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• [카카오 이모티콘 비즈샵][상품안내]

  일련번호는 무엇인가요?

  이모티콘 구매 수량만큼 일련번호가 생성됩니다. 파트너사는 일련번호를 유저에게 SMS등의 방법으로 전달하며, 유저는 일련번호 등록을 통해 이모티콘을 다운로드 후 사용할 수 있습니다.

• [카카오 이모티콘 비즈샵][결제/취소/환불]

  결제를 취소하고 싶은 경우 어떻게 하나요?

  결제하신 후 일련번호 발급하시기 전에 [마이페이지] > [구매내역]에서 '결제 취소' 버튼을 누르면 바로 결제가 취소됩니다. 일련번호 발급 후에는 결제 취소가 불가능합니다.

• [카카오 이모티콘 비즈샵][결제/취소/환불]

  결제취소 시 세금계산서는 어떻게 처리되나요?

  예를 들어 1월에 A이모티콘을 176,000원 결제 하였다면, 2월 3일 내에 해당 금액을 증빙하는 세금계산서가 발행 됩니다. 2월에 해당건을 결제 취소 했다면, 3월 3일 내에 -

• [카카오 이모티콘 비즈샵][서비스이용]

  이모티콘 일련번호에 관한 고객문의가 저희에게로 접수되면 어떻게 처리하나요?

  이벤트 참여여부와 지급여부에 대한 확인이 필요한 사항들에 대해서는 직접 처리하셔야 합니다. 하지만, 일련번호를 받으신 고객분들이 실제로 일련번호의 사용과정에서 발생할 수 있는 시스템상의 문의 사항에 대해서는 '카카오 고객센터'로 재문의 하시도록 안내 부탁 드립니다. 

• [카카오 이모티콘 비즈샵][상품안내]

  이모티콘 사용기간은 무엇인가요?

  유저가 이모티콘을 사용하는 기간을 의미합니다.이모티콘 구매 시 사용기간을 30일, 60일 선택 가능합니다. 사용기간에 따라 단가가 변경됩니다.

• [카카오 이모티콘 비즈샵][결제/취소/환불]

  결제창이 노출되지 않을때는 어떻게 해야하나요?

  IE11 이상으로 업데이트 하신 후 이용하시거나, 구글 크롬 또는 사파리에서 결제를 시도해주세요.IE10 이하 브라우저에서는 결제창이 노출되지 않습니다.

• [카카오 이모티콘 비즈샵][결제/취소/환불]

  취소/환불 할 수 있는 기간은 어떻게 되나요?

  결제하신 후 일련번호를 발급하기 전까지는 언제든지 취소/환불이 가능합니다. 일련번호 발급 후에는 취소/환불이 불가능합니다. 

• [카카오 이모티콘 비즈샵][결제/취소/환불]

  세금계산서 수정발행 신청은 어떻게 하나요?

  [고객센터]>[세금계산서] 문의를 통해 수정 발행 요청을 해주십시오.

• [카카오 이모티콘 비즈샵][상품안내]

  일련번호 등록기간은 무엇인가요?

  일련번호 등록기간이란 유저가 이모티콘의 일련번호를 등록할 수 있는 기간을 의미합니다.일련번도 등록 완료 후 이모티콘 다운로드가 가능합니다.[마이페이지>구매내역]에서 등록기간의 시작일 설정이 가능하며, 시작일로부터 60일까지 자동설정됩니다.

• [카카오 이모티콘 비즈샵][서비스이용]

  결제를 했는데 '이모티콘 일련번호'는 어디서 받을 수 있나요?

  [마이페이지>주문내역상세]에서 일련번호 등록기간 시작일을 설정하신 후 <발급> 하시면 일련번호 리스트를 CSV파일로 다운로드할 수 있습니다.