도움말 검색 결과

• [My 구독][이용권][공통]

  플러스 이용권 사용 후 상품 해지가 가능한가요?

  플러스 이용권 사용 중 해지 예약과 바로 해지가 가능합니다.해지한 이용권은 다시 사용할 수 없습니다.해지 시 사용예정인 이용권이 있는 경우 모두 사용이 취소됩니다.이용권 유효기간이 만료된 경우 사용 취소된 이용권을 다시 사용할 수 없으니 해지

• [My 구독][해지/환불][공통]

  웹결제 (my.kakao.com) My 구독 상품 해지 방법이 어떻게 되나요?

  구독하시는 상품을 직접 해지하실 수 없는 상황인 경우에는 직접 해지가 어려운 사유에 대해 기재하여 "MY구독 > 해지/환불 카테고리"를 통해 접수해 주시면, 확인을 통해 안내드리겠습니다  • 바로 해지 : 해지 즉시 상품이 종료되어 상품을 이용하실 수 없습니다.  ▣중요!  • 해지 예약 상태에서는 '바로 해지'가 되지 않습니다.  • 바로 해지 또는 해지예약 완료 시, 해지 완료에 대한 메일과 카카오톡 알림이 발송됩니다.  • 첫 달 무료 체험 이용 중 '해지 예약', '바로 해지' 이후에는 무료 체험이 더 이상 제공되지 않습니다.  • 상품 첫 유료결제 후 7일 이내 '바로 해지' 시 상품 이용 이력이 없는 경우에는 결제 금액이 전액 환불됩니다.  

• [My 구독][해지/환불][공통]

  바로 해지는 어떻게 하나요?

  일시정지 종료일까지 더 이상 결제되지 않으며 종료일에 자동으로 해지처리 됩니다.구독하시는 상품을 직접 해지하실 수 없는 상황인 경우 직접 해지가 어려운 사유에 대해 기재하여 "MY구독' 또는 '바로 해지' 선택 > 확인 선택▣도움말• 해지 예약 : 다음 정기결제일까지 상품 이용이 가능합니다.• 바로 해지 : 해지 즉시 상품이 종료되어 상품을 이용하실 수 없습니다  • 바로 해지 또는 해지예약 완료 시, 해지 완료에 대한 메일과 카카오톡 알림이 발송됩니다.  • 첫 달 무료 체험 이용 중 '해지 예약', '바로 해지' 이후에는 무료 체험이 더 이상 제공되지 않습니다.  • 상품 첫 유료결제 후 7일 이내 '바로 해지' 시 상품 이용 이력이 없는 경우에는 결제 금액이 전액 환불됩니다.  

• [My 구독][해지/환불][공통]

  해지를 했는데도 계속 상품 이용이 가능해요

  해지 예약을 하시면 다음 정기결제일까지 상품 이용이 가능합니다.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  같이가치 플러스 정기기부 중인데 기부를 중단하고 싶어요.

  같이가치 플러스 정기기부를 더 이상 원하지 않으신다면 아래 경로에서 '해지예약' 을 해주세요. 다음 정기결제일에 해지처리 되며 기부가 중단됩니다.페이지(https://my.kakao.com/my) > 카카오계정 로그인 > 구독 정보 페이지 하단의 '구독중인 상품'에서 해지 원하는 기부상품 선택 > [해지하기] 선택 > '해지예약

• [My 구독][해지/환불][공통]

  애플 앱스토어 My구독 상품 해지 방법은 어떻게 되나요?

  해지 예약 접수 경로앱스토어 결제는 앱스토어에서 직접 해지예약을 신청해주세요. 다음 정기결제일에 결제가 되지 않도록 해지 예약이 가능합니다.앱스토어를 통한 구독취소(해지예약) 시, 다음 정기결제일까지 상품 이용이 가능합니다.• [앱스토어] 실행> 오른쪽 상단

• [My 구독][이용권][공통]

  이미 등록된 이용권이라는 안내가 나오며 등록이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

  다른 계정에 등록된 이용권을 중복하여 등록할 수 없습니다.이용권을 다른 계정에 등록했는지 확인해 주세요.만약 등록한 적이 없는 이용권이라면 [고객센터 > 문의하기 > My 구독]으로 문의해 주세요.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  My 구독에서 구독한 상품을 이용할 수 없어요

  My 구독에서 판매하는 각 상품의 상세정보에서 상품을 이용할 수 있는 카카오톡 버전을 확인해 주세요. 해당 버전이 아닌 경우는 최신 버전 업데이트가 필요합니다. 사용 중인 카카오톡 우측 상단 메뉴 > 카카오톡 버전에서 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트한 후 서비스 이용을 다시 시도해보세요. 최신 버전 업데이트 후에도 문제가 지속되면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

• [My 구독][이용권][공통]

  플러스 이용권 사용 후 취소가 가능한가요?

  사용이 시작된 이용권은 사용 취소 또는 사용 전 상태로 변경할 수 없습니다.

• [My 구독][이용권][공통]

  사용예정인 이용권의 사용 취소를 할 수 없습니다.

  사용예정 이용권은 정기결제일인 경우 사용 취소가 불가능한 점 유의해 주세요.