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도움말 검색 결과 (총 110건)
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[유료 서비스][통신과금서비스]
통신과금서비스를 제가 이용하지 않았는데, 결제 되었습니다. 구매자정보가 필요합니다 어떻게 해야 하나요?문의하기(구매자정보제공요청 링크)에서 '구매자정보제공 요청서' 및 본인 확인을 위한 '이동통신가입사실 확인서'를 작성하여 문의주시면 됩니다.
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[카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드]
재인증 요구 메시지를 확인하였습니다. 인증 시도 후 이전 대화 내용이 모두 삭제 되었어요.카카오톡을 이용하실 수 있습니다.다만, 재인증이 발생되어 이미 삭제된 대화내용은 복구가 어렵습니다.이와 같은 현상이 지속해서 반복하여 발생되는 경우,기기의 이상 여부에 대해 휴대폰 제조사
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[카카오톡][카카오계정/로그인/인증][iOS]
재인증 요구 메시지를 확인하였습니다. 인증 시도 후 이전 대화 내용이 모두 삭제 되었어요.카카오톡을 이용하실 수 있습니다.다만, 재인증이 발생되어 이미 삭제된 대화내용은 복구가 어렵습니다.이와 같은 현상이 지속해서 반복하여 발생되는 경우,기기의 이상 여부에 대해 휴대폰 제조사
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[카카오톡][멀티미디어][안드로이드]
갤러리에 있는 사진 및 동영상이 카카오톡 앨범에서 보이지 않아요.이동할 수 있습니다.또는 스마트 스위치를 통해 사진 및 동영상을 기기로 옮긴 경우최근에 촬영한 사진 및 동영상이 카카오톡 앨범 상단에 노출되지 않을 수 있습니다.이와 관련해서는 기기 제조사로
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[카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][Windows]
[보이스톡/페이스톡] 카카오톡 업데이트가 되지 않아서 통화를 사용할 수 없어요.안드로이드 OS 버전을 10이상 업데이트 하셔야 카카오톡 앱 업데이트가 가능합니다.단말별 OS 소프트웨어 업데이트 지원 가능 여부는 제조사를 통해 확인 하실 수 있습니다.
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[카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][macOS]
[보이스톡/페이스톡] 카카오톡 업데이트가 되지 않아서 통화를 사용할 수 없어요.macOS 버전이 10.15이상인지 확인해주세요. macOS 버전을 10.15이상 업데이트 하셔야 카카오톡 앱 업데이트가 가능합니다.단말별 OS 소프트웨어 업데이트 지원 가능 여부는 제조사를
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[카카오모먼트][효율관리][타겟 관리]
카카오모먼트의 타게팅 기능에 개인정보 이슈는 없나요?카카오모먼트의 광고는 개인정보를 이용하는 것이 아닌 이용자의 활동 로그(행태정보)를 이용한 온라인 맞춤형광고입니다.카카오모먼트는 온라인 맞춤형 광고 개인정보보호 가이드라인을 따르고
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[카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]
생체인증을 사용할 수 없어요.기능에 대한 내용은 제조사로 문의해주세요.위의 내용으로 해결이 되지 않는다면 기기에서 생체인증 정보를 삭제하고 다시 등록하거나, 생체인증 설정을 해제하고 사용 부탁드립니다.
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[카카오뮤직][일반][아이폰]
[소식/차단] 특정 이용자가 저를 선 차단한 후, 댓글에 멘션을 걸어서 비방/욕설을 합니다. 어떻게 신고하거나 차단할 수 있나요?소식 > 내소식에서 해당 이용자가 남긴 댓글에 대한 항목을 길게 탭하면, 해당 항목에 대한 차단, 신고 메뉴가 나타납니다. 메뉴를 선택해 해당 이용자를 차단하거나, 비방/욕설 댓글을 신고할 수 있습니다.
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[카카오뮤직][일반][안드로이드]
[소식/차단] 특정 이용자가 저를 선 차단한 후, 댓글에 멘션을 걸어서 비방/욕설을 합니다. 어떻게 신고하거나 차단할 수 있나요?소식 > 내소식에서 해당 이용자가 남긴 댓글에 대한 항목을 길게 탭하면, 해당 항목에 대한 차단, 신고 메뉴가 나타납니다. 메뉴를 선택해 해당 이용자를 차단하거나, 비방/욕설 댓글을 신고할 수 있습니다.