도움말 검색 결과

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  전자문서 알림이 오지 않아요.

  카카오톡으로 전자문서가 송달되면 문서를 발송한 기관의 채널로 알림메시지가 발송됩니다. 일시적인 상황에 따라 카카오톡 알림메시지가 발송되지 않을 수 있으나, 전자문서 서비스에는 문서가 정상적으로 수신되므로 전자문서 서비스를 이용하여 문서를 열람해주세요. 

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  톡학생증 제출 대상자가 아니라고 나옵니다.

  제출처에 가입된 카카오계정과 카카오톡에 연결된 카카오계정이 다를 경우 제출할 수 없습니다.제출처에 가입된 카카오계정과 연결된 카카오계정이 동일한지 확인 후 다시 제출해 주세요.

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  정부24 등 다른 전자증명서 서비스에서 신청한 증명서가 여기에서 보여요.

  카카오톡 지갑 전자증명서는 정부 전자문서지갑(https://www.dpaper.kr)의 기능을 연동하여 서비스를 제공하고 있으며, 이 기능을 연동한 다른 서비스(페이코, 토스, 이니셜, 네이버 등)에서 발급한 증명서도 카카오톡에서 한 번에 열람하고 관리할 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  전자증명서 비회원 발급은 어떻게 하나요?

  전자증명서 비회원 발급은 카카오톡 지갑의 전자증명서 비회원이 아니라 정부24 비회원이 카카오톡 지갑 전자증명서에서 정부24에 가입하지 않더라도 증명서를 발급 받을 수 있게 해주는 기능입니다

• [카카오톡 지갑][디지털카드][공통]

  자격증을 어떻게 발급받을 수 있나요?

  [카카오톡 실행 > 더보기 탭> 카카오톡 지갑]에 들어간 후 '디지털카드' 또는 신분/증명 탭에서 '발급' 버튼을 통해 자격증을 발급받을 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서가 갑자기 삭제되었어요.

  카카오 인증서는 아래 사유에 해당하는 경우 삭제되어 사용할 수 없습니다..- 인증서 직접 삭제- 인증서 유효기간 만료- 기기 정보 변경  (새로운 기기 또는 카카오톡 재설치 후 로그인한 경우, 카카오톡 탈퇴 후 다시 가입한 경우)- My 비밀번호 5회이상 입력 오류- 카카오계정의 전화번호 변경- 개명으로 카카오계정의 정보 변경- 신원확인이 적법하게 이루어지지 않거나 보안상 폐지가 필요하다고 카카오가 판단한 경우

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  카카오 인증서가 무엇인가요?

  카카오 인증서는 카카오톡 기반의 안전하고 간편한 전자서명 서비스로, 전자문서 서비스에서 본인인증을 해야 하는 경우 카카오 인증서로 간편하게 인증할 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  톡학생증 발급에 왜 인증서가 필요한가요?

  안전하고 신뢰도 높은 톡학생증 발급을 위해, 카카오 인증서 서명을 통해 본인임을 확인하고 카카오와 제휴된 증명서 발급 대행기관에 이름과 생년월일 정보를 전송하여 진위 확인을 진행하기위함입니다.※ 톡학생증 발급을 위해 전송된 정보는 진위 확인 후 즉시 파기됩니다.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  요청하지 않은 인증요청을 받았어요.

  카카오톡 메시지로 내가 요청하지 않은 인증요청을 받은 경우 아래 내용을 확인해주세요.1. 인증요청 메시지 내용을 확인해주세요. 내가 다른 서비스에서 로그인, 본인인증, 전자서명 목적으로 카카오톡으로 인증요청을 하지 않았는지 확인해주세요.※ PC톡 또는 Mac톡에서 내가 요청하지 않은 인증로그인 요청을 아래와다른 서비스에서 개인정보 유출 등 취득/유통된 정보로 카카오톡에 인증요청을 시도할 수 있습니다. 카카오톡으로 받은 인증요청 메시지에서 [인증하기] 버튼을 눌러 My 비밀번호를 입력하거나 생체인증을 진행하지 않았다면 인증이 완료되지 않고, 인증을 요청한 서비스에서 다음 단계를 진행할계속해서 의심스러운 인증요청이 수신되면 카카오 고객센터로 내용을 신고해주세요.카카오 고객센터 문의하기

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  이 서비스를 처음 이용하는데 이미 신청한 증명서가 있다고 나옵니다.

  카카오톡 지갑 전자증명서는 정부 전자문서지갑(https://www.dpaper.kr)의 기능을 연동하여 서비스를 제공하고 있으며, 이 기능을 연동한 다른 서비스(정부24, 페이코,토스, 이니셜, 네이버 등)에서 최근 90일 이내에 발급한 증명서가 있다면 카카오톡 지갑의 전자증명서에서도 확인할 수 있습니다.