도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  이미지 보안전송 플러그인을 이용하는 것과 사용자가 직접 이미지를 첨부하는 것이 어떤 차이가 있나요?

  개인정보가 포함된 이미지를 사용자로부터 제공받고자 하는 경우, 반드시 사용자에게 해당 정보에 대한 동의를 받아야 하며 개인정보보호절차가 적용된 DB에 저장 및 관련 정책이 적용되어야합니다.이미지 보안전송 플러그인 기능에는 개인정보보호 절차가 적용되어있으나, 그외의 경로로 개인정보가 포함된 이미지를 전송받으실 경우 정보통신망법에 저촉될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  등록한 컨텍스트를 어떻게 연결하나요?

  컨텍스트 연결을 하고자 할 경우에는 지정된 컨텍스트명을 원하는 블록의 컨텍스트 영역에 같은 이름으로 추가해주셔야합니다.예를 들어, 주문 컨텍스트를 'Ordering' 이라는 명칭으로 정하고, A블록에서 내보내서 B블록이 받도록 하기 위해서는 아래와 같이 설정하시면 됩니다. 1.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  Event API 메시지를 발송할 때 어떤 유저 아이디 타입을 사용해야 하나요?

  이벤트를 발송할 대상인 유저아이디 타입은 아래 값 중 하나여야 합니다. - appUserId (카카오 디벨로퍼스 앱유저 아이디) - plusfriendUserKey (skill서버에

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  친구 관계가 아닌 경우에도 Event API 메시지를 보낼 수 있나요?

  Event API를 전송하기 위해서는 사용자가 채널을 추가한 상태여야 합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  이미 운영중인 봇이 있어 새로운 기능을 테스트하기가 어렵습니다. 어떻게 해야 하나요?

  테스트 완료 후 '배포'를 하면 실 운영 채널에도 챗봇 작업 내용이 반영됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  엔티티는 정확히 일치해야만 인식하나요?

  학습하기 충분한 양의 발화가 인입되지 않은 상황에서는 엔티티와 정확하게 매치가 되어야 하지만,대표 엔트리를 어떻게 설계하느냐에 따라 인식 결과가 달라질 수 있습니다.예를 들어, 학교라는엔티티에 대표 엔트리를 '서울OO고등학교'로 입력한 경우 '경기XX고등학교'가 인식되지 않을 수 있지만,대표 엔트리를 '고등학교', '고교' 등으로 입력하시면 'OO고', 'OO고등학교' 등 좀더 폭넓은 단어가 학교 엔티티로 인식될 수 있습니다.이와 같이 적용 범위가 넓은 단어를 활용하시면, 엔티티를 인식률을 높여 블럭을 좀더 원활히 작동시킬 수 있습니다.다만,엔티티를 '값'으로 활용하고자 한다면 보다 정확한 단어를 대표 엔트리로 설정하시는 게 알맞을 수 있으니 참고 부탁 드립니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말  ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  1:1채팅은 유지하되, 상담직원연결 버튼 삭제(제네릭X)가 가능한가요?

  채널 1:1 채팅을 봇과 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 1:1채팅 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다.제네릭 메뉴를 사용 중이라면 제네릭 메뉴에, 제네릭 메뉴를 사용하지 않으면 채팅창 우측에 버튼으로 노출 되어, "상담직원 연결" 버튼을 삭제할 수 없습니다. 1-2) 봇 말풍선에서는상담 플러그인 버튼을 통해 "상담직원 연결"이 가능합니다. 2.ON/OFF기능을 사용하여 제네릭 메뉴에서 노출 제어를 할 수 있습니다.수 있습니다. 2-2) 봇 말풍선에서는 상담 플러그인 버튼을 통해 "상담직원 연결" 이 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  Event API 광고성 메시지가 발송되지 않아요

  광고성 메시지 발송이 가능한 시간은 오전 8시 ~ 오후 8시 50분 입니다. 2. 광고성 메시지는 톡채널과 친구를 맺은 사용자에게만 발송이 가능합니다. 3.카카오톡 채널 채팅방 상단에 고객센터 연락처를 노출해야 합니다.상기 조건을 모두 지켰는데 발송되지 않으면서 skill을 사용하여 응답을 구성한 경우, 다음 조건을 충족하는지 확인해주세요. 1) 광고성 메시지는 말풍선 1개만 포함하여야 합니다.CommerceCard) - 카드 (BasicCard) - 리스트 (ListCard) 4) 단일형이 아닌 말풍선을 연속적으로 사용하는 케로셀형 사용 시, 케로셀 헤드가 설정되어야 합니다

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  탈출블록이 동작하지 않습니다.

  탈출 블록은 사용자가 챗봇의 되묻기 상황에서 강제적으로 빠져나가고자 할 때 쓰는 명령어를 정의하는 곳입니다.만약 정상적인 되묻기 상황에서 탈출블록이 동작하지 않는다면, 고객센터로 제보해 주시기 바랍니다.※ 챗봇 관리자센터 고객센터 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  월렛 해제 및 삭제는 어떻게 할 수 있나요?

  . - 월렛과 챗봇의 연결이 해제된 상태여야 합니다. - 월렛에 영업권 설정을 해제해야 합니다..) - 월렛에 유상캐시 잔액이 없어야 합니다. - 환불 요청중인 경우 삭제가 불가합니다.. - 결제 예정 금액이 없어야 하여 미수 상환 후 삭제 가능합니다. - 발행 예정인 세금계산서가 있다면 발행 후 삭제 가능합니다.. - 사용중인 자동 결제카드 연결이 해제됩니다. - 무상캐시는 모두 차감되며, 환불되지 않습니다. - 7일 후 완전 삭제처리 시 복구가 불가합니다.