도움말 검색 결과

• [브랜드검색 광고][결제 관리][캐시 관리]

  마이너스 잔액이 발생하였는데, 어떻게 해야 하나요?

  마이너스 잔액은 광고캐시 충전을 통해 결제 가능하며, 유상캐시 충전 시 해당 금액만큼 차감 후 충전 반영됩니다.[경로] 광고계정 > 설정 > 비즈월렛 > 캐시 관리 > [충전] 버튼 클릭※ 참고사항- 유상캐시는 최소 1,000원부터 충전 가능합니다. (1원 단위)- 마이너스 잔액 또한 정상 소진 비용으로 세금계산서 발행 대상에 포함됩니다.- 광고계정 내 충전된 유상캐시가 모두 소진되어 광고가 자동으로 중단되기까지 일정 시간이 소요됩니다.- 초과 과금된 마이너스 잔액은 정상 과금으로 판단하고 있으며, 광고비 지불이 필요합니다. (▶ 초과 과금 정책 알아보기)

• [브랜드검색 광고][결제 관리][환불 요청]

  유상캐시 환불 방법이 궁금합니다.

  [경로]  광고계정 > 설정 > 비즈월렛 > 캐시 관리 > [환불] 버튼 클릭환불신청을 위해서는 환불계좌가 등록되어 있어야 합니다.. - 영업일 기준 16시까지 접수된 환불 신청건에 대하여 17시에 일괄 처리됩니다. - 신용카드 환불은 1년 이내의 충전 건에 대해 영업일 기준 3~5일 카드사 승인 취소되며, 무통장입금은영업일 기준 2~3일 내 환불 금액이 환불계좌로 입금됩니다.- 환불이 불가한 경우, 고객센터 혹은 카카오비즈니스 상담톡으로 문의 부탁드립니다.▶ 유상캐시 환불 요청 방법 알아보기

• [브랜드검색 광고][결제 관리][결제 방법 및 설정]

  카카오페이 자동결제를 등록하려고 하였으나 카카오톡 메시지 전송이 안옵니다.

  결제 카드관리에 결제카드 등록을 원하실 경우 카카오페이에 카드 등록을 해주셔야 합니다.카카오페이 메시지는 카카오 계정과 연결된 톡으로 발송되며, 아래와 같은 사유는 발송이 되지 않습니다[메시지 안내 불가 케이스]- 카카오페이 서비스(카카오머니, 카드자동결제 등) 가입 및 본인인증을 하지 않은 경우- 카카오계정의 생년월일과 입력한 생년월일이 일치하지 않을 경우- 카카오페이가

• [브랜드검색 광고][심사 정책][업종 가이드]

  키워드가 반려되었습니다. 어떤 키워드를 구매할 수 있나요 ?

  카카오 브랜드검색 키워드는 카카오에서 인정한 키워드만 광고 집행할 수 있습니다.1개 키워드에 1개의 광고주만 광고 노출되므로 검색 이용자의 충분한 의도 및 일반명사거나 중의적인 의미를일반명사, 중의적인 키워드   일반명사 및 중의적인 키워드는 원칙적으로 구매 불가단, 내부 검토 시 검색사용자의 의도가 광고 대상 브랜드 탐색이 분명하다고 판단되는 경우, 협의 후 
집행 요청이 없는 경우
상표권/브랜드명과 정확히 일치하거나 브랜드 고유성 및 브랜드와의 충분한 연관성이 명확할 시,
구매 가능동일한 키워드를 2개 이상의 광고주가 동시에 광고하고자 하는소재와의 연관브랜드검색 키워드는 원칙적으로 브랜드검색 소재 또는 랜딩페이지에서 확인 되어야 합니다. 브랜드검색 키워드와 브랜드검색 소재는 객관적으로 관련성이 있어야 합니다. 단,무리한 축약어의 경우 광고 게재 불가 할 수 있습니다. 자세한 키워드 및 소재 가이드는 아래 링크를 클릭하여 확인해 주세요. ▶ 브랜드검색 키워드&소재가이드 안내 바로가기 

• [브랜드검색 광고][심사 정책][업종 가이드]

  광고 준수 사항이 궁금합니다.

