도움말 검색 결과

• [카카오홈][음성명령][공통]

  어떤 기기를 음성으로 제어할 수 있나요?

  조명, 블라인드, 공기청정기, 가습기 등을 제어할 수 있어요.카카오홈에 연결해서 음성 제어가 가능한 기기 항목은 카카오홈 홈페이지 또는 [설정> 확장서비스 관리]에서도 확인하실 수

• [카카오홈][일반][공통]

  집 밖에서도 사용 가능한가요?

  집 밖에서도 카카오홈 앱, 카카오톡 챗봇을 이용해 집안의 기기를 제어할 수 있습니다.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  음성 명령으로 기기 제어가 안 돼요

  카카오홈 고객센터에 문의해 주세요.

• [카카오홈][앱 사용][공통]

  조명 또는 특정 기기별로 모아서 보고 싶어요

  [홈] 화면의 상단에 위치한 화살표를 눌러보세요. 방별 보기 또는 기기별 보기로 전환할 수 있어요.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  기기의 실제 상태와 앱에서 보이는 상태가 서로 달라요

  카카오홈 앱의 [설정 > 확장서비스 관리 > 해당 기기의 확장서비스]를 선택해 확장 서비스 화면으로 이동해 주세요.- 예: 일부 제조사의 경우, 기기 특성상 카카오홈에 연결된 기기의 실제 상태와 앱에서 보이는 상태가 다를 수 있습니다..- 아니요: 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  에어컨 조작 시 온도, 모드 상태가 바뀌지 않아요.

  헤이홈 또는 아씨오 에어와 같은 리모컨 허브는 IR(적외선 통신) 방식으로 기기를 제어합니다.IR리모컨의 특성상 헤이홈이나 아씨오에어 리모컨 허브를 통하지 않고 댁 내 에어컨 리모컨으로 조작/변경된 정보는 카카오홈 앱에 반영이 되지 않습니다. 그러므로 댁 내 에어컨 리모컨으로 조작된 정보가 카카오홈앱의 정보(온도, 모드 상태)와 동일하지 않을 수 있습니다.

• [카카오홈][기기/확장서비스 연결][공통]

  연결 정보란 무엇인가요?

  조작을 원하는 스마트홈 기기가 인터넷 등을 통해 카카오홈과 직접 연결되지 않고,다른 기기를 거쳐 연결되는 경우 어떤 기기를 통해  카카오홈에 연결했는지를 나타내 주는 정보입니다.만약기기가 정상적으로 동작하지 않을 경우 연결정보에 표시된 기기가 인터넷에 잘 연결되어 있는지 확인해 보세요.연결 정보는 기기 상세페이지 외에도, 연결 정보가 있는 기기라면 홈 화면의

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  카카오홈 앱과 월패드에서 기기 상태 표시가 일치하지 않는 경우가 있어요.

  카카오홈 앱과 월패드에서 보이는 기기의 상태 표기가 일부 다를 수 있습니다. 예시로, 카카오홈 앱에서 난방 ‘끄기’는 월패드에서 ‘외출모드’로 표기될 수 있습니다.만약, 서비스의 오류로 의심되는 부분이 있다면 카카오홈에 문의해 주세요. 상세히 확인하고 답변드리겠습니다.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  확장서비스 연결이 끊어졌다는 메시지가 보여요.

  일부 확장서비스의 경우 하나의 확장서비스 계정을 여러 홈에 동시에 연결해 사용할 수 없습니다.그 외에도 기타 다른 여러 사유로 인해 기존에 연결했던 홈의 확장서비스 연결이 끊어지거나확장서비스 관리 메뉴 상단의 '연결 해제' 버튼을 눌러 연결을 끊은 후,'연결하기' 버튼을 눌러 확장서비스를 다시 연결해 주세요.안정적인 이용을 위해 하나의 확장서비스 계정을 여러 홈에

• [카카오홈][앱 사용][공통]

  모드는 어떻게 설정하나요?

  카카오홈 앱 > 자동화 > 모드추가를 통해 설정할 수 있습니다.출근, 취침 등 상황에 맞게 등록되어 있는 기기들을 원하는 상태로 동시에 실행할 수 있습니다.설정한 모드의 실행 방법은 카카오미니에서 '헤이카카오 OO모드 켜줘'로 명령하거나 카카오홈앱