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• [카카오톡 예약하기 파트너센터][시작하기][가입 및 입점]

  카카오톡 예약하기 파트너 입점은 어떻게 하나요?

  카카오톡을 활용해 예약 서비스를 구현하고자 하는 파트너라면 누구나 쉽고 간편하게 카카오톡 예약하기를 시작할 수 있습니다. 1. 오프라인 운영 매장의 예약이라면, (ex.음식점, 키즈카페, 워터파크 등) 카카오맵 매장주 인증이 필요합니다. [매장관리 등록하고 인증하기] 2. 장소를 대여하여 진행하는 예약이라면, (ex.전시, 행사, 축제, 공연 등) 카카오맵 매장의 매장주가 아니어도 입점이 가능합니다.예약하기 입점 후 예약서비스를 제공할 장소를 등록해주세요. * 카카오비즈니스에 사업자정보가 이미 등록되어있다면 해당 사업자로 예약하기에 입점할 수 있고, 신규 사업자라면 예약하기를통해 카카오비즈니스에 등록할 수 있습니다. * 숙소(호텔,펜션,리조트 등)의 예약이라면, 공식협력사를 통해 입점해주세요.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  결제만 취소는 어떤 기능인가요?

  예약자가 카카오톡 예약하기에서 결제와 예약을 동시에 한 경우 사용할 수 있습니다. 결제한 카드가 아닌 다른 카드로 결제를 원하여 매장에서 결제를 진행하면서 예약은 '이용완료' 로 처리하고 결제금액만 환불합니다. 카카오톡 예약하기에서 임의로 결제카드를 변경할 수는 없습니다.

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  이미 이용완료 한 예약은 어떻게 취소할 수 있나요?

  [파트너센터 > 예약/취소 관리] 메뉴에서 '예약 취소'를 할 수 있습니다. 예약 취소 팝업에서 '이용완료' 상태의 예약을 선택하신 후 '조정 후 취소' 탭에서 취소하시면 됩니다.  이용완료 익일 정산이 되므로, 이미 정산된 것을 취소하는 경우 추후 이용완료 건 발생 시 정산대금에서 차감될 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  간편검색 '확정대기'는 어떤 조건으로 노출되나요?

  최근 한 주 동안 예약된 것 중 예약신청으로 남아있는 예약건이 조회됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][시작하기][서비스소개]

  매장관리는 무엇인가요?

  카카오톡 예약하기를 운영할 예약시설의 정보를 카카오맵 매장관리에도 동일하게 등록하여 관리해주세요. 카카오맵을 통해 예약시설을 발견하고 예약을 이용할 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][파트너관리][기본정보관리]

  채널정보는 무엇인가요?

  예약상품이 노출되고 예약정보 알림톡이 발송되는 카카오톡 채널입니다.카카오톡 예약하기에 연결 가능한 채널은 비즈니스 인증심사가 완료된 채널로 채널 정책에 따라 제재받지 않은 공개 채널이어야합니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][시작하기][가입 및 입점]

  예약장소는 어떻게 관리하나요?

  카카오톡 예약하기 고객들에게 보여질 내 예약장소의 정보는 항상 정확하고 최신의 정보로 관리해주셔야 합니다.카카오맵 매장관리에 등록된 장소정보와 카카오톡 예약하기에 등록할 장소정보를 동일하게 맞춰주세요.예약하기 서비스를 위해 등록하는 장소의 부가정보는 예약하기 파트너센터 > 장소 메뉴에서 관리하실 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][장소][장소 심사]

  장소 수정 후, 심사중일 때 카카오톡 예약하기에 장소 정보가 노출 되나요?

  심사 대상 항목이 수정된 경우 장소 심사 완료되어야 변경된 정보가 카카오톡 예약하기에 노출됩니다.심사 완료 전까지는 카카오톡 예약하기 서비스와 파트너센터의 정보가 불일치 하게 됩니다.만약카카오톡 예약하기 장소 정보를 심사완료 될때까지 노출하지 않길 원하신다면, 운영상태를 '일시정지'해 주세요.수정 심사 완료후 운영상태를 '운영중'으로 변경해주셔야 카카오톡 예약하기에노출됩니다.수정 심사 완료, 심사 반려 시 카카오톡으로 안내 문자를 발송해 드립니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][파트너관리][예약운영관리]

  예약신청 접수 알림은 알림 끄기를 할 수 없나요?

  관리자 확인 후에 확정되는 상품의 경우 예약자가 예약완료 시 '예약신청' 상태가 됩니다. 예약신청 상태에서는 관리자가 확정하거나 확정거절을 처리해야하므로 빠르게 처리를 돕기 위해 카카오에서 알림을 발송합니다.해당 알림은 '알림 끄기' 기능을 제공하지 않습니다. 별도로 신청 단계가 필요하지 않은 경우에는 즉시 확정을 하는 것으로 상품 정보를 수정할 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][이용관리]

  일괄이용완료가 안 돼요.

  일괄 이용완료는 예약번호가 같은 건에 한하여 사용 가능합니다. 예약번호가 다른 예약 건을 선택했는지 확인하세요. 단, 클래스 상품은 이용일 이전에는 이용완료 처리가 불가합니다.