카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 331건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]
봇을 만든 후 어떻게 채널에서 확인할 수 있나요?운영중인 채널에서 확인하시려면 운영 채널 연결 후 [배포] 메뉴에서 배포를 진행하시면 됩니다.
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]
스킬에서 사용자 발화를 확인할 수 있나요?스킬 Payload의 [userRequest > utterance] 필드에서 사용자 발화를 확인할 수 있습니다. userRequest는 사용자의 정보를 담고 있는 필드이며, 사용자의
-
[챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]
블록ID는 어떻게 확인하나요?사이에 나타나는 문자열이 블록ID입니다. 예) https://i.kakao.com/openbuilder/bot/{봇ID}/intent/{블록ID}?
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]
버튼에 상담원 연결 기능을 추가할 수 있나요?봇 응답형식 설정 플러그인 중 '상담원 연결 플러그인'을 활용하여, 말풍선 버튼에 상담원 연결기능을 추가할 수 있습니다.
-
[챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]
어떤 경우에 봇 차단이 되나요?보다 건강한 봇 플랫폼 환경을 구성하고, 타인의 권리를 보장하기 위한 조치입니다.챗봇은 운영정책을 준수합니다.운영정책이 지켜지지 않을 경우 봇서비스의 제공이 제한될 수 있습니다.
-
[챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]
분석 보고서 생성 후 다운로드 시, 한글이 깨진 상태로 보입니다.이때는 UTF-8 포맷의 형태로 데이터를 불러올 경우 정상적으로 노출 됩니다. ※ 파일 오픈방법 : 1) 엑셀 데이터 > 텍스트> 파일가져오기 2) 1단계 : 구분 기호로 분리됨 (
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]
스킬 타임아웃 시간을 조정할 수 있나요?AI 챗봇으로 전환하면, 개발에 필수적인 콜백 기능을 제공해 드립니다. 콜백 기능이 필요하신 경우 챗봇 > 설정 > AI 챗봇 관리 에서 AI 챗봇을 신청하여 주시기 바랍니다.승인은 영업일 기준 1~2일 정도 소요될 수 있습니다. 콜백은 월 10만 개의 쿼터를 제공합니다.
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]
제네릭 메뉴의 '상담원으로 전환하기'와 상담원 연결 플러그인은 무엇이 다른가요?제네릭 메뉴의 '상담직원 연결'와 상담원 연결 플러그인은 동일한 기능입니다.
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
제네릭 메뉴의 “상담직원 연결” 과 상담원 연결 플러그인은 무엇이 다른가요?제네릭 메뉴의 '상담직원 연결'와 상담원 연결 플러그인은 동일한 기능입니다.
-
[챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]
자동으로 노출되는 "상담원 연결" 버튼을 수정할 수 있나요?조건에 맞춰서 출력되며, 마찬가지로 수정이 어렵습니다.1) 사용자가 최초 진입할 경우(= 챗봇과 대화하기 모드)2) 사용자가 버튼으로 진입하기 직전에 채팅방이 '챗봇과 대화하기' 모드였을