  브랜드검색은 카카오에서 브랜드키워드라고 인정하는 키워드에 대해서만 구매 가능하며, 검수가 승인된 키워드만 광고 집행 가능합니다. [키워드 가이드] 1) 광고 대상 브랜드와 충분한 관련성이 있어야 하며, 해당 키워드의 구매자격(회사명,브랜드명,사이트명 등)을 객관적으로 증명할 수 있어야 가능2) 광고대상 브랜드에브랜딩 대상간 충분한 관련성이 있어야 가능4) 카카오에서 요구하는 적절한 표현을 준수해야 가능 [소재 가이드] 1) 광고소재는 광고 대상 브랜드 및 키워드와 충분한 관련이 있어야 합니다광고 광고소재는 동영상, 이미지, 텍스트와 랜딩페이지 그리고 청각/시각장애인을 위한 대체텍스트 등으로 구성되며 템플릿별로 사이즈 및 UI 구성에 차이가 있습니다.4) 광고 게재 이후라도

• [브랜드검색 광고][결제 관리][세금계산서]

  메일로 전자세금계산서를 받지 못한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

  등록된 세금계산서 수신 이메일로 전자 세금계산서가 발송됩니다.메일로 세금계산서를 수신하지 못한 경우, 비즈월렛 또는 [국세청 홈텍스]를 통해 언제든지 확인 가능합니다.[경로] 광고계정 > 설정 > 비즈월렛 > 증빙 서류 관리 > 세금계산서 발행내역※ 참고사항- 발행 내역에서 최근 24개월까지의 발행일시, 사업자등록번호, 공급가액, 총금액, 상태를직접 변경할 수 있습니다. - 이메일을 변경한 당월 세금계산서부터 변경된 이메일로 발송됩니다. - 만일 세금계산서 발행 확인이 어려운 경우, 고객센터로 세금계산서 재발송 요청을 해주시기

• [브랜드검색 광고][심사 정책][등록 기준]

  심사 결과는 어디서 확인할 수 있나요 ?

  목록 > 상태를 통해 확인할 수 있습니다.심사보류된 경우 [심사코멘트 > 확인] 버튼을 통해 확인할 수 있으며, 광고 노출이 불가능한 상태로 보류사유를 해결한 후 재심사를 진행해야 합니다.※ 심사 상태값- 심사중 : 광고대상,키워드,소재가 심사중인 경우- 등록불가 : 광고대상,키워드,소재가 등록 가이드에 부합하지 않아 광고 노출이 불가능한 상태- 미계약 : 키워드,소재가 승인되었으나 계약에 사용되지 않은 경우- 임시승인 : 키워드, 소재에서 검토가 완료된 날짜로 부터 150일간 한시적으로 운영할 수 있는 상태입니다.(임시승인 상태더라도 내부 기준에 따라 재검토되거나, 키워드 관련 분쟁 발생 시 광고 노출이 제한될 수 있습니다.)

• [브랜드검색 광고][가입 및 기본사항][광고계정 관리]

  광고계정의 사업자 변경을 위한 양도양수 서류 작성은 어떻게 하나요?

  사업자정보 변경 시 제출되는 양도양수 계약서는 양도자와 양수자가 작성하는 계약서이며 카카오는 계약의 주체가 아니기 때문에 카카오에서 별도의 양식을 제공해 드리기는 어렵습니다.카카오에서내에는 아래의 내용이 확인 되어야 광고계정의 소유권 이전 적합 여부를 판단할 수 있습니다.① 계약서 내 양도/양수자의 업체명, 사업자등록번호, 대표자명, 대표자의 직인이 확인되어야 하며②사업체 전체를 포괄 양도양수 한다는 내용이 확인되어야 합니다.※ 참고사항- 위와 같이 서류 작성시에도 내부 심사 기준에 따라 추가 내용 확인을 요청드릴 수 있습니다. - 양도양수계약서

• [브랜드검색 광고][운영하기][도구 관리]

  계약 취소를 하면 취소 당일까지 노출되나요?

  광고계약 취소 시, 취소하신 날짜까지 광고는 노출되며 익일부터 광고 노출이 중단됩니다.광고계약으로 연결된 비즈월렛에서 결제 된 광고비는 취소 당일까지 광고비 차감 후 일할 계산된 잔여 광고비가 연결된 비즈월렛으로 환급 됩니다.

• [브랜드검색 광고][광고 만들기][소재 설정]

  소재 기간 설정을 안하면 노출되지 않나요?

  계약에 사용된 소재는 기본적으로 계약기간동안 자동 지정되어 별도 기간 설정이 안되어도 광고 시작일부터 종료일까지 노출됩니다.다만 광고계약에 여러개의 소재를 등록해서 기간별로 다른 소재를 노출하고 싶으시다면 소재의 기간을 별도로 설정해 주세요.