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• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  지식 답변 글자수는 최대 몇 자인가요?

  지식 등록 시, Landing URL 입력 여부에 따라 글자수 제한이 달라집니다.- Landing URL 미설정 : 최대 1,000자- Landing URL 설정 : 최대 400자

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  지식 베이스를 연동했는데 챗봇 대화중 응답되지 않아요.

  '최신 배포 버전 사용하기'를 사용하는 경우 지식 베이스 수정 후, 지식 베이스에서 배포를 하면 최신 배포 내용으로 챗봇 지식에 자동 반영됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  지식 베이스는 어떤 기능인가요?

  지식 베이스는 수많은 질문에 대해 봇 작업자가 손쉽고, 빠르게 응대할 수 있도록 도와주는 기능입니다.보통 봇을 만들기 위해서는 시나리오 메뉴에서 블록을 생성하여 발화를 입력하고 출력을 설정해야 합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  지식베이스 최소 답변 정확도란 무엇인가요? 정확도는 어떻게 측정하나요?

  답변 제공 시 최소 정확도로 설정된 기준 이상에 대해서만 지식 베이스 답변을 제공합니다. 각 발화에 대한 답변 정확도는 내부적으로 여러 요소를 고려하여 측정합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  지식 베이스는 어떤 경우에 사용하나요?

  지식 베이스는 이러한 롱-테일 유형 발화에 적합한 기능입니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  엔티티는 어떻게 작성하는 것이 좋은가요?

  엔트리를 기반으로 블록을 다르게 호출하고 싶을 경우에는 '비슷한 종류의 엔트리만을 모아' 한 엔티티로 제작하는 것이 좋습니다.2) 잘 인식하지 못하는 대표 엔트리의 경우, 분리하여봇이 헷갈리는 부분만 다른 엔티티로 만들어 헷갈릴 가능성을 제거하는 방식입니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  파라미터 값 설정은 어떻게 하는건가요?

  엔티티값 : '$'로 시작하는 이름으로 구성된 값이며 주로 파라미터 이름과 동일하게 사용합니다. 2.특정 값 : '#'로 시작하는 이름으로 구성된 값이며, 'current'를 사용해서 접근할 수 있는 값은 현재 대화의 발화 내용입니다. 3.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  시스템 엔티티를 사용하려고 하는데 몇몇 엔티티가 사라졌습니다.

  시스템 엔티티를 사용하시려면 해당 엔티티가 켜져(ON)있는 상태여야 합니다. [엔티티 > 시스템 엔티티] 에서 사용하시고자 하는 엔티티를 ON으로 변경하여 주시기 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  파라미터와 엔티티는 어떤 점이 다른가요?

  파라미터 설정 메뉴안에 엔티티와, 파라미터가 동시에 존재하고 있으나 이 둘은 상호 간에 정의 및 목적이 크게 다릅니다.엔티티는 사용자의 발화 안에서 봇이 인식해야할 중요 정보를 발췌하기 위한 주요 키워드, 낱맡들이라고 보시면 됩니다. 패턴발화를 구성하기 위한 기본 재료로 쓰인다고 볼수 있습니다.예를 들어, '제주도 날씨 알려줘' 라는 패턴 발화구문에서 '제주도'는 @sys.location이라는 엔티티로 인식이 되고, 제주도라는 정보값은 'travel_place'라는 파라미터명으로정의하여 외부와 연결된 스킬서버에 전송하게 할 수 있습니다.여기에 '$' 기호를 붙이면, 스킬서버에서 필요로 하는 파라미터값($travel_place)으로 활용할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  패턴 발화를 정확히 입력했는데 되묻기 질문이 동작합니다.

  필수 파라미터는 값을 채워 호출할 수 있도록 슬롯필링 과정을 제공하는데, 값이 없을 경우                해당 발화가 해당 파라미터라는 것을 인식할 수 없어 정상적인 응답이따라서 파라미터를 설정한 경우 <파라미터, 값> 설정 상황을 재점검 하여 주시기 바랍니다.                                1) 값 = $파라미터명 (ex :파라미터_produtname일 경우,  값의 경우 $produtname)로 명칭이 정확히 일치해야 합니다.                2) 값이 누락될 경우 해당 엔티티에 어떤 파라미터값인지 인식하지 못하여 '되묻기'가 동작되니 값을 입력하여 주시기 바랍니다.