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  예약금과 현장에서 지불하는 결제금액은 다른가요?

  예약금과 최종 결제금액은 다를 수 있습니다.예약금은 해당 상품을 예약하기에서 예약하기 위해 선불로 지불하는 금액이며,최종 결제금액은 실제 상품, 서비스를 이용한 후에 현장에서 지불하는금액입니다.현장에서는 예약금을 제외한 나머지 차액을 결제하실 수 있습니다.

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  환불 적립금이 뭔가요?

  환불적립금은 카카오에서 제공하는 일종의 적립금입니다.기본적으로 카카오톡 예약하기를 통한 취소의 경우, 최초 결제수단으로 환불 처리가 되지만 예외 경우에 한해 환불적립금으로 환불됩니다.환불적립금으로 환불된 경우, 예약 내역 상세 페이지 하단의 환불 정보 영역> [환불적립금 확인] 버튼을 통해 내역을 확인을 확인할 수 있습니다.환불적립금으로 환불되는 경우는 아래와 같습니다. - 예약을 취소하였으나 결제수단에서 제공하는 결제 취소 가능 기간이 지나 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우 - 예약을 취소하였으나, 지속되는 결제취소 실패 등으로 인해 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우 ※ 환불적립금 환불 신청 시, 본인 확인된 사용자 명의의 계좌로만 환불 가능합니다.

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  예약금을 내고 예약했는데, 안 가면 예약금은 자동 환불되나요?

  해당 상품의 취소 정책에 따라 환불 가능 여부가 결정됩니다.예약한 상품의 취소 정책이 "미사용 시 자동취소"인 취소 정책을 가진다면, 예약 후 가지 않았을 때 자동 취소되며, 예약금이환불됩니다.다만, 취소 정책이 "1.취소불가, 2.취소기한 내 100%환불 이후 취소불가, 3.취소수수료 부과"일 경우, 이용일정에 방문 하지 않을 경우, 예약금은 환불되지 않습니다.따라서예약하려는 상품의 취소 정책을 예약 전 반드시 확인하시기 바랍니다.

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  예약금을 지불했는데 현장에서 차액만 결제하나요? 아니면 예약금을 취소하고 전체 금액을 결제하나요?

  예약금을 제외한 나머지 차액은 실제 상품, 서비스를 이용한 후에 현장에서 결제합니다.단, 일부의 경우 판매자&예약자 간 협의를 통해 예약금을 환불한 후, 전체 금액을 현장에서 결제하는따라서 현장의 상황에 따라 달라질 수 있으므로 예약한 판매점으로 문의해 주세요.

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  예약금을 지불했는데, 예약을 취소할 수 있나요?

  해당 상품의 취소 정책에 따라 취소 및 환불 가능 여부가 결정됩니다.예약금을 가진 상품은 1.취소불가, 2.취소기한 내 100%환불 이후 취소불가, 3.미사용 시 자동취소, 4.취소수수료 부과. 4가지 중 하나의 취소 정책을 가집니다.예약하려는 상품의 취소 정책을 예약 전 반드시 확인하시기 바랍니다.또한  취소가 가능한 취소 정책일때에도 예약 시 선택한 모든 옵션과 수량을 모두 취소해야 예약금을 환불받을 수 있고, 취소 가능 기한 안에 예약을 취소해야 환불 받을 수 있습니다.

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  환불 대기중 상태가 뭔가요?

  예약을 취소하였으나, 최초 결제한 결제수단에서 제공하는 결제 취소 가능 기간이 지나 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우(예시 : 결제한 카드의 유효기간 만료나 해지) 혹은 지속되는결제 취소 실패 등으로 인해 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우 (예시 : 카드사 점검이나 시스템 오류) 예약 건의 상태가 환불 대기중 상태가 됩니다.카카오톡 예약하기 고객센터에서 환불 대기중 상태의 예약 건을 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 재시도 후 환불 적립금으로 환불 처리 합니다.

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  취소 후 언제 환불 받을 수 있나요?

  예약 취소 완료된 후, 자동으로 결제 환불 처리됩니다. 다만, 최초 결제수단으로 환불이 불가한 경우에는 환불적립금으로 적립됩니다.카카오페이(신용카드) : 7 영업일 이내 취소 카카오페이(체크카드) : 전체취소는 실시간 취소, 부분취소는 2 영업일 이내 취소 카카오페이(머니) : 실시간 취소 기타 카드결제(신용카드

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  예약 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

  카카오톡 예약하기 홈> 좌측 맨 위 사람 아이콘 > 마이페이지 > 다가오는 예약 목록에서 바로 확인할 수 있습니다.또는 예약요청, 예약확정 시 판매점 채널에서 발송된 예약확정 알림톡의 [예약상세 보기] 버튼 또는 판매점 채널 채팅방의 [예약확인] 버튼을 통해 확인할 수 있습니다.또는 카카오톡 더보기 > 지갑 > 예약내역 바로가기를 통해 확인할 수 있습니다.

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  예약한 상품에 대한 문의는 어디로 하면 되나요?

  예약 상품의 이용이나 취소 관련 문의라면 예약 상세페이지 하단 '판매자 정보'에 있는 판매 업체 연락처로 문의하시면 빠르게 처리를 진행할 수 있습니다.쿠폰 사용 및 결제에 대한 문의라면 카카오톡 예약하기 고객센터의 채널을 통해 상담문의를 남겨주세요.

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  예약 시 사용할 수 있는 결제수단에는 어떤 것이 있나요?

  카카오톡 예약하기에서 사용 가능한 결제 수단은 다음과 같습니다. 1. 카카오페이에 등록된 카드(신용카드/체크카드) 2. 카카오페이에 등록된 머니 3. 카카오페이 포인트 4.일반 카드(신용카드/체크카드) ※ 일부 상품의 경우, 사용 가능한 결제수단 제한될 수 있으니, 예약 시 이용안내 또는 유의사항을 꼭 확인해 주세요.