도움말 검색 결과

• [톡체크아웃][가입/탈퇴]

  톡체크아웃 서비스란 무엇인가요?

  구매와 관리를 카카오톡 하나로 간편하게 할 수 있는 서비스 입니다.- 복잡한 가입 절차 없이, 카카오톡으로 편리하고 안전하게 구매할 수 있습니다.- 다양한 쇼핑몰의 구매 및 배송 정보등을 모아서 관리하고, 리뷰 작성과 상품 문의도 쉽게 할 수 있습니다.- 쇼핑할 때마다 포인트가 적립되고, 적립한 포인트는 다양한 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있습니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  현금으로 결제 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  무통장입금, 카카오페이 머니를 통해 가능합니다. 톡체크아웃 주문서에서 결제수단 선택 시 '무통장입금이나 카카오페이 머니'를 선택하여 결제를 진행하시면 됩니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  구매할 때, 현금영수증 신청을 깜박했습니다. 어떻게 해야 하나요?

  .- 기존(2024년 이전) : 결제일시 기준으로 48시간 이내 현금영수증 발급- 변경(2024년 부터) : 구매결정일 기준으로 48시간 이내 발행 (발행시점: 구매결정시점)

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환 보류 처리되었다고 합니다. 교환 할 수 없나요?

  교환보류는 판매자에 의해 교환 진행이 임시적으로 보류된 상태입니다. 

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 보류 처리되었다고 합니다. 반품 할 수 없나요?

  반품보류는 판매자에 의해 반품 진행이 임시적으로 보류된 상태입니다. 

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송조회는 어떻게 하나요?

  < 배송 조회 확인하는 방법>1. 카카오톡 앱 > 더보기 탭 > 지갑 영역 > [구매 내역] 를 클릭하여, 서비스 홈으로 진입.2. 나의 구매내역에서 개별 주문을 클릭하거나, 전체보기를 눌러 구매 내역 목록을 확인.3. 구매내역 상세 페이지에서 [배송 조회] 버튼 클릭.또는'톡체크아웃' 공식 채널에서 발송한 [배송중] 메세지의 [배송 조회] 버튼을 통해 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  자동 구매결정은 언제 되나요?

  국내배송이면서 배송 추적이 가능한 주문 : 배송완료일로부터 8일째 구매결정2. 국내배송이면서 배송 추적이 불가한 주문 : 발송처리일로부터 28일째 구매결정3.교환을 진행한 주문  교환완료일로부터 8일째 구매결정단, 고객님이 필요에 의해 [구매결정 연장 처리]를 할 경우 자동 구매결정일이 달라질 수 있습니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송이 시작되었다는데 배송 조회에서 뜨지 않아요.

  1.배송유형이 택배일 경우, 송장번호가 발부되어 송장 등록을 하였으나, 아직 배송업체로 전달되지 않은 상태일 때 해당 문구가 나타날 수 있습니다  만약 송장 번호가 등록된 후 오랜배송 유형이 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우, 송장번호가 없는 배송이기 때문에 자세한 배송 일정은 판매자에게 문의해 주세요.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  어떻게 해야 하나요?

  교환은 배송중, 배송완료 상태에서만 가능합니다. 구매내역 페이지에서 교환 요청 버튼을 클릭하여 진행할 수 있습니다. 교환 사유를 입력하고 책임 사유에 따라 배송비를 결제할 수 있으며, 반송할 상품의 발송 여부도 선택합니다.실제 교환은 판매자와 협의한 후 상품 발송을 통해 진행하시면 됩니다.※주문 제작 상품, 훼손된 상품의 경우 교환이 거부될 수 있으니 판매자 확인 후 신청바랍니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  어떻게 해야 하나요?

  반품은 배송중, 배송완료 상태에서만 가능합니다. 구매내역 페이지에서 반품 요청 버튼을 클릭하여 진행할 수 있습니다. 반품 사유를 입력하고 책임 사유에 따라 배송비를 결제할 수 있으며, 반송할 상품의 발송 여부도 선택합니다.실제 반품은 판매자와 협의한 후 상품 발송을 통해 진행하시면 됩니다.※주문 제작 상품, 훼손된 상품의 경우 반품이 거부될 수 있으니 판매자 확인 후 신청바랍니다.