도움말 검색 결과

• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  상품 문의는 어떻게 작성할 수 있나요?

  이미 주문하신 상품이라면, 카카오톡 하단의 … 탭에서 지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 [톡체크아웃 페이지]에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [구매 내역 > 구매내역 상세][문의하기] 페이지에서 문의하고자 하는 상품을 선택하시면 판매점으로부터 좀 더 정확한 답변을 받으실 수 있습니다. 주문하기 전 상품에 대한 문의라면,톡체크아웃 상세뷰 페이지에서 하단 '판매점 정보 / 문의하기' 버튼을 눌러 판매점에게 문의를 작성하실 수 있습니다.[문의하기] 페이지에서 문의하고자 하는 상품을 문의내용에 작성해주시기 바랍니다. 문의내용에 본인의 개인정보가 포함되지 않도록 주의 부탁드립니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  현금으로 결제 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  무통장입금, 카카오페이 머니를 통해 가능합니다. 톡체크아웃 주문서에서 결제수단 선택 시 '무통장입금이나 카카오페이 머니'를 선택하여 결제를 진행하시면 됩니다.

• [톡체크아웃][가입/탈퇴]

  이용제한 된 사용자라고 안내 문구가 나옵니다.

  .- 불법적인 구매 및 거래 : 제3의 이용자에게 재판매 목적 또는, 회사가 제공하는 혜택등을 이용하여 비정상적인 다수 거래 구매를 하는 행위-업무 방해 : 회사 및 판매자, 다른피해를 주거나 판매자에게 피해를 주어 판매자가 요청한 경우-고의적 트래픽 발생 : 비정상적으로 과다한 트래픽을 유발하는 자료를 게시, 저장하거나 발송-비정상적 서비스 접근 : 비정상적인이용하거나 시스템에 접근-타인 명의 도용 : 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보, 휴대전화 정보를 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용-고의적 서비스 방해 행위 : 구매의사 없이 반복적인구매 또는 구매와 취소를 10회이상 반복하거나 구매 후 연락을 두절이 5회 이상 누적되는 등 고의적 행위 반복-고의적 판매 방해 행위 : 고의적인 목적으로 취소 환불 후 상품을 받거나상품 수령 후 받지 않은척 재요구-직거래 유도 및 직거래 행위 : 직거래를 유도하거나, 직거래 하는 경우, 상품 Q&A 게시판, 이메일, 유선 등을 통해 판매자에게 직거래 의사를

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  빠른결제 설정을 했는데 인증이 필요하다고 합니다.

  보안을 위하여 스마트폰 잠금이 설정되지 않으면 빠른결제 이용이 불가합니다.스마트폰 잠금 기능을 설정해주세요.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  구매할 때, 현금영수증 신청을 깜박했습니다. 어떻게 해야 하나요?

  .- 기존(2024년 이전) : 결제일시 기준으로 48시간 이내 현금영수증 발급- 변경(2024년 부터) : 구매결정일 기준으로 48시간 이내 발행 (발행시점: 구매결정시점)

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환 보류 처리되었다고 합니다. 교환 할 수 없나요?

  교환보류는 판매자에 의해 교환 진행이 임시적으로 보류된 상태입니다. 

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 보류 처리되었다고 합니다. 반품 할 수 없나요?

  반품보류는 판매자에 의해 반품 진행이 임시적으로 보류된 상태입니다. 

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송조회는 어떻게 하나요?

  < 배송 조회 확인하는 방법>1. 카카오톡 앱 > 더보기 탭 > 지갑 영역 > [구매 내역] 를 클릭하여, 서비스 홈으로 진입.2. 나의 구매내역에서 개별 주문을 클릭하거나, 전체보기를 눌러 구매 내역 목록을 확인.3. 구매내역 상세 페이지에서 [배송 조회] 버튼 클릭.또는'톡체크아웃' 공식 채널에서 발송한 [배송중] 메세지의 [배송 조회] 버튼을 통해 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  어떤 종류의 포인트를 받을 수 있나요?

  구매결정  - 주문한 상품의 구매결정 시 받을 수 있는 포인트입니다. - 이벤트 구매결정 포인트의 경우, 채널친구에게만 지급되는 경우도 있으니 혜택 내용을 꼭 확인해주세요.리뷰작성 - 주문한 상품의 리뷰작성 시 받을 수 있는 포인트입니다. - 최초 리뷰작성 기준으로 1회 지급됩니다.(텍스트 리뷰작성 후, 포토를 첨부하더라도 추가 포인트가 지급되지 않습니다) 신규 채널추가 후 구매결정 - 주문한 쇼핑몰의 채널추가 후 구매결정 시 받을 수 있는 포인트 입니다. -기간 내 주문 + 신규 채널추가 + 구매결정 이 완료되어야 합니다. - 해당 포인트는 각 쇼핑몰별 1회만 받을 수 있습니다. 카카오페이 결제수단 사용- 주문한 상품의 구매결정 시 결제금액의 1% 를 적립 받을 수 있는 포인트입니다.- 카카오페이 결제수단으로 주문한 경우만 지급됩니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  자동 구매결정은 언제 되나요?

  국내배송이면서 배송 추적이 가능한 주문 : 배송완료일로부터 8일째 구매결정2. 국내배송이면서 배송 추적이 불가한 주문 : 발송처리일로부터 28일째 구매결정3.교환을 진행한 주문  교환완료일로부터 8일째 구매결정단, 고객님이 필요에 의해 [구매결정 연장 처리]를 할 경우 자동 구매결정일이 달라질 수 있습니다.