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  "고객 정보 조회"로 받을 수 있는 개인정보는 무엇인가요?

  "고객 정보 조회"를 통해 받을 수 있는 개인 정보는 "프로필 정보, 이메일, 전화번호, 배송지정보, 연령대, 출생연도, 생일, 성별" 입니다. 받을 정보를 설정 설정은 "비즈플러그인"에서 하실 수 있습니다. <함께 보면 좋은 도움말>- "고객 정보 조회" 기능이 무엇이고 어떻게 사용할 수 있나요?- 비즈플러그인 소개

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  "고객 정보 조회" 기능이 무엇이고 어떻게 사용할 수 있나요?

  채널 관리자 센터에서 1:1 채팅으로 상담 중 일시적으로 필요한 개인정보를 받아야 할 때 사용하는 기능입니다. <고객 정보 조회 플러그인 설정 방법>1. "비즈플러그인"에서 "고객 정보 동의" 플러그인을 생성합니다. ▶플러그인 생성 방법2.모바일앱은 준비 중입니다.* 동의 받은 개인정보는 상담을 완료하거나 72시간이 지나면 파기됩니다. <함께 보면 좋은 도움말>- 비즈플러그인 소개

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  관리자 추가인증을 받았는데 계속 관리자 추가인증을 하라고 합니다.

  .- PC를 껐다 켰거나 재부팅한 경우- 브라우저를 껐다 다시 킨 경우- 채널 관리자센터를 벗어나 다른 작업을 한 경우- 네크워크 접속 환경이 다른 경우- 여러 PC 및 모바일 기기를사용하는 경우연결되었던 네트워크 혹은 접속환경이 변경되면 다시 관리자 추가인증을 받아야할 수 있습니다.그렇다면, 각사용자마다 각자의 카카오계정으로 이용하도록 비즈계정 멤버초대 혹은 채널 관리자 초대를 하시기바랍니다.

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  관리자 추가인증을 하려고 하는데, 인증번호를 입력하는 페이지(팝업창)가 확인되지 않아요

  브라우저에서 팝업 차단이 설정 된 경우는 관리자 추가인증 팝업이 보이지 않게 됩니다. 다음과 같이 팝업차단 설정해제 후 다시 한번 진행해 보시길 바랍니다.- 크롬: 환경설정 > 고급설정표시 > 개인정보의 콘텐츠설정 > 팝업표시허용- 익스플로러: 도구 > 팝업차단 > 팝업차단설정

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  관리자 추가인증은 무엇이고, 왜 받나요?

  정보통신망법 제28조 및 방송통신위원회 가이드에 따라 정보통신서비스 제공자는 외부에서 개인정보를 처리할 수 있는 메뉴에 접근하려면 추가적으로 공인인증서 등 안전한 인증수단을 적용하여야 합니다위 정책에 따라 카카오 서비스 중 개인정보를 확인, 처리할 수 있는 메뉴는 카카오계정 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인 하셨더라도 SMS(문자메시지) 혹은 카카오톡으로 관리자추가인증은 전화번호와 문자메시지(SMS) 또는 카카오톡 인증의 방식을 선택하여 등록할 수 있으며, 임시로 휴대폰을 확인할 수 없는 경우를 대비하여 미리 비상용 이메일 주소를 등록하여야 합니다비상용 이메일 주소는 카카오계정 이메일 주소와 서로 다른 이메일 주소로 설정하여야 합니다. 

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  관리자 추가인증 수단에서 "카카오톡 인증"이 무엇인가요?

  (예시>  카카오계정 관리자 추가인증 번호는 [123456] 입니다. )카카오톡 메시지로 받은 인증번호를 관리자 추가인증 번호로 입력하시면 관리자 추가인증이 완료됩니다. 관리자 추가인증으로 등록한 이후 전화번호를 변경하셨거나, 기기변경을 하시면서 새로운 카카오계정을 연결하신 경우에는 등록된 카카오톡 정보를 사용할 수 없게 됩니다. 

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  관리자 추가인증 수단에서 "SMS 인증"은 무엇인가요?

  (예시>  카카오계정 관리자 추가인증 인증번호는 [123456] 입니다. )문자메시지로 받은 인증번호를 관리자 추가인증 번호로 입력하시면 관리자 추가인증이 완료됩니다. 

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  관리자 추가인증 번호가 한사람에게만 수신되는데, 모든 관리자가 관리자 추가인증을 할 수 있나요?

  카카오계정은 본인의 계정으로 로그인하여 사용해야 하며, 1개의 계정을 여러 사람과 공유하여 사용할 수 없습니다.먼저, 채널 관리자센터를 이용하는 모든 관리자를 "매니져"로 초대 해주세요

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  어떻게 해야하나요?

  관리자 추가인증은 사전에 등록한 전화번호로 SMS(문자메시지)인증 또는 카카오톡 메시지로 인증번호를 맞추면 통과할 수 있습니다. 임시로 휴대폰을 확인할 수 없는 경우 미리 등록해 놓은 비상용 이메일로도 인증번호를 받을 수 있습니다. 아래 방법으로 비상용 이메일 인증을 진행해 보세요. - 관리자 추가인증 번호 입력 페이지 > '인증번호를 받으실 수 없나요?' 링크 > '비상용 이메일 인증'을 선택

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  관리자 추가인증이 더이상 되지 않고,"시도 횟수를 초과했습니다. 2시간 후에 다시 시도해 주세요"가 확인됩니다.

  관리자 추가인증을 요청한 경우- 관리자 추가인증 번호를 수차례 다르게 작성하여 인증 요청한 경우부정사용자가 해당 계정의 관리자 추가인증 정보를 사용하려는 시도가 있을 수 있어 부득이하게