 외 배송 상품 반품배송비 청구 : 반품 배송비주문 시 배송비 무료, 구매자 책임 사유로 부분 반품하고 배송비 변동이 없는 경우 - 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도)   반품배송비 청구 예시 3.주문 시 배송비 유료, 구매자 책임 사유로 부분 반품하고 배송비가 감소하는 경우- 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도)/ 단, 감소된 유료 배송비는 환불 대상 금액에 포함되지 않음구매자 책임 사유로 부분 반품하면서 배송비가 증액하는 경우  - 반품배송비 청구 : 반품배송비(편도) + 증가한 배송비  반품 배송비 청구 예시 6.주문 시 배송비 착불 유료, 구매자 책임 사유로 전체 또는 부분 반품하는 경우 - 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도)

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  구매 결정 후 구매자가 교환을 요청할 경우 어떻게 해야 하나요?

  이미 구매 결정이 완료된 상품은 판매자에게 판매대금이 송금(구매 결정일 + 1 영업일)된 상태이므로 교환을 요청할 수 없습니다. 구매 결정 후 교환 재발송(승인)은 교환 배송비 및 기타 추가 비용을 자동 청구할 수 없으므로 구매자와 협의 후 자체적으로 진행해 주시길 바랍니다.